銀行戰略轉型培訓
課程背景：
新常態以來(lai)，由于金融(rong)(rong)生態環境的(de)巨大變(bian)化，造(zao)成商業銀(yin)(yin)行(xing)經(jing)營(ying)風險壓力(li)劇增，經(jing)營(ying)業績下滑，業務發展和業績提(ti)升(sheng)困難(nan)增加(jia)，本(ben)課(ke)程從分析(xi)銀(yin)(yin)行(xing)面(mian)臨的(de)營(ying)銷現狀(zhuang)入手(shou)，解析(xi)了(le)(le)商業銀(yin)(yin)行(xing)業務的(de)現狀(zhuang)、存(cun)在的(de)問題，闡述了(le)(le)新常態下經(jing)濟金融(rong)(rong)改革(ge)政策所(suo)帶來(lai)的(de)市場(chang)機遇和新增長點(dian)，對商業銀(yin)(yin)行(xing)的(de)業務轉(zhuan)型趨勢做了(le)(le)透(tou)徹分析(xi)，并(bing)就營(ying)銷如(ru)何(he)有效(xiao)地(di)在逆(ni)境中突(tu)圍發展指明了(le)(le)目標市場(chang)，重(zhong)點(dian)對如(ru)何(he)創(chuang)新銀(yin)(yin)行(xing)的(de)營(ying)銷策略，構建全新的(de)客戶群，在創(chuang)新中化解風險，爭取良好的(de)效(xiao)益，追求持續(xu)健康發展等(deng)這些商業銀(yin)(yin)行(xing)客戶經(jing)營(ying)問題一(yi)一(yi)做了(le)(le)講解。
課程收益：
1、轉化理念
2、管理技能提升
3、營銷技能提升
4、建(jian)立(li)協作流程
課程大綱/要點：
一、對銀行的重新認識
1、中國銀行業進入新紀元
2、銀行(xing)制勝之道——主辦行(xing)關(guan)系建立(li)
3、銀行利潤的三(san)個階段
第一(yi)階段：傳統交易型(xing)（核心(xin)是(shi)吸(xi)存，賬戶服務(wu)）
第二階段：轉型銷售型（核心是產品為導向）
第三階段：專業化(hua)理(li)財規劃服務(wu)型(xing)（核心是客(ke)戶需求導(dao)向財富(fu)管理(li)）
4、影響(xiang)網點(dian)贏利的因素
5、網(wang)點利(li)潤(run)對象的轉型
6、網點利潤方法的轉型
7、建立分層(ceng)、分類(lei)的差(cha)異化服務和營(ying)銷能力(li)
8、中資(zi)商業銀行與外資(zi)銀行的(de)客戶(hu)經營業務差異
9、支行轉型(xing)發展應(ying)重點(dian)關注的客戶群體
10、客戶需求催生銀行產品創新(xin)
二、營業網點營銷轉型(xing)與績效管(guan)理
1、營(ying)(ying)業網(wang)點經營(ying)(ying)業績來源方(fang)式(shi)分析
外勤營銷
存量提升(sheng)
廳堂銷(xiao)售
聯合拓展
2、網點營(ying)銷轉型的具(ju)體(ti)內容
網點定(ding)位與細分
厘清網(wang)點崗(gang)位(wei)關系，完善網(wang)點崗(gang)位(wei)職責
精品網點重點崗責(ze)重新梳理
提供網(wang)點分區(qu)及布局原(yuan)則
網(wang)點渠道配(pei)置
網點前(qian)臺營銷(xiao)流(liu)程
五大流程組，39支細化流程
業(ye)務處理流程(cheng)
加強(qiang)網點(dian)績效目(mu)標管理，引(yin)導計價(jia)管理回歸績效本(ben)質
3、業績增(zeng)長的基礎(chu)-客(ke)戶(hu)分流(liu)
現階段，“低效”是(shi)網點柜(ju)面業務運營中的*問(wen)題(ti)
通過業務(wu)分流發掘客(ke)戶價值，實現(xian)資源重新(xin)配置(zhi)
客戶分(fen)流是一個動態的過程(cheng)
分流工作的(de)四大思(si)路
客戶分流(liu)案例分享
4、營業網點(dian)主要經營指標分(fen)解與演練
網(wang)點日常銷(xiao)售管理與業(ye)績匯(hui)報制度
零售銀(yin)行業務主要經(jing)營指標構成
指(zhi)(zhi)標(biao)背后的(de)指(zhi)(zhi)標(biao)（零售(shou)重點監(jian)控指(zhi)(zhi)標(biao)）
銷售指標的分解與監控(kong)
銷售過程跟蹤(zong)管(guan)理
銷(xiao)售結果管理分(fen)析
網點負責人每日(ri)關注
網(wang)點負(fu)責人(ren)每周關(guan)注
績(ji)效考核設計中常見(jian)的問題(ti)
指標分解的(de)過程
結合崗位(wei)工作特點，逐步(bu)建立差異化的考核指標庫
三(san)、網(wang)點優(you)質客戶(hu)開發(fa)、營銷與維(wei)護
1、客戶營銷前的準備(bei)
四位一體的自我包裝
積極的(de)心態——隨時介紹自己
誠實的信(xin)用——誠信(xin)是營銷之本
豐富的(de)知識——把知識變成營銷(xiao)的(de)*資本
高超的技能(neng)——進入專業(ye)營銷時代
2、客戶接觸營銷(xiao)流程
不同崗(gang)位銷(xiao)售(shou)方(fang)式(shi)的(de)選(xuan)擇
不同崗位在(zai)銷售中的分工與定位
客戶金融需(xu)求心理(li)分析(xi)
接觸營銷流(liu)程
事前準備(bei)
創造良好的(de)溝通氛(fen)圍
挖掘客戶的需求
提出方案并介紹產品
促成(cheng)交(jiao)易
后續處理
3、優質客戶(hu)的開發與(yu)拓展(zhan)
認識(shi)我們的(de)客戶(hu)
用優選法確定目標(biao)客(ke)戶━━嫌貧愛(ai)富找對(dui)象
定位高價值目標(biao)客戶
尋找(zhao)潛(qian)在客戶的策略
通過多種途徑獲得開發客戶的機會
4、客戶關系維護與管理
客戶關系維護(hu)規范(fan)流程(cheng)
客戶關系維護(hu)的重要性
優質客(ke)戶關系(xi)維護的原則(ze)
客(ke)戶(hu)關系維護的(de)重(zhong)點工作
5、網點(dian)外(wai)拓營銷與策(ce)劃
外拓營銷活動的定義與目的
進行外拓(tuo)營銷活(huo)動(dong)主(zhu)要流程(cheng)
網點外拓營銷(xiao)常見問題
四(si)、銀(yin)行高績效(xiao)團隊打造(zao)
1、高績效團隊細分
2、高效團(tuan)隊的六大特質
3、如何調整員(yuan)工的心態
用正面的詞匯提升信(xin)念
怎(zen)樣鼓勵員工
消除非理性觀念
樹立員工積極的價值觀
處(chu)理負面(mian)情緒的技(ji)巧
積極傳導成(cheng)功者的態度
五、自我提升的(de)一些建議
工作定(ding)位與(yu)職責
如(ru)何(he)做得更(geng)好？
工作原(yuan)則
應該避免(mian)的心態
重點提升(sheng)的工作風格
成為有效領(ling)導的三個階段
銀行戰略轉型培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/31158.html
培訓講師：王海
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
