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團隊復盤管理培訓

【課程背景】
VUCA時代的特征下內外部環境不斷變化，組織目標很難一次性精準落地，過程當中一
定會存在種種偏差，如果能夠在下一年度新的目標計劃設定之前，通過團隊復盤的方式
，有效的幫助組織優化經驗，改進措施，調整行為，勢必會幫助組織實現新的躍遷；
然而很多組織每到年底，習慣性的以匯報、總結的方式來代替真正的復盤，如果缺少
當初設定目標的真實還原與實際達成結果的對比，如果缺少對比后好的與不好的分析與
提煉，如果復盤沒有對未來產生直接的影響，那么做了其實也是在“浪費時間”；
團隊年終有效復盤是基于組織的一年中真實發生關鍵事件與重點數據進行對比、提煉
、分析、歸納、反思、學習的完整過程，需要相關利益人者的全情投入，需要一系列的
方法論與工具進行支撐，需要以“第三方”引導師客觀理性的視角，幫助組織找到亮點進
行優化、標準化流程化的推廣設計；找到不足，分析根因后形成解決措施避免日后出現
同樣的問題；
《組織躍遷-團隊年終有效復盤》通過工作坊的形式，有效的幫助管理團隊、項目團隊進行年度關鍵節
點與關鍵任務的盤點與分析，找到亮點與不足，形成改進措施，制定完整的改善計劃，
使復盤(pan)成果可以直接應用到未來的組織發(fa)展中(zhong)。

【課程收益】
結合組織實際情況進行針對性的設計，確保復盤成果的精準輸出；
發現組織亮點，優化成可以推廣的組織經驗；
發現組織不足，改善成可以實施的組織計劃；
提升(sheng)組(zu)織和個人發現(xian)問(wen)題與解決問(wen)題的能力。

【課程對象】 
項(xiang)目團隊(dui) 業務團隊(dui) 年度復盤(pan)相關利益人(ren)

【授課方式】 
流程(cheng)引(yin)導+結構化(hua)研討+可視化(hua)呈現

【建(jian)議人(ren)數】 12-36人(ren)

【工作坊大綱】
一 工作坊引導
什么是復盤
復盤的三個關鍵詞：親身經歷 過去 學習
復盤與總結的區別
復盤的常見誤區
為什么要復盤
復盤的四重功效
復盤的四個理由
復盤規則共創：明確復盤規則讓復盤更完整、更流暢
復盤角色分工：明確在工作坊中擔任的角色與職責
羅列復盤信息：確認復盤主題及方向，確定過往關鍵事件，確定相關資料的準備（相關
信息可在調研(yan)結束后(hou)，工作坊之前進行充分(fen)準備）

二、復盤工作坊實施
第一步：回顧年度關鍵目標
團隊共創：基于關鍵目標下的關鍵任務及相關利益人進行描述
第二步：回顧支撐年度目標的關鍵計劃或關鍵措施
漫游掛圖：基于關鍵目標下的關鍵計劃與關鍵措施及相關利益人進行描述
第三步：關鍵目標與實際達成的結果進行對比，找到差距
開放空間：梳理差距點，通過6W2H的方式還原差距點的真實情況
第四步：分析差距點成功失敗的原因
魚骨圖與WHY：分析成功與失敗產生的原因（主觀的客觀的、外部的內部的）
第五步：對比關鍵計劃（關鍵措施）與執行過程尋找差異細節
漫游掛圖：回顧當初的設想，對比當初的選擇，找到行動與計劃之間的差距
第六步：分類整理（價值排序）
哪些是重要的緊急的事項需要馬上調整改善
哪些是重要不緊急的事項需要建立長期計劃
哪些是組織需要的優秀經驗需要萃取復制推廣
哪些是需要避免重復犯錯的可以改善的尋找解決措施
第七步：根據第六步進行排序研討找到應對措施
*：優化經驗，解決措施
第八步：盤點收獲與感悟
可視化呈現：我們的收獲，我們感悟
第九步：建立行動計劃
團隊行動計劃：確定對應改善方向，明確應對改善計劃
個人行動計劃：確定調整目標，制定個人執行計劃
備注：確保復盤有效實施的三方面準備
參與者需要具備開放的心態、能夠主動探尋，尊重差異
引導者需要控制復盤的過程，營造氛圍，促進參與，拿到結果
發起者的重視和文化氛圍的開放性
復盤相關工具包括：
團隊共創、頭腦風暴、*、分析工具、漫游掛圖、盈利矩陣、行動計劃
復盤前期調研：
需要組織提供相關信息以便更好的設計復盤流程，確保產出。
復盤可以線上進行：
需要提前溝通確定參與者狀態，需要直播（有分組功能）軟件和teamind（在線白板）結
合使用

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