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管理情緒溝通培訓

【課程背景】
情緒是每個人與生俱來的，也是上天賜予我們最好的禮物。它可以幫助我們趨利避害，告訴我們什么可以接近、什么需要遠離。它對我們有非常多的益處。但是在復雜的社會環境中，情緒與群體約束產生了很多沖突，這也是情緒變成＂情緒問題＂的主要原因了。
那么我們就來盤點一下這些情緒問題在我們身上是否也時有發生呢？
1、有時會因為同事的一句話而難過很久
2、領導大會上表揚了別人沒表揚自己就會忍不住在背后說領導壞話
3、早上出門晚了沒趕上早會，挨批評后一天心情都非常差
4、和另外部門討論方案，爭到臉紅脖子粗最后還大打出手
5、總感覺別人在背后議論我
本課程(cheng)將從情緒(xu)產生的(de)源頭進行分析，以(yi)理論(lun)奠根基、以(yi)提(ti)問引思考、以(yi)工具做支撐、以(yi)故(gu)事敲警醒(xing)、以(yi)練習助(zhu)掌握(wo)等方式(shi)循序漸(jian)進，幫(bang)助(zhu)學員(yuan)掌控自己情緒(xu)，走(zou)出人際關(guan)系(xi)、親密關(guan)系(xi)、社會關(guan)系(xi)中(zhong)的(de)各種困擾，獲(huo)得(de)由內而外(wai)的(de)自由。 

【課程收益】
了解情緒產生的源頭
了解情緒背后的殺手
掌握規避玻璃心的方法
掌握如何救贖自己的憤怒情緒
掌握非(fei)暴力溝通(tong)的秘笈(ji)

【課程對(dui)象(xiang)】企業所有人(ren)員(yuan)

【課程大綱】 
一、情緒來源于身體的哪個部件？
1、原始腦
案例：壁虎被發現后的反應
2、皮質腦
案例：人與動作的區別
視(shi)頻：人(ren)腦的結構(gou)及(ji)功能

二、影響我們情緒的因素有哪些？
1、對事物的認知過程不同
案例：相同藥物的3組實驗
討論：如何快速了解認知的差異
2、當下的生理狀態不同
案例：吊橋與美女
3、外界刺激因素不同
案例：一個破了窗子的房間

三、拯救玻璃心的方法
1、不去計較，減少敏感
互動：舉一個你周圍朋友玻璃心的事件？
案例：喬任梁之死
2、放空自己，回歸初始
互動：當你情緒不好時，你用什么方式調節自己
案例：屬(shu)于自(zi)己的冥想世界

四、如何應對憤怒的情緒
1、我們為什么憤怒？
1）利益受到損害
案例：腳被踩的第三次
2、如何避免憤怒情緒？
1）建立邊界或規則
案例(li)：戀人間(jian)的約法3章

五、如何用溝通解決問題？
1、描述客觀事實不帶感情色彩
案例：小孩子摔跤后（1）
互動：描述客觀事實*困難是什么？
選擇：從4個場景中選擇哪個是正確的描述客觀事實
2、描述事實的感受不帶夸張因素
案例：小孩子摔跤后（2）
3、了解自己的心理預期
案例：女朋友未回復的消息
4、提出你的合理要求
互動：面對女朋友說的我沒事，你做何反應
課程總結

管理情緒溝通培訓