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醫療糾紛法律課程

課程背景：
隨著醫(yi)療(liao)(liao)事業的(de)(de)發(fa)展，衛生法(fa)(fa)(fa)律(lv)體系的(de)(de)不(bu)(bu)斷(duan)健全(quan)，患者對(dui)醫(yi)療(liao)(liao)服(fu)務的(de)(de)要求(qiu)(qiu)越來越高(gao)，維(wei)權(quan)意識(shi)(shi)不(bu)(bu)斷(duan)增強，醫(yi)療(liao)(liao)糾(jiu)(jiu)紛已成為全(quan)社會(hui)的(de)(de)熱點問題(ti)之一。近日，國家衛健委公布了(le)《醫(yi)療(liao)(liao)機構投訴管(guan)理(li)辦法(fa)(fa)(fa)》，自(zi)2019年4月10日起實(shi)施，要求(qiu)(qiu)醫(yi)院(yuan)設專兼職人(ren)員處理(li)醫(yi)療(liao)(liao)糾(jiu)(jiu)紛，并且要求(qiu)(qiu)專兼職人(ren)員具(ju)備(bei)一定的(de)(de)醫(yi)學、管(guan)理(li)學、法(fa)(fa)(fa)學、心理(li)學、倫(lun)理(li)學、社會(hui)工(gong)作等學科(ke)知識(shi)(shi)。但往往具(ju)備(bei)醫(yi)學知識(shi)(shi)的(de)(de)人(ren)不(bu)(bu)懂法(fa)(fa)(fa)律(lv)，而(er)具(ju)備(bei)法(fa)(fa)(fa)律(lv)知識(shi)(shi)的(de)(de)人(ren)不(bu)(bu)懂醫(yi)，因此，醫(yi)療(liao)(liao)機構管(guan)理(li)人(ren)員、臨床(chuang)醫(yi)師都需要懂得一點的(de)(de)醫(yi)學相關法(fa)(fa)(fa)律(lv)知識(shi)(shi)，才(cai)能更(geng)有效的(de)(de)防范(fan)和(he)處理(li)醫(yi)療(liao)(liao)糾(jiu)(jiu)紛，依法(fa)(fa)(fa)保護醫(yi)院(yuan)合(he)法(fa)(fa)(fa)權(quan)益。

課程收益：
防范、處理醫療糾紛的法律適用
如何運用法律保護醫院合法權益
如何應對醫院“醫鬧”事件，維護醫院正常醫療秩序
減少和防范醫(yi)療糾紛(fen)發生(sheng)

授課對象：
醫院(yuan)中(zhong)層以上管理者、臨床科主任、醫療從業者

課程大綱
第一講：醫療糾紛相關法律適用
一、醫療糾紛相關法律發展歷史變遷
1.醫學科技催生衛生法律體系建設
2.從《醫療事故處理辦法》廢止到《醫療事故處理條例》出臺分析醫療法制建設
3.《醫療糾紛預防和處理條例》與《醫療事故處理條例》并行對比思考
4.衛生法律是醫療機構質量管理及行政執法的依據
2019.4.10生效的《醫療機構投訴管理辦法》*要求分析
納入安全管理體系
醫療機構答復期限要求
機構設置要求
人員配置要求
首訴負責制要求
人民調解的要求
病歷記錄的要求
患方投訴的約束
**新頒布《醫療糾紛預防和處理條例》幾大特點
1.概念嚴謹：“醫療糾紛”取代“醫療事故”
2.首次規定新聞媒體不實報道承擔法律責任或挽回負面影響
3.對醫生篡改偽造病歷法律責任加重
4.增加醫療機構醫療安全管理具體要求
5.患者復印病歷重大突破——納入主觀病歷
6.將鑒定機構納入監管范圍
7.將法學、法醫學納入專家庫成員
8.專家庫設立不再衛生部門壟斷，由衛生、司法共同設立
9.專家來源不受行政區域限制
10.充分發揮人民調解的作用
醫療糾紛訴訟法律競合如何選擇適用
1.醫療損害賠償《醫療事故處理條例》與《民法通則》法律適用
2.訴訟時效、舉證責(ze)任(ren)——違約責(ze)任(ren)與侵(qin)權責(ze)任(ren)的競合

第二講：醫療糾紛處理
一．醫療糾紛解決途徑程序及注意事項
1.雙方自愿協商；
2.申請人民調解；
3.申請行政調解；
4.向人民法院提起訴訟；
5.法律、法規規定的其他途徑
二．接待人員應該告知投訴者的事項
1.解決醫療糾紛的合法途徑；
2.有關病歷資料、現場實物封存和啟封的規定；
3.有關病歷資料查閱、復制的規定。
4.有關尸檢的規定
三．處理糾紛的幾個重要環節
1.關于封存、啟封病歷、實物的環節
2.需要送檢標本的規定
3.關于尸體處理的規定
4.關于糾紛上報的規定及責任
5.關于維護醫療秩序的規定
6.關于受理糾紛處理管轄權的規定
四．醫療損害鑒定幾個要點
1.鑒定程序啟動
2.鑒定費承擔
3.鑒定機構管轄權規定
4.專家成員組成
5.醫(yi)療事故鑒(jian)定與(yu)司法(fa)鑒(jian)定權威性及法(fa)律(lv)規定

第三講：處理糾紛的經驗
一．醫療機構應該知道的那些事
1.醫療事故構成要件有哪些
2.醫療事故賠償標準及計算
3.醫療糾紛訴訟如何舉證
4.醫生如何利用訴訟時效保護醫療行為合法權益
5.病歷書寫時效
案例：選擇不同案由，成功勝訴整形醫療糾紛
證據是一把雙刃劍——巧妙訴訟時效維護權益
二．法律文書書寫技巧
1.法律訴訟答辯狀
2.醫療事故技術鑒定答辯
3.證據說明
4.醫患(huan)雙方和解書(shu)

第四講：處理醫療糾紛的基本思路與危機管理
一、醫療糾紛處理的基本流程與技能訓練
1．醫療糾紛應對團隊的構成與打造
2．接待投訴的流程與技巧
3．賠償金談判技巧
案例：談判中錨定原理的應用
二、醫療糾紛處理的核心法律重點
1．協議中常被忽略的條款
2．賠償金簽字主體的確認
3．掌握醫療事故評級計算公式在談判中的作用
案例分享：患者翻案得到的教訓
紗布門、假藥門告訴我們什么
媒體負面報道晚回不良影響
公安部門通力協作整個阻止“醫鬧”，化解矛盾
三、醫院危機管理的流程與方法
1．借助警力防止暴力傷醫，維護醫療秩序
2．借助專家權威挽回社會誤解
3．借助主流媒體，挽回不良影響
4．快(kuai)、準、穩處理危機事件

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