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管理基礎認知培訓

課程背景及框架：
本課程是以成熟的管理理論為基礎，圍繞“管己”、“管人”、“管事”的管理框架，進行實戰訓練，訓練中每項內容都是針對最精華的實戰性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業管理人員要掌握的是以“Howtodoit”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。
本場培訓是根據順豐財(cai)務(wu)體系的實際情況，讓學員(yuan)“一針見血”的快速掌握實戰(zhan)重點(dian)，絕非泛(fan)泛(fan)而談，這些是本次(ci)課(ke)程(cheng)的設(she)計精神。

【課程收益】
了解管理者的角色定位；
熟知向上管理的核心要點；
學會管理中的贊美技巧；學會管理中的激勵技巧；
學會管理中的提建議技巧；
學會工作部署的方法和技巧；
學會工(gong)作分派(pai)的策略及原則；

【培訓對象】
財務體(ti)系各級(ji)管(guan)理者(zhe)

【課程大綱】
一、對管理的基礎認知
1.本事VS本能
2.管理的八大意義
3.管理者應轉變的六大心態
4.管理方格圖(tu)的測(ce)評

二、管理者的角色定位
1.角色認知--定位與轉換
2.人在社會中的角色及責任
3.小組分享：管理者的角色
4.管理者的角色新認知新定位
1）管理的八大意義
2）杰出管理者的四個角色
角色1：績效創造者
角色2：激勵教導者
角色3：文化塑造者
角色4：變革管理者
3）建立正確的管理意識
品質意識
成本意識
效率意識
責任意識
4）管理者應具備的七個基本心態
案例：陳五的煩惱

三、向上溝通及匯報的技巧
1.關于匯報工作和向上管理的核心觀點
2.正確認識上下級關系〔2種認識〕
認識1：認識你的公司：公司為了什么而存在？
認識2：認識你的上司：解讀上司的才能、性格和職業態度
建立和諧的上下級關系〔3個步驟〕
步驟1.理解與上司合作共贏的5大要點
步驟2.做好自己的工作，工作“五位法〞讓你做正確的事
步驟3.做好上司的工作，掌握使你獲得上司信任的5個關鍵點
4.如何正確的匯報工作？〔4個問題〕
問題1你該如何正確的匯報工作？
問題2上司希望你如何匯報工作？
問題3匯報中如何實現有效溝通？
問題4如何通(tong)過匯(hui)報工作，實現真(zhen)正的“向上管理〞？

四、管理中的贊美技巧-建立良好的關系
1.贊美的公式
2.用語言表達贊美
3.用行為表達贊美
4.贊美話術小練習
5.贊(zan)美場景總結

五、管理中的激勵技巧-領導力的核心
1.激勵場景
2.激勵公式
3.互動練習
4.溝通之激勵場景總結(jie)

六、管理中的提意見技巧-轉換為提建議
1.區分意見和批評
2.提意見的公式
3.提意見使用指南
a.指南1：事前打草稿
b.指南2：定義雙方的關系
c.指南3：給出具體建議
4.案例練習
5.總結

七、工作部署的方法和技巧；
7.1澄清工具1：工作部署五遍法
工具講解
7.1.1上級交代清楚事項（不清楚則提問）
7.1.2本人向上級復述事項
7.1.3本人思考做事的目的
7.1..4與主管探討應急預案或更多方案
7.1.5本(ben)人提出個人見解(jie)

八、工作分派的策略及原則
8.1工具：勝任度評估表及應用
能力評估
意愿/態度評估
資源評估（人力/物力/財力/信息資源）
工作量評估
其他評估
工具：勝任程度評估表
8.2提高團隊勝任度的方法--工作分派技巧
遵循科學工作分配原則，從人、事、組織三個維度進行考量
案例：工作分派
人的考量
事的考量
組織的考量
8.3總結練習--531行動計劃
8.3.1本課程我感觸最深的5個點
（1）（2）（3）（4）（5）
8.3.2我將在自己的工作（生活）中3個改變
（1）（2）（3）
8.3.3我將在未來10天內的(de)1個行動（符合SMART原則）

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