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管理團隊公開課

課程背景：
在當今瞬息萬變的商業環境中，員工是企業最寶貴的資產。然而，如何有效激勵員工、提升團隊凝聚力，成為眾多企業面臨的重大挑戰。心理學作為一門研究人類行為和心理過程的科學，為企業提供了全新的視角和方法。知名企業創始人如馬云曾言：“員工離職的原因林林總總，但只有兩點最真實：錢沒給到位，心委屈了。”這深刻揭示了員工激勵與團隊管理的核心痛點。而員工激勵和團隊管理也成為企業發展的核心議題。
本(ben)課程(cheng)將深(shen)入探討心(xin)理(li)學在員(yuan)(yuan)工激(ji)勵和團(tuan)(tuan)隊(dui)管理(li)中(zhong)的(de)應用，幫(bang)助(zhu)企業領導者(zhe)和管理(li)者(zhe)更好(hao)地理(li)解員(yuan)(yuan)工需求，激(ji)發員(yuan)(yuan)工潛能，提升(sheng)團(tuan)(tuan)隊(dui)績效，為企業管理(li)者(zhe)提供一套(tao)科學、實用的(de)員(yuan)(yuan)工激(ji)勵與團(tuan)(tuan)隊(dui)管理(li)方案，助(zhu)力企業打造高效、和諧的(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)氛圍(wei)。

課程收益：
1、深度洞察：掌握員工心理，精準識別員工需求與動機
2、策略激勵：運用心理學原理，設計高效員工激勵方案
3、團隊協作：增強團隊凝聚力，提升團隊協作效率
4、沖突化解：學會運用心理學技巧，有效化解團隊沖突
5、滿意度提升：提高員工工作滿意度，增強員工忠誠度
 6、文(wen)化塑造(zao)：助力企業(ye)打造(zao)積極向上的企業(ye)文(wen)化

課程大綱
第一章：心理學基礎與員工激勵原理
一、心靈探秘——了解心理學基本概念和理論
1、員工心理需求分析
2、物質需求與精神需求的平衡
3、職業發展需求與社交需求的滿足
4、不同年齡段、不同性別員工的心理差異
二、員工心理特征的具體識別
1、趣味測試員工的不同個性特征——*的應用
2、團隊*配合的行為模式識別——PDP領導力風格測試
三、激勵密碼——解析員工激勵的心理學原理
1、綜合激勵策略——集成目標設定、績效評價、反饋機制以及個性化激勵方案
1)目標設定與追蹤——保持工作方向感
2)公正公平的評價體系——增強員工對激勵措施的信任感
3)及時有效的反饋機制——提供匿名或開放的溝通渠道，促進雙向溝通
4)個性化激勵方案設計——滿足多樣化需求
5)數據分析與報告——評估激勵策略的有效性，為未來的激勵政策調整提供數據支持
2、激勵策略的類型與實施
1)物質激勵與精神激勵的結合
2)長期激勵與短期激勵的協調
3)個性化激勵方案的制定
四、需求洞察——識別員工不同層次的需求的NLP邏輯層次圖
五、運用情壓管理技巧輔導員工
1、識別員工的情壓心理問題并針對性疏導
2、覺察員工心理冰山，了解情緒背后根本原因
3、激活員工狀態的 “優點轟炸”分享法
4、態度就是競(jing)爭力(li)，幫助員(yuan)工重塑積極(ji)心態

第二章  運用心理學技術提升團隊激勵
一、提升團隊激勵的三大策略
1、獎勵藝術——設計有效的獎勵機制
2、目標驅動——設定明確的工作目標
3、成長助推——提供員工發展機會
二、運用心理學激勵員工的七大方法
1、 信任激勵法——明確表達和適度授權
1)明確溝通，使用正面語言
2)適度授權，確保他們有足夠的自主權和決策權，提供必要的支持和資源
3)建立信任文化，鼓勵員工分享想法和意見，增強團隊間的互信
2、 職務激勵法——及時提拔德才兼備員工
1)明確晉升標準，基于員工的德才表現，如工作績效、領導力、團隊協作等
2)定期評估，識別出德才兼備的員工，并為他們制定個性化的職業發展計劃
3)提供培訓和發展機會，內部培訓、外部課程、導師制度等，以支持他們的職業成長和晉升
3、 目標激勵法——明確且可行的目標
1)設定SMART目標，確保目標具有挑戰性但又不至于遙不可及
2)分解目標：將大目標分解為一系列小目標或里程碑，以便員工能夠逐步完成并感受到進步。這有助于保持他們的動力和積極性。
3)跟蹤和反饋：定期跟蹤目標的進展情況，并為員工提供及時的反饋。這可以幫助他們了解自己的工作表現，并根據需要進行調整。
4、 榮譽激勵法——增強榮譽感與成就感
1)設立榮譽制度，榮譽證書、獎杯、公開表揚等
2)舉辦慶祝活動
3)展示員工的優秀成果和貢獻，如通過公告板、企業網站、社交媒體等渠道
5、 情感激勵法——營造和諧工作氛圍，提高滿意度
1)建立情感聯系：通過關心員工的個人生活和情感需求，建立與他們的情感聯系
2)組織團建活動：定期組織團建活動，如戶外拓展、聚餐、文化體驗等
3)提供福利和支持如健康保險、彈性工作制度、員工關懷計劃等
6、 參與激勵法——滿足歸屬感和尊重需求，增強主人翁意識
1)鼓勵員工參與決策：在制定重要決策時，邀請員工參與討論和提供意見
2)建立員工建議箱
3)分享公司愿景和目標，增強他們的主人翁意識和責任感
7、 成長激勵法——幫助員工提升能力，實現自我成長
1)制定個性化發展計劃
2)提供學習資源
3)設立晉升通道
演練環節(jie)：請根據以上(shang)7種展(zhan)開(kai)研(yan)討(tao)，設(she)計優化計劃組(zu)內分享，并提出(chu)更多方(fang)案(an)

第三章  團隊建設與NLP簡化心理學應用
一、凝聚之核——打造團隊共同價值觀
1、價值澄清：通過問句引導，幫助成員明確個人及團隊的核心價值
2、利用NLP的視覺化技術，共同描繪團隊未來藍圖，增強歸屬感
二、溝通橋梁——優化團隊溝通模式
1、傾聽藝術：運用NLP的層次傾聽法，深入理解對方言語背后的情緒與需求
2、結構化表達訓練，確保信息傳遞準確無誤，減少溝通障礙
三、合作密碼——促進團隊協作
1、角色認同：通過角色扮演與情境模擬，加深成員對團隊角色的理解與認同
2、協(xie)同思維：運用(yong)NLP思維模式轉換技術，培養(yang)團(tuan)隊共(gong)同解決(jue)問題的思維方(fang)式

第四章 運用教練技術的智慧建立正面思維
一、常見的五大員工心理問題的識別
1、壓力過大——導致員工出現易疲勞、情緒低落、記憶力下降、創造力減退
2、職業枯竭綜合癥——消極怠工，精疲力竭和身心憔悴的癥狀
3、突發性心理危機
4、情感與家庭問題導致的心理困擾
5、職業角色與生活角色轉換困難——引發家庭或人際沖突，或者自我認同危機
二、教練技術的四大智慧支柱
1、建立與自己、與他人的親和感
2、確立自己的理想成果——局限問題還是放眼未來
3、提升覺察和感官敏銳性——有覺知地活著
4、提升行為的靈活性——生活的意義由自己賦予
三、NLP教練技術的六大理解層次
四、用NLP超越框架來突破障礙和人際困境
五、NLP教練技術中的12個前(qian)提假設

第五章 NLP教練技術——下屬的情緒調整與沖突化解
一、五種常見心理問題的分析
1、 焦慮
2、 抑郁
3、 恐懼
4、 強迫
5、 嫉妒 
二、改變對情緒的錯誤概念
1、情緒是與生俱來的
2、情緒是無可奈何
3、不要把情緒帶回家
4、情緒的原因是外界的人、事、物
5、情緒有好壞之分
6、不好的情緒，只有這兩個方法處理：忍、發
7、情緒控制人生
8、事情與情緒牢不可分 
三、用新的角度去看情緒對人的作用
1、情緒是生命不可分割的一部分
2、情緒*誠實可靠和正確
3、情緒從來都不是問題
4、情緒是教我們在事情中該有學習
5、情緒應該為我們服務，而不應成為我們的主人。   
6、情緒是經驗記憶的必須部分。
7、情緒就是我們的能力
四、建立下屬信任關系的五大要素
1、真誠與透明
2、無條件的積極關注
3、準確的同理心
4、一致性的表達
5、持續的支持與陪伴
五、幫助下屬正確認知職場沖突
案例分析：強勢溝通引發的激烈爭執《實習生小王的請示》
1、職場沖突的判定和場景舉例
2、職場沖突三個不同類型
3、警惕職場易引發人際沖突的三大 “雷區”
4、職場沖突的冰山模型——合理沖突與“惡性”沖突
六、知其然，知其所以然——沖突誘因《3W1H目標分析法》
七、情緒ABC原理
實戰場景化演練與總結分析
1、實戰演練：模擬具體場景
1)設計針對不同層級、崗位員工的教練場景
2)學員分組進行角色扮演與實戰演練
2、案例分析：成功與失敗的教訓
1)分析成功應用教練技術的企業案例
2)探討教練技術失敗的原因與教訓
3、課程總結與反思
1)學員分享學習心得與體會——繪制《學習成果樹》
2)對未來應用教練技(ji)術的展望與(yu)建議——行動目標與(yu)計劃分享

講師介紹
蔣老師
高績效管理實戰專家
20年名企管理實戰經驗
15年多行業企業管理教練經驗
國家高級企業培訓師/高級人力資源管理師
國家二級心理咨詢師/CITA國際NLP執行師
*索菲亞大學心理學碩士
AACTP國際促動師/MTP（日產訓）認證管理專家
中國500強 中聯實業| 員工EAP項目負責人、人才發展教練
中國500強 雅居樂集團文商旅公司 人力資源總監、培訓學院院長
亞洲第一 錦江國際集團 人力資源副總監、運營總監、文化總站長
亞洲品牌500強 安植集(ji)團 學院(yuan)電商大(da)賽(sai)專業評委和培訓(xun)講師(shi)

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