課程描述INTRODUCTION
中高層管理技能提升訓練
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中高層管理技能提升訓練
微利時代,無論哪個(ge)行業(ye)都會面臨著(zhu)競爭(zheng),企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)關鍵在人(ren),企(qi)業(ye)能否(fou)發展(zhan),在很大程度上(shang)取決于是否(fou)具備一支高素質的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理團隊(dui)。然而(er)中(zhong)層管(guan)理人(ren)員在企(qi)業(ye)中(zhong)起著(zhu)承上(shang)啟下的(de)(de)(de)(de)(de)作用,一方面貫(guan)徹(che)執行高層決策,一方面指(zhi)揮組(zu)織基(ji)層操作。作為(wei)一名(ming)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理人(ren)員,既要有把握全局(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)宏(hong)觀視野、凝聚(ju)團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)領導魅力、又要具備駕輕就熟的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務能力、馳騁職場的(de)(de)(de)(de)(de)綜合素養(yang)。 通過本次課(ke)程我們必(bi)須(xu)徹(che)底解(jie)決“進(jin)人(ren)看(kan)公司(si),走(zou)人(ren)看(kan)上(shang)司(si)”的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理困境,使(shi)得公司(si)管(guan)理進(jin)入一個(ge)有序而(er)有效的(de)(de)(de)(de)(de)順暢狀態,提升人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)資源性,資本性,功能性,使(shi)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)所有管(guan)理人(ren)員都能成為(wei)企(qi)業(ye)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)推手!
課程大綱
第一單元:管理者角色認知
小組討論:什么是管理?
1. 管理者的三大任務:整理、溝通、改善
2. 管理者的分工與定位:從縱向看問題到立體看問題
3. 作為下級的管理者角色
案例研討:當民意與上意沖突時怎么辦?
4. 作為上級的管理者角色
案例研討:從業務高手到管理高手
案例研討:從好人經理到職業經理
5. 作為同事的管理者角色
案例研討:做好內部客戶
6. 管理者五項(xiang)基本技能
第二單元:團隊建設技能
小組討論:什么是團隊?
1. 如何選擇團隊成員
案例研討:團隊發展階段與團隊成員特點
2. 團隊不同發展階段與管理方式
1) 成立期團隊管理
2) 動蕩期團隊管理
3) 穩定期團隊管理
4) 高產期團隊管理
管理反思:你所帶領的團隊所處階段與管理方式是?
案例研(yan)討(tao):如何打造團隊(dui)精神
第三單元:目標管理技能
案例研討:什么是目標管理?
小組討論:是什么在影響目標的實現?
1. 目標達成的五個關鍵要素:目標分解、策略、計劃、資源、過程控制
案例研討:洛杉磯水晶大教堂
2. 分解目標的方法
案例研討:四維度法
案例研討:空間法
案例研討:時間法
案例研討:目標與關鍵結果法
現場演練:運用目標與關鍵結果法分解核心工作目標
3. 小組討論目標設定的基本原則
4. 從SMART到SAIL
第四單元:工作推進技能
1. 計劃VS變化?
2. 工作分解的四個步驟
案例研討:如何分解工作
現場演練:某項工作任務的分解
3. 執行就是有結果的行動
1) 態度不是結果
2) 職責不是結果
3) 任務不是結果
案例研討:下屬說“我不會”時怎么辦?
案例研討:說過了講過了還是做錯怎么辦?
小組討論:什么是控制?
小組討論:控制的難點是什么?
4. 過程控制的四大內容
5. 過程控制的三個方法
現(xian)場演(yan)練:為(wei)某項工作設計控制節(jie)點
第五單元:管理溝通技能
1. 人際溝通的核心
小組討論:管理溝通的核心是什么?
2. 案例研討:管理溝通與行為驅動
3. 行為驅動的基礎:一致性原則
4. 行為驅動的要素:
案例研討:信任與溝通
案例研討:利益與溝通
案例研討:情感與溝通
5. 行為驅動的工具:PDP性格測試
案例研討:如何與不同性格的人進行溝通
現場演練:如何與下屬討論工作業績
6. 企業溝通體系的建立
小組(zu)討論:如何開好早會(hui)(hui)和夕會(hui)(hui)?
第六單元:領導激勵技能
案例研討:遇到這樣的員工怎么辦?
1. 員工成長等級與情景領導力
1) 命令式領導要怎么做
2) 教練式領導要怎么做
3) 支持式領導要怎么做
4) 授權式領導要怎么做
2. 讓員工自動自發:聚焦法的應用
3. 數據、體驗、理解、決定
現場演練:聚焦法應用
4. 團隊訓練的步驟
5. 團隊訓練系統打造
案例研討:常見的激勵誤區
6. 員工的需求與激勵分級
7. 非財務性激勵:賞識管理
8. 賞識管理的核心四要素
9. 賞識在日常工作中的具體應用
1) 如何正確的批評員工
2) 如何正確的表揚員工(gong)
中高層管理技能提升訓練
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已開課時間Have start time
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