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識人用人管理者培訓

【課程背景】
作為團隊的管理者，每天都需要與內部團隊進行溝通交流。在團隊實際管理過程中，我們發現很多管理者具備管理下屬的理論知識，也參加過一些管理類的培訓，但讓管理者頭疼的是，還是無法有效的管理好每個人。相同的管理方法，放在有些員工身上有效，有些不但無效，還起到反效果。其實，問題的原因并不是管理者學習的管理知識沒有用，而是因為管理者在套用管理方法的時候，忽略了人的差異性，即：不同性格的人，管理的方法不一樣；不同成熟度的人，管理的方法也不一樣。簡單來說，就是：不是管理技能沒有用，而是沒有用對。·
談到團隊成員的差異，我們發現，在團隊中如下典型的類型，例如：
1、有些下屬快人快語、說話直接，做事效率很高，是執行力很強的人，但每次提交的成果物或事情的結果，總有讓你不滿意的地方；
2、有些下屬非常的活潑開朗正能量，愛說愛笑帶動周圍氛圍特別好，經常會提出很多創意性的點子，有TA在的地方，團隊的氛圍會非常好，但很多時候，TA的工作結果都不會順利完成，有時甚至有很大的延遲；
3、有些下屬為人謙和，對待他人耐心、負責，和大家的關系都很好，但你會發現，很多需要做決策的時候，或需要快速反應的時候，TA總是表現的猶猶豫豫，遲遲沒有動作；
4、有些下屬說話慢條斯理，做事仔細，條理性好，經常能夠發現很多細節的問題，能幫助團隊規避很多風險，但很多時候又覺得TA過分挑剔，死板，不懂得變通，很多創新的動作無法順利實施。
5、同樣的工作，交給A做，完成的結果非常好；交給B做，卻磕磕絆絆，漏洞百出，最為關鍵的是，員工B恰恰執行力非常高、各方面表現也不錯，什么原因呢？
6、有些下屬能力非常強，但是讓他做事情的時候，總是推三阻四，不愿行動；有些下屬積極性非常高，什么事情都想嘗試，但達成的結果千差萬別；有些下屬不用你動員，總是積極主動的承擔責任，并能高效達成結果；而有些人“死豬不怕開水燙”，能力不行，還不主動，永遠都是你推一下，他前進1米，又倒推1米半……
類(lei)似的情況還(huan)有很(hen)多，而實際在管理(li)上述團(tuan)隊的時(shi)候，團(tuan)隊管理(li)者很(hen)容易出現一個現象就(jiu)是(shi)(shi)“一視(shi)同(tong)仁”，也就(jiu)是(shi)(shi)說，不管下屬是(shi)(shi)什么類(lei)型，都使(shi)用(yong)相同(tong)的溝(gou)通和管理(li)手(shou)段。而由于忽略了“人”的差(cha)異(yi)性，導(dao)致管理(li)手(shou)段的不匹配，而最終(zhong)導(dao)致管理(li)動作不理(li)想(xiang)或(huo)無效。

【課程收益】
學員參加完本培訓之后，能夠：
1、意識到人有不同的類別，不同類別人的行為表現也不一樣；
2、掌握不同類別人的行為特征和溝通注意事項，提高管理效率；
3、掌握識別員工類別的四個主要方法；（能力-意愿、九宮格、員工價值金字塔、DISC）；
4、針對不同類型的員工能夠發揮優勢、揚長避短、識人善用，提升工作效率/團隊績效；
5、提升團(tuan)隊(dui)領導力(li)，優化(hua)團(tuan)隊(dui)配置組合，激勵人心，提升影響(xiang)力(li)；

【課程對象】中基(ji)層管理(li)者、一(yi)線主(zhu)管、核心關(guan)鍵后備人才；

【課程大綱】
第一講：識人善用的重要性
團隊測評：團隊成員評分
案例分析：《張師傅的無奈》、下屬不好管的原因
1、下屬不好管理的真因、工作達成不佳的原因
2、什么是“管理”
案例分析：影響“管理”的因素有哪些
3、認識 ≠ 了(le)(le)解；熟悉 ≠ 了(le)(le)解

第二講 識人善用的三個方法
一、能力-意愿矩陣
1、矩陣制作原理
2、不同象限人群的常見特點
實操演練：結合團隊人員制作能力-意愿矩陣
3、不同象限人群的工作分配方法
4、不同象限人群的選育用留方法
實操演練：結合團隊人員設計后續管理方案
二、人才九宮格法
1、九宮格制作原理
2、不同格子里人群的常見特點
實操演練：結合團隊人員制作人才九宮格
3、不同格子里人群的工作分配方法
4、不同格子里人群的選育用留方法
實操演練：結合團隊人員設計后續管理方案
三、員工價值金字塔
1、員工價值金字塔制作原理
2、不同層級人群的常見特點
實操演練：結合團隊人員制作員工價值金字塔
3、不同層級人群的工作分配方法
4、不同層級人群的選育用留方法
實操演練：結合團隊人員設計后續管理方案
四、DISC法
1、DISC起源、概念、發展、用途
2、認知四種不同類型的人：
D 掌控型：結果導向、強勢、生硬
I 影響型：樂觀、活潑、鬼點子
S 沉穩型：安靜、沉穩、“暖男”、和諧
C 嚴謹型：嚴謹、死板、教條、不變通
3、性格與行為的關系
4、“識人”
（1）前提：周哈里窗模型 實操演練
（2）識別自己的風格 – 測評
（3）不同類型人的行為特點、優勢、弱點 小組討論、案例分析
5、“善用”
（1）前提：3A模型 實操演練場景一、二，案例賞析
（2）“善用”的場景
① 甄選任用
案例分析、小組討論：如何根據不同類型的員工設置崗位/分配工作
畫一畫：目前團隊構成
組建團隊的原則
常規型
矛盾/互補型
實操演練：結合不同的崗位說明書，分析招聘員工的類型
② 團隊管理：DISC四種類型人的溝通方法及注意事項、個人調整策略
案例分析、角色扮演：不同類型人的溝通
小組討論：如何與不同類型的人（上級、下級）溝通、注意事項有哪些？
角色扮演：再次與不同類型人的溝通
③ 團隊激勵
正向激勵表格
實操演練
DISC四種類型人關注的維度及激勵策略
如何激勵四種類型的新員工？
角色扮演：工作中員工激勵
④ 員工離職
挽留策略
辭退策略
差異化團隊的差異化管理策略
6、綜合演練
總結回顧
1、課后行動計劃
2、識別家人風格，并調整溝通策略
3、識別(bie)團隊或(huo)客戶風格(ge)，調整溝(gou)通策(ce)略(lve)

識人用人管理者培訓