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營業部經理培訓

近年來，在國家大力支持下，保險業發展迅速，也涌現出一批優秀的營業部經理，但由于年齡不同、過去所從事的營業不同、閱歷不同等因素，導致營業部經理在營業的過程中不夠專業、不夠系統，導致很多營業部經營出現困難，團隊規模越來越小，團隊信心嚴重不足，最終導致部門的降級，所以，一套行之有效的部門經營方法至關重要。
本次培訓將營業部五大系統的建立，通過幾天的學習你將會系統運作在營業部經營管理中的作用，學習到五大系統的重要部分，嘗試運用解決問題的技巧去解決問題。
五大(da)系統(tong)旨在幫(bang)助營(ying)業部經理(li)(li)建立系統(tong)的(de)(de)、規范的(de)(de)、標準的(de)(de)、一致(zhi)化(hua)(hua)的(de)(de)營(ying)業部運作模式。致(zhi)力于幫(bang)助營(ying)業部經理(li)(li)通過系統(tong)化(hua)(hua)運作來(lai)建立營(ying)業部長期的(de)(de)競(jing)爭優勢，努力提升(sheng)營(ying)業部的(de)(de)經營(ying)績效。最終目的(de)(de)是要建立以營(ying)業部經營(ying)為基礎的(de)(de)營(ying)銷模式和營(ying)銷管理(li)(li)支持平臺。

課程收益：
1、找對方法：解決部經理管理能力的問題
2、培養下屬：解決助理、主管、績優管理能力的難題
3、提升意愿：解決助理、主管、績優晉升意愿的難題
4、行動計劃：解(jie)決(jue)助理、主(zhu)管、績優行動力的難題(ti)

課程對象：
保(bao)險公(gong)司外勤(qin)部經(jing)理(li)，內勤(qin)干部

課程方式：
授課+研討(tao)+演練(lian)+工具

課綱
第一講：營業部經營五大系統總論
一、營業部經營五大系統的理論依據
1、營業部管理的POSDC理論
（1）規劃
（2）組織
（3）勝人
（4）指導
（5）控制
二、五大系統概括
1、日常管理系統
（1）早會功能組
（2）早夕會經營
（3）差勤管理
（4）職場管理
（5）活動管理
2、增員系統
（1）增員計劃制定
（2）增員活動運作
（3）增員功能組
3、輔導訓練系統
（1）訓練功能組
1）營業部輔導的運作
2）建立輔導檔案
3）制定輔導計劃
4）督導主管輔導
5）檔案歸檔
（2）主管輔導
（3）二次早會
（4）銜接訓練
（5）日常訓練
4、銷售支持系統
（1）主顧開拓
（2）行銷工具
（3）行銷工具
5、績效管理系統
（1） 績效追蹤
（2） 績效評估
（3）月(yue)周績效(xiao)例會

第二講：日常管理系統
一、日常管理系統的意義
1、行為
（1）明確了日常管理的內容
（2）提供了一系列標準化的日常管理流程
（3）提供了標準化的日常管理工具
2、結果
（1）部經理清晰地知道自己的日常管理職責
（2）部經理了解履行日常管理職責的方法
（3）部經理便利地運用日常管理的標準工具
二、日常管理系統的內容
1.職場管理
2.差勤管理
3.早、夕會經營管理
1）早、夕會經營的價值
2）早、夕會的分類和構成
3）早、夕會經營流程
4）早會經營具體內容
5）夕會經營具體內容
6）早、夕會的內容主題
7）早、夕會運作的關鍵要素
8）務實的內容是早、夕會成功的關鍵
9）作業：制定一場精彩的早、夕會
4.早會功能小組運作
1）早會功能小組的建立
2）早會功能小組日常運作
3）功能小組的建立與管理
4）功能小組的種類
5.活動工具管理
6.檔案管理
7.功能小組建立與管理
8.營業部經(jing)營哲學的建立

第三講：增員系統
一、營業部增員系統的意義
1、明確營業部經理、增員功能組、主任、增員人在增員活動中的職責和分工
2、幫助營業部經理和其他增員活動主體了解如何進行有效的增員
3、營業部可以持續健康的進行組織發展
二、增員系統的內容
1.標準化增員流程
2.增員計劃的制定
3.增員人的確定和訓練
4.增員人增員活動運作
5.部門創業說明會
6.增員選擇
7.增員功能組運作
1）標準化增員流程
2）營業部各主體在增員系統中的職責
3）增員人的確定與訓練
4）可提供(gong)的增員訓練

第四講：輔導訓練系統
一、標準化的訓練系統特征
1、重點解決把制式培訓中的知識轉化為技能的問題
2、重點放在新人的育成方面
3、強化產品訓練
4、能夠使業務員隨時滿足市場的需求
5、運作具有明確的流程和標準
6、部、分工合作.職責明確
二、帶來的成果
1、新人的轉正率大幅提升
2、為銷售隊伍的長足發展夯實基礎
3、讓培訓真正產生效果
4、具有操作性的流程能夠提升留存率,增強業務員的增員積極性
三、輔導訓練系統內容
1.訓練功能小組運作
2.產品訓練與輔導
3.培訓班運作
4.營業組早會
5.一對一輔導
6.陪同輔導

第五講：銷售支持系統
一、建立營業部銷售支持系統的意義
1、確保銷售隊伍的主顧開拓名單源源不絕
2、激勵活動達到應有的效果
3、充分利用公司各項行銷工具
二、銷售支持系統的內容
1.營業部主顧開拓
2.業務員主顧
3.行銷工具開拓
4.激勵活動

第六講：績效管理系統
一、建立營業部績效管理系統的意義
1、掌握營業部經營指標和經營狀況
2、掌握營業部各層級需關注的KPI指標
3、全面預警，及時發現營業部存在的重點問題，績效差距
4、建立績效追蹤，評估標準
5、提出有針對性的改善舉措
二、績效管理系統的內容
1.年度經營計劃編制
2.績效追蹤
1）確定績效追蹤內容
2）確定追蹤方法
3）實施追蹤
4）協助追蹤
3.績效評估與反饋
1）確定績效追蹤內容
2）對照標準發現問題評估差距
3）反饋評估結果改善績效
4）材料歸檔
4.主任績效會議

第七講：問題與解答
1、團隊存在的問題
2、解決問題的行動方案
3、案例分享

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