課程描(miao)述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
*公開課
課程背景
*原(yuan)理(li)(li)顯示:組織(zhi)中,每個人(ren)(ren)終將被晉升到自己不勝任的(de)崗位(wei)上。因為每一位(wei)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者都因為自己曾是(shi)(shi)一名(ming)表現優秀的(de)員(yuan)工,才被晉升到了(le)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者的(de)崗位(wei)上。可當你(ni)走上管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者的(de)崗位(wei)后則(ze)(ze)發現,作為一名(ming)基層員(yuan)工時,僅需自己努力工作,即可達(da)成高(gao)績效(xiao);而(er)成為一名(ming)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者后,則(ze)(ze)必須(xu)(xu)通過團隊(dui)達(da)成結果,指導別人(ren)(ren)干有時比(bi)自己干要難多了(le)。但是(shi)(shi),作為一名(ming)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者,必須(xu)(xu)要學會如何管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)好團隊(dui),凝聚人(ren)(ren)心,打造高(gao)效(xiao)的(de)團隊(dui)方能達(da)成組織(zhi)目標。
課程目的
明確管理者角色定位,認清自己的位置;
學習如何正確地給下屬部署工作,確保工作結果不跑偏;
如何啟發下屬諫言獻策,群策群力解決問題;
改善團隊內部的溝通效果,讓上級的指揮更加靈敏、精準;
學習如何與下屬*,讓團隊里的信息高效率地流動起來;
培養(yang)人(ren)才,留住人(ren)才,打造(zao)高績(ji)效的團隊。
課程收益
厘清管理者角色定位 --- 上承戰略,下接績效
干部如何向上級請示/匯報 --- 匯總自己部門的情況再去
部下不主動來匯報? --- 打消他的顧慮,讓他來!
部下來匯報說不到點子上? --- 教會他怎么匯報!
高超地應對部下的匯報 --- 聽取匯報之后如何下指示?
干部是本部門聯絡的信息發送基地 --- 指導本部門的信息溝通
把(ba)下邊的好(hao)主意(yi)收(shou)集上來(lai)! --- 調動部下的工(gong)作(zuo)積(ji)極性(xing)
課程對象
企業里中(zhong)的中(zhong)高層管理干部,或基(ji)層干部以及骨(gu)干員工。
課程大綱
一、管理者角色認知
什么是領導
什么是領導力
什么是管理
管理者要做什么
二、*的基礎理論和觀念--- 簡單了解“報,聯,商”
團隊運營需要*的理由;
*鐵則之首:最最最基本的觀念
最根本的指示 --- 接指,要問清/下指,要說清;
最根本的匯報 --- 事畢,要回復;
最根本的聯絡 --- 知情要,通報;
最根本的商談 --- 遇(欲)變,要請示;
目的:快速介紹*知識結構---- 讓干部們了解一下:*為什么對團隊是必要的;
發表:目前,你的團隊(dui)里(li)(li),和部下的溝通有什么煩惱?你覺(jue)得問題出在哪里(li)(li)?
二、*的幾項根本技巧 --- 干部們必須掌握的根本性的實操技能
時機的把握;
方式的選擇;
程度的管控;
把信息收集完整;
把信息加工完善;
把信息傳遞徹底;
目的:學習具體的實戰技巧 ---- 作為干部,技能應該比普通員工更高一階。
演習:干部應把(ba)自己的部門變成信息集散地(di) ---- 從信息的收(shou)集到加工、再合(he)格(ge)地(di)送出。
三、深入學習高級技巧 --- 了解*的精髓/宗旨
如何用信息調動別人;
為什么聯絡總是出各種各樣的問題?---- 有沒有通用的特效藥?
如何把停頓的工作推進 ---- 是別人故意卡你嗎?
*效果的好壞由誰評價? ---每當怎么會是這樣時,到底是誰的過錯?
做好*,該由誰多付出努力? ---- 刀刃向內,不要總把眼睛盯在部下
目的:弄清*的真諦---- 作為干部,應該全面了解*文化的深層。
演習:第一線的報告該是什么樣的?
演習:出差報告/總結報告該怎么寫上級才愛看?
考核(he):*知識 (學習(xi)(xi)/復習(xi)(xi)性質的) 測試
四、干部的* 之 部下不來匯報 ---- 為什么?怎么辦?
*是從上司開始的 --- *是雙向溝通,不能一味地要求部下;
上級對學員們的期待 --- 擺正自己的位置,重新認識管理人員的職責;
部下為什么不來*?-- 團隊里所有的問題,根子都在領導!
對癥下藥,打消部下的顧慮;
打造輕松的*環境;
如何才能讓部下敢來,愿意來?
目的:端正觀念;弄清上下級間溝通障礙的癥結 測試:管理人員如何與部下溝通? 演習:不知該跟誰去說? 演習:何時該第一報?
演習:匯報的密度?
五、干部的* 之 部下雖然來了,卻說不清楚 --- 為什么?怎么辦?
說不清的原因和癥結在哪里?
提高信息的質量;
做好準備再來;準備什么?
活用 6W3H; 聽取部下匯報時的技巧;
引導談話,掌握主動;
目的:解決高效掌握事態的方法---- 如何從部下那里獲得信息?
演習:如何靈活運用 6W3H?
演習:提供的信息要注意質量;
六、干部的*之 部下總是說不到點子上 ---- 為什么?怎么辦?
為什么會說不到點子上?
弄不清什么是重點?如何抓住重點?
談話的重點(一次僅談一件事時/一次要談多件事時);
帶著對策去匯報;
一定要有自己的主張;
壞事,怎么匯報?(整套程序)
目的:學會抓重點; 掌握這時對方想聽什么? 樹立替對方著想的觀念;
演習:替上司找找重點;
演習:吻合對方的目的;
演習(xi):談(tan)話內容(rong)的順序;
七、干部的*之 如何應對部下的請示?---- 必須學會下指示
為什么部下交來的結果總是不如人愿?
部下為什么總不按自己的要求做?
學會下指示和布置任務;
面對部下的請示,干部該如何應對?
恨鐵不成鋼,不如打鐵成鋼;
作為聽者的干部該怎么做?
目的: 正確地下指示/布置任務; 把握好每一個調教的機會; 跟進/督促的技巧;
演習: 布置任務;
演習:接受指示;
演習:確認任務
八、學以致用 ---- 處理好信息,就是管好自己的團隊!
上司希望什么樣的匯報?
建立站在對方立場上思考的意識;
應有的*是什么樣的?
學習感想分享(個人);
回去后你打算如何落實*?(小組討論/發表)
演習:師生對抗 --- 說服對方三原則;
演習:上級喜聞樂見的匯報;
討論:向上下游工作略作延伸,有什么好處嗎?
介紹推薦 落地措施;
總結:干部,不僅要學會,更要率先垂范!
答(da)疑
講師簡介
李老師
TTT 訓練導師
CEO 演講教練
國際《*》認證講師
國際 ITM 人才管理師
DISC 認證講師、咨詢師
WFA 行動學習促動師
崗位經驗萃取微課導師
TEAM 讀書會創始人
14 年政府部門工作經歷
7 年培訓及培訓管理工作經歷
近年來李老(lao)師授課數達 800 余場次(ci) ,累計(ji)咨(zi)詢及培訓過的企業超過 100 家,受(shou)訓學員(yuan)(yuan) 超過 30000 人次(ci)!學員(yuan)(yuan)綜合滿意度調查均(jun) 95 分以上(shang),客戶(hu)重復聘用率在(zai) 80%以上(shang)!
*公開課
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