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電力營銷管理培訓

【培訓對象】
客戶(hu)經理、運維人(ren)(ren)員(yuan)、相關服務人(ren)(ren)員(yuan)等

【培訓收益】
了解電網企業戰略發展方向 
掌握國內電力營銷發展階段和特征 
綜合(he)探究店里影響的十(shi)四五方向

一、電力營銷的發展階段與特征
導入：過去十三五電力取得的成果
1.營銷現代化一體化建設階段
電力體制改革
聚焦電能供應與服務
營銷管理現代化體系建設
2.客戶導向型營銷體系建設階段
客戶服務差異化
“三集五大”大營銷體系建設
3.“互聯網+”電力營銷建設階段
互聯網+營銷方式
互聯網+營銷手段
互聯網+營銷意識
4.十四五期間電力營銷新變化
推進數字化+智能化
強化市場拓展能力
強化客戶運(yun)營(ying)能(neng)力

二、行業內外營銷發展趨勢
導入：我國售電側市場與相似行業之間的不同
1.數字化升級與模式創新
數字化技術深度應用
以數據驅動業務協同運轉和轉型，提升業務自動化和智能化水平
數據資產運營
以數據深度挖掘與共享流轉帶動業務模式創新
2.現代市場營銷體系構建
需求驅動的全業務鏈貫通與協調
構建新型市場營銷業務體系，實現消費方式逆向牽引
業務能力開放共享
網格化建設帶動對外開放共享，構建客戶服務業務平臺
3.多元化也太融合創新發展
多維協同管理
與傳統業務互補和協同
行銷模式/商業模式創新
互動營銷(xiao)/場景營銷(xiao)/社群(qun)營銷(xiao)/跨界營銷(xiao)等

三、十四五電力營銷發展方向
1.電網企業戰略下的營銷發展導向
發展成為能源互聯網企業
南方電網提出定位“五者”轉型“三商”
國家電網提出建設具有中國特色國際領先的能源互聯網企業
發揮企業責任擔當，全力推進改革
市場拓展，服務創新，精益管理
2.能源互聯網企業建設
業務創新發展向綜合能源服務商轉型
技術創新向內外部互聯互通和共享互濟
實現電網智能化(hua)數(shu)字化(hua)水平邁進

四、十四五電力營銷重點發展方向
1. 發揮央企責任擔當，服務黨和國家工作大局，服務民生與經濟社會發展
2. 全力推進改革攻堅，深入貫徹電力改革部署，支撐電力市場建設
3. 開展精益運營管理，降低運行成本，提升產出效率
從結果管理向過程管理，預防管理轉變
從規范管理向效率管理、價值管理、效益管理轉變
從信息化向自動化、智能化轉變
4. 創新客戶服務體系，提升客戶滿意度和利潤貢獻度
從滿足基礎需求到流程體驗、價值收益提升
1）挖掘客戶潛在價值
2）提升客戶利潤貢獻度
全業務鏈提升轉化
1）服務全域化
2）采購體驗化
3）觸達精準化
4）產品個性化
5）交付柔性化
5.強化市場拓展能力，支撐增供擴銷和開辟新業務
目前售電側市場存在的問題分析
6. 積極拓展綜合能源服務業務，創新商業模式，營造領先地位
7. 業務轉型與信息技術深度融合，促進業務升級、增強發展新動能
大云物移智鏈
構建數字化應用實操平臺，創新新動能
對(dui)內提質增效，對(dui)外(wai)價值變現

電力營銷管理培訓