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績效評估管理課程

課程背景：
卓越的績效管理是企業管理的一把利劍！而績效評估面談是績效管理中的一個關鍵環節，涉及到績效管理的公平公正、人事決策和員工績效改進等。許多管理者不知道如何做績效評估面談，表現在：
缺乏績效面談的準備和信心
缺乏技巧方法使績效面談走過場
不知道如何應對各種個性的員工
難以處理績效面談中的情緒反應
沒有能和員工達成績效面談共識
建設以績(ji)效為(wei)導(dao)向的(de)(de)企業文化、行為(wei)方(fang)式和管理體系，有效地提高員工(gong)的(de)(de)生產力(li)和發(fa)展(zhan)員工(gong)的(de)(de)能(neng)力(li)。其中(zhong)，績(ji)效面(mian)談是現代績(ji)效管理工(gong)作中(zhong)非常重(zhong)要的(de)(de)環節，通過績(ji)效面(mian)談實現上級主管和下屬之(zhi)間(jian)對于工(gong)作目標的(de)(de)確認，識別出(chu)工(gong)作中(zhong)的(de)(de)優勢及(ji)不足并制定相應的(de)(de)改進(jin)方(fang)案，以及(ji)對績(ji)效考核(he)和改進(jin)達成一致。

課程收益：
課程以簡潔的概念、清晰的流程、有效的方法和實用的工具，采用咨詢式培訓法，在課程結束后學員達到以下目標：
掌握績效面談的主要流程、基本方法和操作要點
掌握對應不同人格、不同心理狀態的員工如何做好績效面談
掌握處理績(ji)效(xiao)管(guan)理的各種特殊情況(kuang)，建立(li)處理績(ji)效(xiao)不良/低下情況(kuang)的信心和(he)能力

課程對象：
業務經(jing)理以及希望成(cheng)為人員管(guan)理者，人力資(zi)源從業者

課程方式：
現場講(jiang)授、案(an)例分享、角色扮(ban)演、團隊共創、影片(pian)學(xue)習等

課程結構：
 課程讓學員掌握績效(xiao)面談的(de)價值、技巧、挑戰和運用，從而實現(xian)高效(xiao)的(de)績效(xiao)管理，幫助(zhu)員工實現(xian)價值創造。

課程大綱
第一單元 績效評估與輔導面談的價值
一、績效管理和績效考核的區別
上下同欲、利出一孔的績效管理
績效管理和績效評估的區別
績效管理的閉環管理
課堂活動：管理認知的捷徑
二、績效評估面談的現狀分析
績效面談的定義、目的和意義
做好績效評估面談的價值
績效面談的常見誤區和問題
管理工具：績效評價反饋表
課堂(tang)討(tao)論：績效面(mian)談(tan)的常見問(wen)題和解決(jue)方案

第二單元 績效評估面談的流程與技巧                                                       
一、績效評估的意義和內容
為什么要做績效評估？
績效評估的主要內容
績效評估的主要內容
績效評估的適用范圍
績效考核的原則
績效考核的主體
績效考核的流程
課堂練習：績效考核的認知檢測
績效考核的方法
行為導向型主觀考評方法
行為導向型客觀考評方法
結果導向型評價方法
績效考核的標準
績效考核結果調整
績效考核的誤區
案例分析：認知的捷徑
案例分析：某公司的360績效考核
二、績效評估面談流程
績效考核前準備
管理者應做的準備
員工應做的準備
影片學習：如何準備績效面談
績效考核中討論
管理者注意事項
員工注意事項
績效面談的流程
績效面談的內容
討論工作業績表現
討論工作行為表現
討論績效改進措施
討論下一步績效周期的績效目標
角色演練：年度績效評估面談
影片學習：一次困難的績效面談
績效改進計劃（PIP）
案例研討：副總裁對老張的要求
管理工具：績效改進計劃表
三、績效評估面談的原則和技巧
關注個人需求的5大原則
維護自尊，提高自信
專注傾聽，保持同理
要求參與，激發思考
倡導分享，提高信任
給與支持，敢于擔當
課堂討論：面談中的成功和疼點
聚焦績效面談的5大步驟
如何解釋此次討論的目的？
如何鼓勵員工參與討論？
如何激發員工改進問題？
下一步的行動方案是什么？
如何落實和鼓勵員工執行？
管理工具：績效面談中的互動對話模型
確保績效面談的2個流程
影片學習：任何事都是可以談的
角色(se)扮演：根據(ju)實際(ji)案例演練

第三單元 不同情境下的績效面談策略
因人而異的面談方法
業績維度
態度維度
績效不好，需肯定員工優勢
人無完人，差異化對待績效
就事論事，提供專業的反饋
反饋內容的不同策略
對錯誤行為進行反饋
對正確行為進行反饋
課堂活動：星星反饋技巧演練
處理困難局面的績效面談
員工堅決不同意我的反饋？
員工對評估的內容與我發生爭執？
員工表現的悲觀或沒有任何反應？
員工開始在辦公室哭泣？
員工將績效問題歸咎于我的管理不善或沒有提供必要的支持？
管(guan)理工具：開展困(kun)難(nan)談話前的準備表

第四單元 績效考核結果的應用與激勵     
績效考核結果用于價值分配
企業價值評估和價值分配
績效考核結果的應用范圍
績效考核結果和人才發展
常規九宮格
個人能力和組織能力
績效評估與員工異動
績效評估與員工發展
績效評估和招聘甄選
績效考核結果和任職資格體系
績效考核和員工關系處理
勞動法中對員工不能勝任的界定
合法地運用績效考核結果的步驟
處理員工關系中的運用技巧
績效評估和薪酬體系
績效薪酬內涵
績效薪酬特征
績效薪酬基本類型
績效考核結果和長期激勵
管理寓言：獅子和狼
案例分析：績效評估結果的應用舉例
知識轉移： 531工具表
課程總結和評估
根據客戶的(de)需求，做(zuo)適當的(de)調整

績效評估管理課程