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溝通執行管理培訓

課程背景：               
優秀的團隊——讓企業的戰斗力更加強大、執行力更加迅速！
高績效的團隊意味著有更強的洞察力、有更迅速的執行力、有更持續的生命力！而團隊的建立與發展不僅僅屬于團隊的職責，而是每一位團隊成員共同的使命，因為每一次團隊的成功都將讓成員們體驗到自我價值的提升和自我理想的實現，于是每一次的成功都將引領成員們向著更遠大、更美好的目標前行！
洛克菲勒曾說過(guo)這樣一句名言(yan)，假(jia)如人際溝(gou)(gou)通能(neng)(neng)力也是同糖(tang)或咖啡一樣的(de)商品(pin)的(de)話(hua)，我愿意付出比(bi)太陽(yang)底下任何東西都珍貴的(de)價格購買這種能(neng)(neng)力。溝(gou)(gou)通讓執(zhi)行(xing)更(geng)有效(xiao)(xiao)。是的(de)，在當今(jin)的(de)企事(shi)業(ye)單(dan)位(wei)中，組(zu)織(zhi)內部的(de)溝(gou)(gou)通是否順暢，已(yi)經(jing)成為能(neng)(neng)否激(ji)發組(zu)織(zhi)智慧和活力的(de)關鍵因素(su)，更(geng)直接關乎(hu)組(zu)織(zhi)未(wei)來的(de)發展！高效(xiao)(xiao)的(de)溝(gou)(gou)通與有效(xiao)(xiao)的(de)執(zhi)行(xing)成為企業(ye)發展的(de)管(guan)理中的(de)重要(yao)項！

課程收益：               
通(tong)(tong)過課程的(de)講(jiang)解(jie)與模擬訓練可以讓參(can)與的(de)學員了解(jie)溝(gou)通(tong)(tong)的(de)障(zhang)礙，輕松破解(jie)溝(gou)通(tong)(tong)迷局，實(shi)現有效溝(gou)通(tong)(tong)。提高組織執行效率。

授課方式：               
理論講解40%、案例討論30%、情景(jing)演練20%、視頻10%

課程大綱：               
第一講、溝通也是生產力
1、 溝通，要從心開始
溝通的基本問題是心態
溝通的基本原理是關心
溝通的基本要求是主動
2、溝通，讓企業更高效
凡事和員工講清楚，保證執行到位
讓員工參與管理，激勵其改善績效
交流經驗 與教訓，促進員工共同成長
互(hu)通(tong)有無，實現信息共享

第二講、改善溝通是企業的當務之急
1、不會溝通，搞再多形式都沒有用
成功和倒閉的公司都有總經理
成功和倒閉的公司配電腦
成功和倒閉的公司都開會
成功和倒閉的公司都打廣告
2、不消除三大癥結，有效溝通便是空談
向上溝通沒有膽
向下溝通沒有心
水平溝通沒有肺

第三講、溝通為什么難
1、個人之間存在溝通障礙
地位的差異讓員工不敢領導溝通
專業背景的不同造成曲解
虛假消息蒙蔽人眼
偏見會讓人戴上有色眼鏡
經驗主義害死人
情緒會影響人的判斷力
2、組織內部存在溝通障礙
信息泛濫使有用信息被忽視
時間壓力會讓企業總愛抓大放小
沉悶的組織氛圍會阻塞溝通
信息過濾使企業上下不能互通
缺乏反(fan)饋使溝(gou)通起了反(fan)作(zuo)用

第四講：如何克服障礙實現有效溝通
1、保證溝通到位，避免踢皮球
事前要問清楚
事后要負責任
2、說話既有重點，又有技巧
抓住重點，把話說到刀刃上
善用比喻，讓道理淺顯易懂
3、會說更要會聽
為什么要做一名聆聽者
如何(he)成(cheng)為聆聽高手

第五講：溝通需要好的過程
1、溝通是門技術活
運用好技巧，讓柳暗變花明
態度堅決，問題迎刃而解
儲備各類知識，避免對牛談琴
了解文化背景，做到入鄉隨俗
2、保證溝通渠道暢通
避免溝通渠道被干扭曲
靈活應對無處不在的傳言
3、消除溝通漏斗現象，保證信息不失真
自己只能講出心中所想的80%
別人聽到的只是你心中所想的60%
別人聽懂的只是你心中所想的40%
別人執行的(de)只是你心中所想(xiang)的(de)確60%

第六講：態度是溝通的第一要義
1、應以怎樣的態度進行溝通
退縮的態度，讓人無路可退
侵略的態度，讓人更加孤單
積極的態度，讓人享受溝通
2、溝通時不搞小動作
把人拉到角落里講話
關起門來講話
壓低聲音講話
說話時現兒狼顧之態
時(shi)刻表(biao)現親(qin)密關系(xi)

第七講：行為語言看透對方真實想法
1、行為語言由哪些要素構成
動作----講話的黃金搭檔
表情----心理變化晴雨表
身體距離---關系親密程度的度量尺
2、讀懂形形色色的行為語言
領域行為----這是我的地盤
禮貌行為---溝通暖心劑
偽裝行為---藏不住心思
暗示行為---此時(shi)無(wu)聲勝有聲

第八講：提升執行力的關鍵措施
一：承擔責任
1、不愿承擔責任的原因
2、從自身找原因
3、主動承擔責任
4、做好本職工作
重視自己的工作
干大事從干小事開始
二：用人得當
問題：選育無方 用人不當
1、信任下屬
2、把合適的人放在合適的崗位上
3、學會用人技巧
三：團隊協作
問題：各立山頭 協作不佳
1、什么是團隊精神
2、如何做到團隊協作
參與和分享
平等與尊重
信任
3、團隊修煉
四：充分溝通
問題：只重指令 溝通不暢
1、什么是溝通
溝通的三大要素
2、與下屬溝通的技巧
向下屬下達命令的技巧
贊揚部下的技巧
情景模擬：贊揚部下
批評部下的方法
情景模擬：批評部下
3、水平溝通的技巧
四、說服領導的技巧
五：七個技巧，讓上司了解你
1、主動匯報工作進度----讓上司知道
2、有問必答，而且要清楚全面---讓上司放心
3、努力學習，提升個人水平----讓上司輕松
4、授受批評，同樣的錯誤不犯第三次----讓上司省心
5、不忙的事時候主動幫助別人-----讓上司更高效
6、毫無怨言地接受任務----讓上司殘廢
7、主(zhu)動改善自(zi)己的業務----讓(rang)上司進步

溝通執行管理培訓