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團隊溝通力培訓

【課程背景】
本課程旨在通過運用現代沙盤教學方法，強化管理者的企業全局觀和團隊思想，切實提升管理團隊的責任意識、協作意識和組織效率，最終改進績效、確立優勢、達成經營目標。模擬經營中，通過競爭壓力傳導機制，讓每個團隊和每個個人都要面對激烈動蕩的經營挑戰，通過跨部門溝通協作制定適應性經營策略，做出理性的管理決策，高效完成經營任務。參加培訓的學員在經歷競爭的成功與失敗過程中，獲得全方位的經營管理體驗與經驗，以及團隊建設與融合、團隊決策與溝通的寶貴實踐經驗，培養團隊協作與溝通能力，領悟企業經營的真諦。
在任何形式的組織當中，由于分工高度專業化和精細化，致使成員之間的交流合作日益密切。*認為，溝通能力是決定著每個職業人能否更上一層樓的關鍵，每個職業人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實現個人目標和組織目標。以往，使學員掌握溝通與協作方面的知識和技能都是通過課堂講授的形式，但從實際效果上看，傳統講授有培訓效果往往達不到預期。通過多年的經驗總結，我們發現，讓學員掌握如何進行溝通協作，不僅需要理論和技巧的講授，更需要有情景的觸動，使學員在體驗、反思、改進中實現知識與技能的積累。 
《春秋戰(zhan)國(guo)-——團隊溝通(tong)(tong)力提升訓練沙(sha)(sha)盤(pan)》模(mo)(mo)擬(ni)課(ke)(ke)程(cheng)是專(zhuan)門(men)針對溝通(tong)(tong)與協(xie)作問(wen)題而(er)設計研發(fa)的沙(sha)(sha)盤(pan)模(mo)(mo)擬(ni)課(ke)(ke)程(cheng)。沙(sha)(sha)盤(pan)模(mo)(mo)擬(ni)課(ke)(ke)程(cheng)是源于(yu)戰(zhan)爭推演(yan)應用于(yu)企業管(guan)理的國(guo)際(ji)*體(ti)(ti)驗(yan)式(shi)培訓課(ke)(ke)程(cheng)，在(zai)沙(sha)(sha)盤(pan)模(mo)(mo)擬(ni)的過(guo)程(cheng)中，學(xue)員(yuan)將在(zai)模(mo)(mo)擬(ni)經營與管(guan)理中深(shen)入啟發(fa)學(xue)習，完全(quan)不(bu)同于(yu)傳統培訓項(xiang)目。除了需要(yao)(yao)課(ke)(ke)堂小隊協(xie)作競(jing)爭外(wai)，還要(yao)(yao)學(xue)員(yuan)全(quan)身心的投入和參與，更(geng)(geng)需要(yao)(yao)有專(zhuan)業的資深(shen)講師(shi)，引導學(xue)員(yuan)進入更(geng)(geng)深(shen)層(ceng)次的體(ti)(ti)驗(yan)和討(tao)論之中，從而(er)挖掘問(wen)題，并試圖找出相(xiang)應的解決方法，是一種(zhong)高(gao)度深(shen)入體(ti)(ti)驗(yan)的課(ke)(ke)程(cheng)。

【課程收益】
1、了解溝通的本質和原理
2、掌握溝通過程模式及溝通的障礙
3、 掌握因人而異的溝通技巧
4、掌握團隊溝通的原則和方法
5、 掌握根(gen)據性格特點設計溝(gou)通策(ce)略(lve)的方法

【課程對象】
中基層管理者

【沙盤介紹】
西周末年，昏庸的周幽王為了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戲諸侯的鬧劇。然而，當少數民族犬戎進攻西周再起烽火時，諸侯無人來援，周幽王被殺，西周衰落，自此，歷史進入了戰國七雄的時代。
現場學員將分組模擬當時的七國諸侯，各組員將分別擔任國君、丞相、將軍、使臣等角色，通過5—6 輪的國家建設、國力競爭以及結盟。共同來演繹國家的強盛興衰過程，詮釋政治上的運籌帷幄、外交上的謀略交鋒、戰場上的兵戎相見、謀略上的合縱連橫，驗證我們古老的智慧與亙古不變的人際交往真諦，同時提升團隊溝通與協作的技能和技巧。
在模擬戰國七雄紛爭的過程中，各國將會遇到如下情形：
1、在復雜的內外部環境下，如何通過團隊溝通達成決策上的共識？
2、領導者和執行者者間溝通不暢如何解決？
3、團隊中有成員表面上獻計獻策，實際上卻離心離德，怎么辦？
4、當團隊出現沖突時，領導者要如何解決？
5、如何與外部伙伴進行溝通，并贏得他們的信任和結盟？
6、三寸(cun)不爛之舌是如何煉成(cheng)的(de)？……

【課程大綱】
第一單元：溝通力基礎 & 第一年運營
1、溝通的定義與重要性
溝通的基本概念
溝通在個人和職業生活中的作用
2、溝通的類型
口頭溝通
非口頭溝通（肢體語言、面部表情）
書面溝通
3、溝通的障礙
語言障礙
心理障礙
文化障礙

第二單元：有效傾聽 & 第二年運營
1、傾聽的重要性
傾聽的定義
傾聽與溝通的關系
2、傾聽的技巧
積極傾聽
同理心傾聽
避免打斷
3、傾聽的實踐
角色扮演
反饋與評估

第三單元 因人而異的溝通技巧 & 第三年運營
1、介紹D.I.S.C.模型 
2、DISC測評
3、各類型的特點和行為模式
支配型(D)：目標導向，決策迅速
影響型(I)：社交外向，尋求認可
穩定型(S)：支持他人，穩定可靠
謹慎型(C)：注重細節，分析問題

第四單元：理解他人 & 第四年運營
1、識別同事和客戶的D.I.S.C.類型
2、討論不同類型間的溝通差異
3、練習觀(guan)察(cha)和識(shi)別非(fei)言語信號

第五單元：溝通策略 & 第五年運營
1、與支配型(D)溝通的策略
2、與影響型(I)溝通的策略
3、與穩定型(S)溝通的策略
4、與謹慎型(C)溝通的策略
第六(liu)單(dan)元：應(ying)用(yong)D.I.S.C.于團隊建設(she) & 游戲模擬

團隊中的D.I.S.C.平衡
1、利用D.I.S.C.優勢進行團隊角色分配
2、處(chu)理(li)團隊(dui)中(zhong)的D.I.S.C.沖突

第七單元：案例研究與角色扮演
1、分析實際溝通場景
2、角色扮演不同D.I.S.C.類型的溝通
3、反饋和討論溝通(tong)效果

第八(ba)單元：課程(cheng)總結與Q&A

團隊溝通力培訓