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青年員工職業培訓

【培訓大綱】
一、認知“企業”與“自己”
1、認識“企業”：企業是一所沒有圍墻的大學
2、認識“工作”：工作是風險*的創業
3、認識你在企業的價值：人裁、人材、人才、人財
4、討論：怎樣的員(yuan)工才能在企業(ye)中(zhong)立足(zu)腳跟、穩步向前？

二、遵規守紀，提升覺悟
1、規章制度是約束，更是保護你的工具
2、嚴于律己，杜絕工作散漫
3、討論：工作散漫都有哪些具體表現？
4、提升覺悟，正確的看待“集體主義”與“個人主義”
5、樹立大局意識，通過實現集體利益來實現個人利益
6、討論：組織中都存在(zai)那些普遍的“利己主義”行為？

三、愛崗敬業，敢于擔當
1、“干一行愛一行”：成功彼岸離你不遠
2、認真做好本職工作：踏實穩健，不好高騖遠，不好大喜功
3、樹立成果導向理念：不紙上談兵，注重落地效果
4、擁有工匠精神：把簡單的事情做到*成就不簡單的人生
5、敢于表態度、敢于說真話、敢于提問題
6、不做毀掉企業的老好人：明辨是非，獎懲分明
7、勇于擔當：不找借口、不推責任、不放空話、不撂挑子
8、討(tao)論：工作中“不負責任、不敢擔當”都(dou)有(you)哪些具(ju)體表(biao)現？

四、樂觀向上，積極主動
1、自我設限是毀掉絕大多數人的精神毒藥
2、勇于走出舒適圈，樂于接受新工作
3、積極(ji)陽光，樂(le)觀(guan)向上，充滿(man)正能量(liang)

善于團隊協作
一、團結協作，提升凝聚力
1、統一目標：杜絕本位主義、各自為政
2、樹立信任：相互理解與支持，杜絕部門對立、相互拆臺
3、快速執行：服從指令聽從指揮，迅速行動杜絕拖延
4、換位思考：不指責、不抱怨、不推脫
5、工作到位：前期有準備，中間有計劃，后期有跟蹤
6、如(ru)何(he)正確處理(li)團隊糾(jiu)紛

二、完成溝通閉環，避免信息移位
1、有效觀察：用心用腦不敷衍
2、清晰表達：思路清晰有條理
3、善于傾聽：善于聽取意見
4、適時提問：勿不懂裝懂
5、及時(shi)反饋：反饋的(de)三(san)個層面

三、善于接受任務，避免多次返工
1、認真傾聽：目的、內容、流程、標準、考核
2、重復要點：確保沒有信息遺漏
3、重申目的：確保方向正確
4、約定反饋：確保工作進度
5、提出(chu)個(ge)人建(jian)議：確保行動一致

四、善于匯報工作，降低溝通成本
1、認真傾聽：目的、內容、流程、標準、考核
2、重復要點：確保沒有信息遺漏
3、重申目的：確保方向正確
4、約定反(fan)饋：確保(bao)工作進度

提升個人素養
一、高效時間管理
1、為什么要重視時間管理
2、找出時間管理的陷阱
3、時間管理的四象限法則
4、高效工作“二八法則”
5、如何克服拖(tuo)延癥

二、高效目標管理
1、有的放矢，才能百步穿楊
2、目標設定的SMART原則
3、如何有(you)效的制定工作計劃

三、高效決策方法
1、“拍腦袋”決策是對組織傷害*的不負責
2、杜絕“一言堂”：頭腦風暴，群策群力
3、SWOT分析法

四、壓力與情緒管理
1、正確認識“壓力”與“情緒”
2、壓力的內部來源與外部來源
3、三大對策有效管理壓力，讓壓力變動力
4、四(si)個方法有(you)效管理情(qing)緒，不做情(qing)緒的奴(nu)隸

打造禮儀形象
第一部分：商務禮儀的八項原則 
1、禮儀相待，尊重為本
2、樹立形象，維護利益
3、先分級別，再分性別
4、尊重習慣，求同存異
5、遵時守約，誠信友善
6、恪守規定(ding)，從嚴(yan)從儉

第二部分：辦公室禮儀
1、分清角色：不要跟領導“沒大沒小”
2、充分重視: 做到“眼到、口到、手到”
3、服從權威：接受“合理的不公平”
4、提升情商：聽懂領導的“話外音”
5、用心溝通：顧全他人的顏面
6、距離有度：尊重他人的私人空間
7、溝通(tong)無(wu)礙：使(shi)用文明用語、軟(ruan)墊用語和(he)商量語氣

第三部分：接待禮儀
1、稱呼禮儀與問候禮儀：第一印象價值百萬
2、握手禮儀：握出誠意，握出友誼
3、引導禮儀：關注細節，展現素養
4、介紹禮儀：主客有別，先后有序
5、電話禮儀：不可忽略的“聲音”名片
6、微信禮儀：七大要領，愉快溝通
7、位次禮儀：看準定位，找準位置
8、乘車禮儀：優雅乘車，盡顯風度
9、送別禮儀：龍頭鳳尾，善(shan)始善(shan)終(zhong)

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