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HR心理學技術課程

 

課程背景：

直至本世紀60年代, 管理心理學才真正成為一門獨立的學科分支并被人們廣泛地應用，直至70年代末期，才在我國興盛起來。普遍認為，21世紀的人力資源管理心理學研究將面對的三大課題是：面向全球競爭的組織結構調整、信息化和跨國公司迅猛發展帶來的全球化。在這種新的條件下，人的因素日益突出，如何搞好人力資源開發，已經成為世界各國競爭中必須考慮的首要問題，發展中國家通過引進先進技術趕上發達國家的“后發優勢”已不復存在。各國的競爭更主要表現為人力資源素質高低的競爭。我國雖然是世界上人力資源數量最多的國家，但是，夠素質的、適應這種參與全球化競爭要求的人力資源始終是短缺的。因此，系統探討提高員工（包括管理者和職工）素質的人力資源開發理論基礎及其管理對策，是心理科學和管理科學研究面臨的重大課題之一。

此外，管理科學本身的發展也迫切要求心理學家不斷提供如何適應科技進步和社會變化的新知識，因此，需要我們從新的視角，開展人力資源管理的心理學問題研究。人力資源管理的心理學研究是從組織、群體和個人的多層次角度，探索人力資源的戰略規劃、工作分析、員工的選拔、培訓、激勵、安置、績效評價和職業發展等方面心理學理論和方法。本文試圖通過對作者二十多年來在人力資源管理心理學理論和應用探索的介紹，使讀者能從這一特殊視角，了解人力資源管理心理學研究的某些情況。本文將分為人員培訓的心理學研究、人員選拔的心理學研究和組織變革的心理學研究三方面問題進行介紹。

 

課程收益：

1、 在團隊中能夠了解人們行動的動因

2、 更有效地認識自己與他人

3、 提高招聘技能

4、 有助于協調團隊中的人際關系

5、 按照心理的差異，把合適的人放在最合適的位置上

6、 為員工設計多樣化的激勵手段和考核手段

7、 提升員工滿意度管理的技巧

8、 幫助管理者提升領導魅力等

 

課程對象：人力資源產品銷售人員

 

課程大綱

第一部分   心理學家對人類心理活動普遍規律的研究

第一節 人類有哪些基本的心理活動規律

1、 《認知心理學》入門——人類如何感知他人

2、 如何管理他人的“感知”

3、 管理心理的基礎——正確感知 正確反饋

第二節 HR人員如何結合心理學流派的研究觀點來了解人的心理傳

1、精神研究在“人的管理”方面的先知

2、研究的本質——讀懂潛意識

3、如何定義“職場PUA“

第三節 員工決策行為心理分析

1、 常見的職場現象背后的心理驅動

2、 決策行為規律之一：對比效應

人類行為規律總特點：非理性的本質

傳統理性經濟學與行為經濟學

“對比原理”在客戶服務和銷售中的運用

“對比原理”在員工激勵中的運用技巧

“對比原理”在生活中的運用技巧

案例分享：對比原理形成“心理滿足感”

3、 決策成本規律之二：錨效應

錨效應現象分享

任何決策都有局限

錨的心理效應

審視自身心理的意義

4、 決策成本規律之三：羊群效應

現象分享與探討

5、決策行為規律之四：社會規范與市場規范相悖定律

把酬金變禮品的試驗

6、 情緒如何影響我們的行為

動因改變

表達改變

行為改變

第四節 中國文化背景中的心理活動特點

6、 中國文化背景中人們的心理需要

7、 中國人的群體心理特征

8、 如何了解與管理不同年代的員工

 

第二部分  如何主動發現與識別員工的心理

第一節 如何在招聘中識別應聘者的心理

測評一：職業性格

1、職業性格測評

1）優勢表現——工作狀態順利時

2）劣勢表現——遇到危機與挑戰時

3）上升方向——隨著時間累積會逐漸越來越明顯的性格趨勢

2、性格維度的劃分

1）D——火象性格（直接強勢的挑戰者）

2）I——土象性格（穩健踏實的觀察者）

3）S——風象性格（敏捷活潑的傳達者）

4）C——水象性格（溫潤敏感的保護者）

3、性格維度測試方法

工具：測算法&量表法

實景案例分析（課前測評結果分析）

4、核心問題的評估思路

1）難以應對的問題

2）人際關系處理

3）個人發展的方向

測評二：個人事業驅策力分析

1、 你選擇工作的時候看中什么

2、 你在工作中需要被如何“促動”

3、 你在工作中最“痛苦的”是什么

4、 學會了？請選擇適合你的候選人

測評三：埃克森情緒壓力測評

1、 埃克森測評的目的——撈一把因“狀態不好”表現不盡人意的候選人

2、 埃克森測評的原理和目的

3、 你的埃克森表現說明什么？

4、 你的候選人如有這些表現，你要給ta測埃克森測評了！

5、 埃克森測評結果分析

6、 好了，知道誰可以“撈一把”了嗎？

測評四：團隊需求分析

1、 團隊價值觀分析—荒島求生測評

價值觀決定著是否“合適”

2、 個人工作需求分析—繪畫心理學

每個人心中的“幸福”都不一樣，用對人的前提是給ta對的促動

第二節 如何主動發現與識別員工的心理困惑

1、 情緒管理——如何判斷他人的情緒

2、 人有哪些心理需要得到滿足

3、 站在對方的感受和立場

4、 組織環境中的溝通技巧

5、 不同級別的心理問題防范

職業心態

壓力管理

人際合作

工作與生活的平衡

第三節  如何幫助員工提高良好的職業心理素質

1、壓力與關系管理

從自我視角到關系視角

職場關系中的常見問題

如何解決關系問題

2、如何走出人生的瓶頸

逆境也是機會

如何脫離舊我，孕育新我

如何應對職業變動與轉型

轉折期——選擇的標準是什么

創傷后成長——如何建立意義感

自我進化論

3、自我發展——一條不斷延伸的路

 

HR心理學技術課程