課程描述(shu)INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
銷售管理修煉課程
【課程背景】
傳統 toB 型企業在銷售管理和執行方面不同程度的存在著如下情況:
社會環境與經濟環境發生變化,市場機會、客戶需求及客戶群體都在發生改變,市場份額及銷售業績出現明顯瓶頸,甚至嚴重下滑。企業除在產品升級外,組織設計與工作模式亟須加強。銷售業績的恢復和增長,作為企業經營第一要務是重中之重。
國之大事,在祀與戎。企業文化與銷售業績的是企業發展的任何階段中的重中之重,銷售業績的穩定性,與組織、系統、產品、人員各要素的穩定性息息相關,而最根本的因素,又要歸根于企業文化與當下職場人的思想的契合性。故而,銷售管理是一門綜合性、實務性與重要性都首屈一指的重要管理課題。
本(ben)課程源于(yu)趙恒博士(shi)在多年管(guan)理(li)實踐的(de)基礎上,獨創(chuang)出的(de)高維(wei)度銷售(shou)管(guan)理(li)課程,基于(yu)“以客戶為中心”的(de)理(li)念,從業(ye)績增(zeng)(zeng)長(chang)、效率提升(sheng)、人員(yuan)(yuan)賦(fu)能(neng)(neng)和文(wen)化傳承共(gong)四個(ge)方面(mian),解決學(xue)員(yuan)(yuan)在銷售(shou)管(guan)理(li)過程中“有經驗但(dan)不(bu)夠系統、有能(neng)(neng)力(li)但(dan)不(bu)會管(guan)理(li)、有做到但(dan)不(bu)夠先進(jin)”等(deng)現象,使思(si)維(wei)升(sheng)級、技能(neng)(neng)提升(sheng),突破管(guan)理(li)意識能(neng)(neng)力(li)瓶頸,從而通(tong)過科學(xue)管(guan)理(li)實現企業(ye)銷售(shou)業(ye)績倍增(zeng)(zeng)。
【課程收益】
發現問題,找到根因:對于銷售管理過程中的“四不現象”和內部協作時的“三角鐵”現象,做到知其然并知其所以然。
升級理念,激活組織:深度理解“以客戶為中心”的理念,領悟“五個改變”的必要性,認識到“SAF 銷售飛輪”系統的先進性,并比照自身所在組織的升級空間。
理解(jie)模型,掌(zhang)握工(gong)具:深入(ru)學習“抓增長、提(ti)(ti)效率(lv)、賦(fu)能(neng)力、傳(chuan)文化”四個(ge)(ge)維度(du)的(de)管理心得與方(fang)法,結合多個(ge)(ge)工(gong)作模型和(he)重(zhong)要工(gong)具,解(jie)決(jue)銷售(shou)管理者憑(ping)個(ge)(ge)人經驗做事和(he)無(wu)方(fang)法可循的(de)現象(xiang),進而為(wei)銷售(shou)管理提(ti)(ti)供(gong)統一標準。
【課程對象】
總(zong)經理(li)、銷(xiao)售(shou)副總(zong)經理(li)、銷(xiao)售(shou)總(zong)監、銷(xiao)售(shou)骨(gu)干(gan)
【課程大綱】
第一章 銷售管理的系統認知
案例導入:華為云的服務,如何打動得到羅振宇
1、企業經營管理的二項核心
二項核心:降本、增效
一個選擇:增效重于降本
2、銷售管理的全圖譜認知(略)
3、高頻出現銷售管理“四不現象”
業績增長不給力
效率提升不明顯
人員能力不達標
文化傳承不理想
4、案例:華為“鐵三角工作法”引發的思考與剖析
理念不同
產品不同
組織不同
流程不同
方法不同
激勵不同
5、結論:基于“以客戶(hu)為中(zhong)心(xin)”理念(nian)的(de)銷(xiao)售系(xi)統的(de)先進(jin)性和必然(ran)性
第二章 銷售管理能力的 IECC 模型
一、升級理念,激活組織
1、升級理念:1個文化理念——以客戶為中心
核心:在客戶心中定位,為客戶創造價值
價值:以文化來指導、牽引和評估行為
做法:從產品變成服務、從思維變成行為、從組織變成個體、從戰略變成流程、從標準變成動作
2、激活組織:1個銷售系統——SAF 銷售飛輪系統
核心:打造銷售飛輪系統——SR+AR+FR
價值:重新定義組織“前端”,變成本部門為利潤部門,補齊能力短板,激活銷售因子
案例:南海矽鋼,業績同比增長70倍
做法:力出(chu)一孔(項目協同式),利(li)益共同體(利(li)出(chu)一孔)
二、掌握模型,駕馭運用
1、Increase抓增長
核心:向錢對正
結構:抓大、抓新、抓度
模型:華為戰略解碼模型(圖略)、銷售管理日常工具包(略)
做法:銷售戰略解碼、銷售目標拆分、銷售日常管理
銷售戰略解碼:做取舍、找差距、定策略
銷售目標拆分:細到品、落到人、精到周
銷售日常管理:訂計劃、盯進度、跟重點
2、Efficiency提效率
核心:向前對正
結構:提質、提量、提速
模型:效率=目標*能力*速度
做法:優化協同流程、建設工作標準、匹配勝利資源
優化協同流程:改意識、理路徑、調冗余
建設工作標準:樹標桿、建模板、促執行
匹配勝利資源:拉關系、供武器、頂壓力
3、Capacity賦能力
核心:向潛對正
結構:賦道、賦法、賦術
模型:冰山勝任力模型(圖略)、費曼學習法(圖略)
做法:保持高度敏感、提供主動支持、設計常態訓練
保持高度敏感:正思想、保狀態、給關愛
提供主動支持:前面拉、后面推、幫扶送
設計常態訓練:多復盤、學案例、常訓戰
4、Culture傳文化
核心:向虔對正
結構:傳播、傳遞、傳承
模型:達克效應(圖略)、韋恩價值模型(圖略)、成長破圈模型(圖略)
做法:向社會傳播、向客戶傳遞、向員工傳承
向社會傳播:傳能量、傳品牌、傳聲譽
向客戶傳遞:價值感、愉悅度、信譽度
向員(yuan)工傳承:價值觀、潛(qian)規則、言行范
銷售管理修煉課程
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已開課時間Have start time
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