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微博營銷策略培訓

【課程簡介】                                                                                     
3G牌照發放，標志著中國通信市場已開始進入全業務運營的3G時代，新一輪的市場競爭正逐步開局，結果如何尚難預料。但不管哪一家運營商，最終的核心競爭力都來自于其提供的產品和綜合服務能力是否真正滿足了客戶的需要，只有抓住了客戶的心理才能抓住市場，在競爭中占據先機贏得發展。
作為國內老牌的(de)(de)通信(xin)運(yun)營(ying)商的(de)(de)四川電信(xin)來(lai)講，如何正視客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求和競爭環境(jing)，真正站(zhan)在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)角(jiao)度(du)(du)有(you)序、有(you)效、科學地(di)從客(ke)(ke)戶(hu)(hu)體驗、便捷操作的(de)(de)角(jiao)度(du)(du)來(lai)規(gui)劃和開展基于互聯(lian)網為基礎的(de)(de)創(chuang)新(xin)性網絡營(ying)銷活動，在(zai)改善客(ke)(ke)戶(hu)(hu)體驗、分流客(ke)(ke)戶(hu)(hu)壓力(li)、提高客(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿意度(du)(du)，降低企業運(yun)營(ying)低成本的(de)(de)基礎上，最終實現繼(ji)續領先行(xing)業競爭優(you)勢，長(chang)久立于潮頭(tou)目標。

【課程收益】：                                                                      
熟悉全業務環境下新的市場競爭格局、特點、機遇與挑戰
了解網絡營銷的現狀、趨勢
掌握以網絡社區營銷、微博營銷為主的新型網絡營銷知識與運營技巧
從(cong)成功案例中(zhong)獲得經驗(yan)與借(jie)鑒

【授課方式】：                                                                        
理(li)論精(jing)講（30%）+案(an)例(li)分析(xi)（30%）+分組研討（20%）+實戰演練（20%），注(zhu)重體(ti)(ti)驗(yan)學習(xi)、互(hu)動學習(xi)、分享學習(xi)，體(ti)(ti)現培訓的系統(tong)性(xing)、實用(yong)性(xing)、實戰性(xing)。

【課程大綱】：                                                                                                                                              
第一講：構建e時代運營商快樂輕松的互聯網圈子營銷體系
1.3G時代引領運營商全方位參與競爭
2.從6×4營銷組合演進看客戶需求變化做營銷創新 
3.網絡營銷相關基礎知識及其優劣勢分析
4.通信行業網絡營銷現狀及其發展趨勢分析 
5.e時代消費者的購買行為分析
6.建設運營互聯網圈子營銷體系
案例分享(xiang)：《從QQ農場游戲看騰訊的營銷創新》

第二講：網絡社區營銷的五步法與八大基本技巧
問題引入：《從網絡社區營銷成就蘑菇街說起》
1.網絡社區營銷的定義、分類及其營銷價值
2.網絡社區營銷目標與客戶匹對分析
3.網絡社區營銷五步法
4.網絡社區營銷八大基本技巧
a.看準方向（找準需求）
b.創造環境（營造社區營銷氛圍）
c.關注體驗（注重產品體驗賣點點） 
d.高互動
e.高轉化率（注重成交）
f.高分享（內容價值）
g.口碑傳播
h.重視推廣
5.其他網絡社區營銷技巧
a.網絡社區營銷標題黨啟示——“一句話”賣點巧策劃開啟電信網絡社區營銷
b.做朋友、誠心相待、廣告詼諧幽默——講“故事”做網絡社區營銷“萬人迷”
c.“小話劇”、“動畫連續劇”——復雜電信產品網絡社區新模式
6.四川電信本地網絡社區營銷活動建議
討論交流(liu)：請結合崗(gang)位實際(ji)，談(tan)談(tan)如何利用本地網絡社區開展(zhan)促銷活(huo)動(dong)？

第三講：微博——一種全新的移動互動網絡營銷工具
案例引入：《凡客誠品如何聚集粉絲團》
1.微博的力量
2.微博定義、特點
3.微博的應用與優劣勢分析
4.微博自媒體的特征分析
5.如何合理構架和使用自己的微博
6.如何提升自己微博粉絲與運營效率
7.個人微博營銷的十八般武藝
8.微博種子營銷技巧
9.微博營銷注意事項
案例分享：《微博成就美(mei)麗(li)說(shuo)》

第四講：四川電信微博營銷主要策略與技巧
案例引入：《中糧集團微博矩陣營銷成功案例》
1. 微博時代給企業帶來的影響——“手機+微博”一切皆有可能
2. 企業微博定位、營銷優勢與十大經典模式
3. 企業微博營銷七步驟
4. 微博時代，因勢利導，四川電信的主動應對策略
a.高度重視微博營銷潛在商業價值及其風險管理
b.順勢利導，以客戶需求和競爭發展為目標，搶在集團全面啟動之時完善公司微博營銷戰略目標規劃
c.建立基于微博營銷活動的目標客戶管理模型
d.建立和完善微博營銷活動的組織保障、職責分工與配套的管理體系
5. 如何構架四川電信“一個中心四個支撐點”的立體微博體系
a.四川電信構建以“整體利益”為中心、“官方+領導人+團隊+普通員工”四個層級為支撐立體微博體系的必要性和緊迫性
b.官方微博定位與基本運營
c.領導人微博的權威性、嚴謹性和導向性
d.團隊微博建設的文化性
e.普通員工微博的復雜性、自主性和娛樂性
f．整合傳播，營造幾何級的傳播效能
6.企業微博運作的基本原則 
7.企業微博主要技巧 
8.企業微博留住客戶粉絲的五大技巧
9.防范微博營銷活動中十六個致命錯誤
案例分享：《安慶電信—用微博開展校園手機營銷獲碩果》           
案例分享：《江蘇電(dian)信用企業微博(bo)公關提(ti)升公司(si)形(xing)象(xiang)》

第五講：其他幾種常見網絡營銷工具的綜合應用
1.事件營銷
2.病毒營銷
3.軟文營銷
 討(tao)論交流：還會有哪些好的網絡(luo)營銷(xiao)工具可以應用(yong)到實際工作中，為什么？

第六講：實操與現場探討交流
1.實操：根據老師提供視頻等材料，分別策劃一個網絡社區營銷活動方案、危機公關、事件營銷活動？
2.現場交流

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