《行動學習高情商提升》
講師：劉昌進 瀏覽次數：2597
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
學習高情商提升課程
課程背景：
管理者的情商是領導力的核心內容，如何在工作中春風有意，做情商高、智商高、逆商高的領導者，是我們的課程主題，劉老師總結了一下，要提高情商分為三個方面：說話讓人喜歡、做事讓人感動、做人讓人想念。從三個維度開展課程培訓，第一是溝通、第二是團隊執行力，第三是帶領團隊解決問題拿到結果。
課程目標：
1、 提高情商溝通表達力提升；
2、 打造團隊凝聚力、員工賦能教練；
3、 帶領團隊拿到結果；
4、 行動學習的工具方法落地行動。
課程大綱：
第一篇 情商溝通技巧方法課程輸入
第一講：溝通的核心要素：溝通從“心”開始
一、 關于職業化溝通與閑聊的區別
1、內容
2、對象
3、目的
二、關于溝通的概念
1、溝通：溝是動作，通是結果
2、溝通的三大要素：表達 傾聽 反饋
3、溝通的冰山模型
4、溝通的同理心修煉：價值40萬的測試題
三、溝通障礙分析
1、角度不同，結果不同
2、目標不同，矛盾產生
3、重視內容，忽略肢體
四、溝通的視頻案例分析：緊急報案
1、效率低的原因分析：幾個原因
2、溝通的內容問題、語言技巧存在哪些不妥
五、溝通的三大基本功修煉
1、表達：結構化清晰呈現
2、傾聽：深層次感同身受
3、提問：引導式和諧共鳴
工具：結構化思維
方法：深度傾聽3R法則
工具：有力提問的9級標尺
第二篇 高情商團隊打造
第一單元 認識團隊
一、團隊解讀
1、常見的團隊6大問題
2、如何定義團隊
情景分析：什么是團隊？
3、團隊發展趨勢
案例分享：天堂VS地獄
二、高效團隊特征
1、團隊與群體區別
2、團隊3種類型
3、高績效團隊6大特征
視頻分享：大雁的遠行
第二單元：團隊打造
一、團隊發展階段
1、高效團隊成長曲線；
2、團隊合作的六大誤解
二、團隊組建
1、團隊建設的4個基礎
案例分析：鯰魚效應
2、團隊12321法則
3、團隊的5P
視頻分享:螞蟻軍團組建與分工
三、團隊教練賦能工具及方法
四、團隊執行能力5R模式打造
第三篇 行動學習落地計劃
行動計劃
1、從溝通創意到行動的鴻溝
2、行動案例講解
3、制定行動計劃模板介紹
4、行動計劃表（含監督計劃）制定的責任分工（人人參與）
5、行動計劃制定及逐組深度輔導
6、城鎮會議相互質詢方案
7、優化行動計劃
8、ORID總結反思
工具：*、群策群力
課程回顧 課程結束
學習高情商提升課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/307841.html
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- 劉昌進
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