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高層管理者禮儀培訓

【培訓收益】
掌握高層管理者的核心禮儀能力 掌握高層管理者在不同工作情景下的禮儀原則 掌握不同情景下的禮儀解決方案 能夠在不同禮儀場合展現高層管理者的個人風范 為下屬學習和建立企業內部全員禮儀系統奠定基礎。
第一部分：企業高層商務禮儀與大眾禮儀的五大區別
1、 企業高層禮儀在商務場合的區別
2、 企業高層禮儀溝通對象的區別
3、 企業高層禮儀在溝通結果的區別
4、 企業高層禮儀在行為規范的區別
5、 企業高層(ceng)禮儀(yi)在個人形象上的區別

第二部分：企業高層接待重要領導與客人時的五項原則
1、 “尊重為本，注重儀式”
案例研討：接待儀式化包含的內容
2、“以客為尊，客隨主便”
案例研討：當重要客人“犯錯誤”時怎么辦？
3、 “遵時守約，適度熱情”
案例研討：“守約”具體指哪些“約定”？
4、“級別為重，女士優先”
案例研討：什么時候先講“級別”？什么時候先講“性別”？
5、“尊重習慣，求同存異”
案例研討：接待重要領導、客戶，要提前做好哪些準備？
6、“恪守規(gui)定，從嚴從儉(jian)”

第三部分：高層管理者的形象塑造
1、 儀容禮儀：面部與發型的修飾
2、 著裝禮儀：商務休閑裝、正裝、宴會著裝的注意事項
3、 配飾禮儀：商務場合配飾嚴把四道關
4、 儀態禮儀：做好神態管理與體態管理
案(an)例研(yan)討：高層(ceng)管理(li)者和普通員工在形象塑造(zao)方面(mian)有(you)什么區別

第四部分：高層管理者在重要接待中的行為禮儀規范
1、 稱呼禮儀與問候禮儀：第一印象價值百萬
2、 握手禮儀：握出誠意，握出友誼
3、 引導禮儀：關注細節，展現素養
4、 介紹禮儀：主客有別，先后有序
5、電話禮儀：不可忽略的“聲音”名片
6、微信禮儀：七大要領，愉快溝通
7、位次禮儀：看準定位，找準位置
8、乘車禮儀：優雅乘車，盡顯風度
9、送別禮儀：龍(long)頭(tou)鳳尾(wei)，善始善終

第五部分：高層管理者的參會禮儀
1、 高層管理者出席會議的禮儀
2、 高層管理者會議發言的禮儀
3、 高層管理理者聽取下屬匯報的禮儀
4、 高層(ceng)管理(li)者主持會議的禮儀

第六部分：高層管理者的宴請禮儀
1、 開宴前的準備
2、 宴會中照顧他人的禮儀
3、 中國特色的酒桌文化
4、 使用筷子的禮儀
5、 西餐的基本禮儀
6、 茶與(yu)紅酒的(de)基本禮儀

第七部分：高層管理者的情商賦能與溝通禮儀
1、 了解人性，修煉情商，高效溝通
2、 溝通禮儀三大原則：接受、重視、贊美
3、 溝通中的三大失禮
4、 文明用語、敬語與雅語的使用
5、 保持恰當的人際距離
6、 商務溝通“紅黃(huang)藍(lan)綠”四不(bu)談

高層管理者禮儀培訓