《產品經理核心能力修煉》
講師：何重軍 瀏覽次數：94
課程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產品經理的能力培訓
【課程背景】
產品經理是每個產品牽頭人，在市場營銷部，對某個產品在集團內的盈虧負責，并為這個產品的運作去協調所有的人，并充分地協調這個產品的所有運作環節和經營活動。
當一個企業從單一產品線向多產品線跨越的時候，必須突破的一個瓶頸就是公司產品經理的培養，因為產品經理是公司價值鏈中最重要的一個環節，是直接面向客戶、帶領團隊創造價值的領軍人物，換言之，產品經理是產品實現市場成功，財務成功的重要保障！
因此產品經理個人及其所率領的團隊的能力往往決定了該產品在市場上的競爭力。
然而，很多發展中的企業在構建產品管理體系和培養產品經理的過程中出現了很多的問題，比如：
1、產品經理在公司中怎么定位，關鍵業務如何界定，職責如何劃分？
2、產品經理需要具備什么樣的能力，需要哪些自我修煉和組織修煉？
3、產品經理怎么細分市場，產品如何規劃，才能有效瞄準目標市場？
4、產品經理如何理解“從客戶中來到客戶中去”的端到端流程？
5、如何策劃有競爭力并且具有差異化的產品？
6、如何確保目標客戶的關鍵需求在開發過程中被充分實現？
7、產品經理與項目經理如何銜接與分工，怎么協調與溝通？
8、如何把新產品成功的推向市場？產品上市如何運營？
9、如何避免產品經理淪落成“問題經理”？
10、如何實現產品經理從“單挑”模式向“群毆”模式的轉變？
基于以上典型問題，我們結合大量的培訓和咨詢案例，不斷總結，從而推出該課程，課程中案例、模板、經驗、教訓、學員分享等貫穿全課程。
【課程預期收益】
1、通過學習，借助本課程模型，學員能夠表述產品經理定位、職責、素質、能力要求，并且列舉自我認知及組織培養在產品經理修煉過程中重要方法。
2、通過學習，借助本課程內容，學員能夠產品經理、項目經理、市場經理的關鍵區別以及相應的組織運作。
3、通過學習，學員能夠借鑒本課程流程、模板，運用市場細分與目標市場分析的一些方法，進行產品規劃活動。
4、通過學習，學員借助本課程流程、模板，能夠初步運用在公司產品戰略規劃及產品路標規劃過程中，提升所在公司產品戰略和業務規劃的能力水平。
5、通過學習，借助本課程講授的產品研發控制方法，學員能夠運用產品研發控制方法督促和監控產品研發過程，管控產品研發項目里程碑及其關鍵活動。
6、通過學習，借助本課程中的流程、制度、模板，學員能夠初步運用產品上市管理方法，有效主導和推動產品上市管理工作，確保營銷團隊順利接手新產品的銷售。
7、通過學習，客戶實踐和復盤，初步運用產品生命周期管理的基本方法和決策機制，把脈產品的退市時機。
8、通過學習，借助課程提供的產品管理和產品經理隊伍建設的案例資料，包括不限于流程、制度、模板、樣例等，通過復盤和整理消化，部分或全部應用到產品管理工作中，提升個人、團隊、公司的績效。
【課程大綱】
模塊一、產品客戶需求的要素認知
1、需求概念的澄清
2、誰是用戶？誰是客戶？
1) 不同時期您的客戶可能完全不同
2) 用戶畫像
3) 樣例：某電商平臺系統用戶畫像
3、CMMI中的需求工程
4、產品需求相關的角色定義
1) 需求術語辨析
2) 案例分析：某公司政務系統需求規格說明書
3) “客戶的一天”
4) “抽象之梯”法
5) 客戶需求翻譯
5、案例分享與演練
1) 演練：產品開發項目任務書擬制
2) 某公司智慧城市需求分析
3) 微信背后的產品觀
模塊二、產品目標市場的需求分析
1、產品生命周期不同階段的創新思路差異
2、產品擴展方法
1)市場的新穎程度分析
2)公司的新穎程度分析
3、精準客戶識別
1)跨越鴻溝：5類客戶
2)早期客戶策略：保齡球法則
4、客戶決策分析
1)決策影響模型分析
2)核心關注點分析
3)實戰演練與問題討論
5、需求收集要點
1)一對一訪談的技巧
2)探究原因而非簡單問題
3)聚焦期望
4)詢問而非推銷
5）案例分析：某公司政務云系統行業案例
6、需求收集必備方法
1)需求收集調查問卷設計
2)需求訪談問題梳理
3)需求問題訪談7步法
4)需求訪談信息記錄的方法
7、需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）
1)真正理解客戶的意圖：“抽象之梯”法、“客戶的一天”
2)客戶描述和需求陳述
3)客戶描述：需求陳述五原則
4)收集人信息、客戶信息、需求信息、優先級、關聯需求
5)需求收集和分揀流程介紹
6)案例：某公司單項需求描述要素講解（客戶需要翻譯）
8、構造例行化的需求收集機制
1)需求收集的IT支持
2)業務流程改進（出差流程等）
3)員工任職資格牽引
4)員工具體績效承諾落實
5)案例分享：某公司智慧城市系統市場需求管理
模塊三、特性需求到設計需求轉化
1、需求分解與分配的基本理念
2、特性需求到設計需求的轉化工具：FBS、PBS
1)工具原理介紹
2)案例分享：某公司社區安防與服務信息平臺需求分析與轉化
3、設計需求（功能需求）定義的工具：UseCase、情節串聯板
1)Usecase的基本要素：角色、用例、用例名、系統邊界
2)有效識別角色的方法介紹
3)用例識別方法介紹
4)用例的命名原則
5)6種常見的用例描述錯誤分析
6)案例研討：某軟件小程序需求轉化與需求建模，及設計實現過程
4、需求分解與分配操作
1)需求分配
2)案例分享：具體系統產品客戶需求->產品包需求->設計需求->需求分解的全稱需求案例分享
5、需求雙向跟蹤機制（RTM）
1)需求編號規范介紹
2)需求跟蹤的必要性
3)前向跟蹤
4)后向跟蹤
6、案例分享：某公司智慧城市需求分析及總體解決方案
模塊四、市場需求和目標市場規劃
1、細分市場分析
1)市場細分價值和意義
2)市場細分的八種方法
3)細分市場分類標準（按產品/領域、區域、行業）
4)細分市場容量、市場份額、銷售利潤率分析
5)細分市場主流產品的SWOT分析
6)產品競爭對手分析（$APPEALS）
7)細分市場拓展策略分析
8)模板分享：細分市場描述模板解析
2、目標市場的確定
1)判斷市場潛力
2)產品競爭力分析
3)產品定位與細分市場的匹配（SPAN）
4)客戶價值分析
5)產品組合分析
6)企業擴張策略（產品線與市場擴張）
7)目標市場拓展可行性分析
3、市場需求
1)市場需求、產品需求、設計需求的關系
2)市場需求的收集：原始需求模板
3)市場需求分析
4、案例分享：某公司智慧政務大數據云平臺市場分析
5、案例分享：C公司財務軟件產品規劃報告
課程收尾：回顧總結，五三一行動計劃，Q&A
產品經理的能力培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/312346.html
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