国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

新員工職業素質課程

課程背景：
新員工給企業帶來希望與活力，而新員工培訓是使其從局外人轉變為企業人的過程。新員工的個人職業素養與服務禮儀規范，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養和品牌價值，有助于人們的社會交往，改善人際關系；從企業的角度看，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，從而提升企業的經濟效益和社會效益。
本課(ke)程用詳實的案例為學(xue)員設定并解(jie)析(xi)在日常(chang)工作及特定場(chang)合下(xia)如(ru)(ru)何塑造有個人魅力的職(zhi)業形象，樹立正確(que)職(zhi)業心態(tai)，如(ru)(ru)何言談舉止得(de)體，如(ru)(ru)何上下(xia)有效溝通，從而在職(zhi)場(chang)中得(de)心應手并掌握待人接物的主動權，內外兼(jian)修，魅力永續。

課程收益：
1.了解掌握溝通技巧、職場禮儀知識和塑造良好職業心態對個人及企業產生的重要影響
2.學會正確運用職場溝通技巧、禮儀知識和塑造良好職業心態的方法
3.找準自身存在的問題和差距
課程特色：
1.系統性的溝通和禮儀課程內容
2.豐富且實效的授課方式。互動(dong)、體驗、角色扮演、實例(li)操作等。

課程大綱
第一講：態度篇--職業化工作態度，比知識重要
一、職業化
1.什么是職業化
2.員工應具備的職業化素質與能力
二、正確就業態度
測試：打破工作迷思，揭開工作真相
三、積極心態
案例：《妙解秀才夢》
四、空杯心態
案例：大師的茶杯
五、感恩心態
案例：羅斯福家
六、寬容心態
七、敬業心態

第二講：方法篇--菜鳥必備職場利器
一、禮貌--寧愿過分有禮，也不要輕易失禮
二、決定--不假設，多請教
三、執行力--不只完成任務，更要完成工作
四、積極主動(dong)--在影(ying)響范圍內找(zhao)方法

第三講：形象篇--職業化工作形象，比能力重要
一、職業形象塑造--良好印象
1.第一印象形象的要素
2.職業形象對工作產生的影響
3.您的形象代表單位的形象
二、職業形象塑造--儀容禮儀
1.職業人對妝容的要求
2.發式發型的職業要求
3.女士化妝與男士修面的具體要領
4.職場儀容的禁忌
三、職業形象塑造--儀表禮儀
1.職場著裝規則與TPO原則
2.女士職場著裝的穿著要點
著裝的搭配（襯衫，內衣，鞋襪的選擇）
3.男士職場著裝的穿著要點
1）西裝讓男人穿出專業與權威
2）西裝的選擇與搭配（襯衫，鞋襪，公文包的選擇）
3）商務休閑裝讓男士穿出個性與瀟灑
4.職場著裝六不準
四、職業形象塑造--儀態禮儀
1.展示氣質的站姿
2.優雅得體的坐姿
3.自然端莊的蹲姿
4.灑脫自信的直姿
5.你的眼睛會說話
6.用微笑提升魅力
7.用表情展示真誠
8.手(shou)勢禮(li)儀標準(zhun)與禁忌

第四講：禮儀篇--商務往來中“度”最重要
一、專業的接待態度：待客三聲和禮貌三到
二、招呼技巧：微笑、點頭、鞠躬和等待時的應對
情景演練：公司走廊上遇到客戶時
三、介紹時的原則
四、握手技巧：誰先伸手？
1.握手的次序和要領
2.握手的禁忌
五、交換名片：名片的印制、索取和接受
情景演練：遞接名片錯在哪兒？
六、行進、樓梯、電梯、乘車的禮儀
1.行進間的前后上下
2.乘坐電梯是先進后出還是后進后出？
3.轎車、商務車的位次排列
情景演練：乘車
七、送客：送到哪里由什么決定？
八、拜訪：
1.合宜的時間和基本的禮節
2.拜訪前、中、后的注意事項
情景演練：拜訪重要客戶

第五講：技能篇----讓工作更高效
一、工作溝通技巧
1.不同色彩人性的溝通風格及其優勢和局限
1)診斷測試：我是哪種溝通風格？
2)小組討論：如何與不同風格的人溝通
3)分析及總結四種風格溝通策略
2.如何與領導溝通
1)只有懂領導才能幫領導
2)如何取得上司的信任
--保持主動和良好的溝通
--對主管的地位和能力表示敬意
--如何領會上司的意圖
--如何提建設性意見：站在領導的位置想問題
3.如何與同事溝通
1)發展“人際聯盟”
案例：《欠我的人越多，幫我的人越多》
2)避免政治性錯誤
3)實力是最堅固的權力基礎
--忠誠比能力更重要
--累積專業實力，創造自身價值
4.如何與客戶溝通
1)記住客戶的名字
2)關鍵時刻的關心
3)站在客戶的角度
5.溝通的技巧
1)傾聽
2)微笑
3)贊美
二、時間管理技巧
1.時間管理存在的問題
2.時間管理的法則
3.時間管理具體方法
4.日計劃五步法
三、高效執行
1.什么是執行？
2.執行力不佳的表現
3.有效執行的方(fang)法

新員工職業素質課程