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制度設計管理技巧課程

【課程背景】
痛點1｜文件不成體系：文出多門，缺乏整體規劃，搞不清有多少制度，制度文件成為擺設；
痛點2｜格式編號混亂：中西混雜，版式字體亂用，編號或隨意或冗長，標識功能不清晰；
痛點3｜制度缺乏靈魂：缺乏業務思考，底層規則無思考或不清晰，制度成山問題依舊；
痛點4｜結構重疊交叉：制度結構顛三倒四，內容重疊交叉，制度之間各自為政缺少關聯，
痛點5｜內容空洞無物：套話、大話、正確的廢話充斥版面，看完也不知想具體規定什么；
痛點6｜表述復雜冗長：語言不精練，表達不簡潔，文字重疊，閱讀費時費力；
痛點7｜程序非法無效：制度出臺或程序不合法，或制定主體不合法，或內容非法，存在法律風險；
好的(de)(de)(de)制度管理(li)(li)不是(shi)(shi)牽引式的(de)(de)(de)，也不是(shi)(shi)推(tui)動式的(de)(de)(de)，而(er)是(shi)(shi)自(zi)驅式的(de)(de)(de)。張(zhang)劍老師(shi)根據多年辦(ban)公室工作及咨詢(xun)顧問(wen)經驗(yan)，從思考到設(she)計(ji)，從規范到實施，幫助學(xue)員認清制度的(de)(de)(de)本質，了解制度設(she)計(ji)相(xiang)關(guan)利益(yi)群體的(de)(de)(de)博弈關(guan)系，掌握科(ke)學(xue)合(he)理(li)(li)、實事求(qiu)是(shi)(shi)，符合(he)人性(xing)規律與業務要(yao)求(qiu)的(de)(de)(de)制度設(she)計(ji)與編寫技(ji)巧，提升企業的(de)(de)(de)管理(li)(li)效率。

【課程收益】
認識制度：認識制度本質，了解制度作用與意義，樹立科學的制度建設觀；
設計制度：掌握5+1制度設計方法，讓制度有靈魂、會說話，實現制度自驅動；
編寫制度：掌握制度分類分層的方法，掌握制度編寫規范與結構技巧，讓制度精簡干練；
管理制度：掌握制度管理的核心要求，掌握制度全流程管理、獎懲的方法，讓制度高效落地；
舉一(yi)反三(san)：理解各類企業(ye)的制度(du)案例成(cheng)功與失敗的原因，掌握目標導(dao)向(xiang)的制度(du)編(bian)寫技巧(qiao)。

【課程對象】
企業老板、中高層管理人(ren)員(yuan)、HR管理人(ren)員(yuan)、企業制度建設負責人(ren)

【課程大綱】
第一講 認識制度：制度為王，設計為先
1、制度建設夯實企業經營管理的基礎
制度本質和內涵
企業制度的基本要求
企業制度常見的問題
制度建設與編寫的基本思路
2、先有制度設計，才有制度績效
目標導向——承載文化，明確目的 
科學合理——合情合理，落地可行 
明確主體——責任有效落實到個人
自我驅動——內在需求推動員工自發執行 
簡明扼要——讓員工看得明白記得清楚 
【案例分析】華為基本法與華為的成功、兩兄弟分蘋果、囚犯船的故事、產品合格率的故事、某公司的辦公室管理制度、某制度體系設計咨詢項目中的切片思維、某企業的圖書管理制度
【小組討論】什么樣的制(zhi)度才是(shi)好制(zhi)度？在管理(li)中，制(zhi)度應(ying)該強(qiang)調死還是(shi)強(qiang)調活？制(zhi)度設計應(ying)多(duo)關(guan)注人性的“惡”還是(shi)“善”？如(ru)何設計處罰額(e)度？如(ru)何看待刑法修正案中的意(yi)見征詢結果？

第二講 設計制度：5+1搞定制度體系設計
1、第一步：定目標
制度目標的三個W
制度目標與環境的關系
只有站在正確的視角才能厘清思路
2、第二步：定權責
權責設計的要點
權限分析與權限表設計
3、第三步：定元則
元則是制度的靈魂
從制度的核心要素看元則
制度元則設計的要點
4、第四步：定內容
內容設計的關鍵
內容設計的邏輯
5、第五步：查效果（運行實施）
模擬運行，檢查制度實施效果
建立多通道的制度控制系統
6、第六步：推循環（改善優化）
發現問題，推動落實改善
制度設計的問題思考
【應用工具】納什均衡、不完全信息博弈、MECE原則、制度設計評估表
【案例分析】三份考勤制度的思考、海爾的第一份制度、某公司人事制度條款分析、天源家具失敗的績效考核、進料驗收管理規定的權責分析、某酒店家具企業的權限表、某公司的銷售制度、常規生產物料采購開發管理制度、采購執行管理規定
【小組討論】從制度層面分析共享單車失敗的原因？如何設計不確定信息下的KPI目標值？如何看待一元錢陷阱？如何解決天源家具的管理難題？家具廠的禁煙制度如何有效落實？
【實戰演練(lian)】制(zhi)(zhi)度(du)元則設計、制(zhi)(zhi)度(du)條款優化

第三講 編寫制度：制度編寫的規范與技巧
1、制度編寫的基本規范
制度的分類與分層管理
企業制度的格式與規范
制度文件編號的一般規則
2、結構化的制度編寫技巧
制度編寫的三條基線
金字塔結構在制度編寫中的應用
-結論先行
-以上統下
-歸類分組
-邏輯遞進
制度內容編寫的三種邏輯順序
-時間順序
-結構順序
-重要性順序
制度編寫的語言表達要求
-文理與法理的統一
-專業用語的使用
-制度編寫的常用句式
【應用工具】企業制度格式與標準（參考）、流程格式標準
【案例分析】某公司的管理制度、某公司的制度執行情況檢查表、令人發狂的流程圖
【小組討論】管理制度與ISO體系文件的區別？制度格式要解決什么樣的問題？制度編寫中可以使用描述性語言嗎？這份制度編寫存在什么問題？主謂結構還是動賓結構？流程圖編寫的關鍵是什么？
【實戰演練(lian)】部門制度編寫（框架(jia)）、報銷制度的優化、制度編寫簡化

第四講 管理制度：制度執行與落地保障
1、制度執行系統建設
剛性制度與柔性管理
制度推行的三個階段
2、制度監督與獎懲系統建設
制度監督體系建設
制度獎懲機制建設
制度文化建設
【應用工具】破窗理論、燙爐法則
【案例分析】某公司的制度執行情況檢查表、德勝洋樓的制度監督、聯想的遲到罰站制度、海爾的賽馬規則、三星的會議制度與會議文化、華為的干部制度與用人文化
【小組討論】公司制度如何執行？獎懲制度如何體現以人為本？如何設計績效考核的末位淘汰制度？
【實(shi)戰演練】公司制度推行金點子

制(zhi)度設計管理技巧課(ke)程