《向上管理 對上溝通》
講師：劉佳明 瀏覽次數：2635
課程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
對上溝通管理課程
課程背景:
向上管理，對上溝通，是建立在對上司性格、能力、工作態度正確認識的基礎上，促使上司在實施管理的過程中發生改變，影響和輔助上司完成各項工作目標，發揮自身影響力、實現領導力升級的高級模式。
通過本課程的學習，掌握向上“管理”的實用技能，提升工作績效，構建和諧的上下級關系，提升職場價值，實現與上司的彼此成就。
課程收獲:
1、建立對領導的正確認知，理解上下級關系的本質；
2、 掌握獲得領導支持、提升工作績效的四條軍規；
3、掌握與領導進行工作溝通的五個方法；
4、掌握維護上下級的關系、擴大自身影響力的五個技能；
5、學會處理六種常見的上下級沖突方法。
課程大綱：
一、向上管理的基本常識
1、向上管理的基本認知
1.1向上溝通的本質
為什么要向上管理
向上管理的本質
1.2 向上管理的兩個關鍵
如何看待領導
如何看待上下級關系
2、向上溝通的五大原則
主動原則：心理有秤
敬業原則：肩上有擔
服從原則：臉上有面
績效原則：手上有料
距離原則：心里有數
呈現方法
案例分析
1) 孫振耀如何評價上司
2) 唐經理如何獲得大領導青睞
二、工作溝通—報.聯.商
1、為什么要*
匯報—獲得上司信任
聯絡—改善人際關系
商談—促進自身成長
2、如何接受指令
2.1接受指令的兩大方法
6W3H工作法
接受指示 6步法
2.2把指令翻譯成方案
主動挖掘：四字方針 掏淘討淘
反述行動：體現 意圖、計劃
翻譯方案：任務、行動
2.3爭取糧草和資源
時刻和上級拉平認知
把上級拉到你的戰線里
與上級構建統一戰線
2.4大領導越級指揮怎么辦
判斷人和事的關系
五步溝通法
呈現方法
案例分析：
你幫我定個會議室
為啥孫經理的轉正申請被斃掉
3、如何匯報工作
3.1上司的三大煩惱
3.2匯報報什么
工作布置后
工作進行中
計劃變更時
工作完成后
3.3匯報工作的四大方法
黃金三講
黃金三問
鉆石四步法
STAR四維法
3.4開口就能說重點
領導問你怎么樣
閉環匯報四句話
3.5四個案例四個坑
唐僧再現—喋喋不休
聰明一休—自作主張
昭君出塞—杳無音信
無效傳球—你看著辦
3.6七個匯報小技巧
主動匯報
準備充分
突出重點
復述要點
數字說話
結論先行
“憂”先上報
呈現方法
案例分析：
1) 如何約到大領導
2) 朱老大怒打下屬
課堂練習：
1) 工作匯報演練
2) 一分鐘把事情說清楚
3) 一個標簽150萬
4、聯絡工作
4.1聯絡的常見誤區
4.2聯絡的三大原則
4.3讓對方知情，不讓對方擔心
4.4 向上溝通的四項鐵律
三、經營關系，彼此成就
1、關系需要維護
1.1關系是看不見得手
差序格局理論及應用
領導成員交換理論及應用
2、建立“一對一”的私人關系
合拍與共振
如何與上司交心
師徒關系
3、尊重上司的權威
玻璃心要不得
懟領導 要謹慎
既有面子，又有里子
4、稱贊和驅動上司
贊美不是拍馬屁
讓上司從你這里獲得能量感
通用贊美法
4經營關系的誤區
維護關系=“歪門邪道”
鴕鳥思維
評委思維
業務能手思維
呈現方法
案例分析：
我已經把最重要的工作交給他了
四、如何處理與上司的沖突
1、沖突處理三原則
響應情緒
確認事實
明確期待
2、與上級意見不一致怎么辦
唱反調的方法
不要見火就撲
給出參照物
給出建設性方案
3、 上司不如我怎么辦
感覺總會寫在臉上
不要低估你的上司
如果上司是外行
4、上司是控制狂怎么辦
控制狂有什么危害
從關注圈到影響圈
被動執行與巧妙影響
5、上司搶我的功勞怎么辦
領導的責任=下屬責任的總和
收割和收獲
適時刷“存在感”
6、干得好卻得不到提拔怎么辦
認知誤區：提拔的標準
站在老板角度看晉升
提升職場能見度
三個晉升雷區
如何實現隱性晉升
呈現方法
視頻分享：孫經理不是好下屬
角色扮演：戲劇三角—從受害者到責任者
案例解讀：職場達人郭嘉
思想實驗：如果我是領導
五、因變而變，因人溝通
1、適應上司的溝通方式和工作風格
支配型上司的溝通風格
影響型上司的溝通風格
穩健型上司的溝通風格
完美型上司的溝通風格
2、因人而異的溝通密碼
如何與支配型上司溝通
如何與影響型上司溝通
如何與穩健型上司溝通
如何與完美型上司溝通
呈現方法
案例分析：
（1）小劉的溝通為什么失敗；（2）下屬如何管理喬布斯
視頻解讀：不同溝通風格解析
對上溝通管理課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/306431.html
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- 劉佳明
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