教練型主管管理技能提升—北京講師
講(jiang)師：陸群 瀏(liu)覽次數：2551
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
主管管理技能培訓
培訓講師：陸群
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
主管管理技能培訓
課程大綱
單元一：中層主管的工作(zuo)角色與職務內涵
（一）建立(li)學習團隊，形(xing)成團體學習氛(fen)圍
情景影片討論：《永(yong)無止境的比賽》
引導(dao)思(si)考
－主管遇到(dao)的知識經濟挑戰和(he)影響工作效能的因素
－你如(ru)何認知中層主管的角色(se)和工作內涵
（二）案(an)例分析1： “章小明(ming)的痛苦擢升”
管(guan)(guan)理職責(ze)(ze)的分工(gong)和中層主管(guan)(guan)的角色與職責(ze)(ze)
案例分析2：“成(cheng)功經理人的(de)實踐”
思考與研(yan)討：
1)傳統(tong)管(guan)(guan)理工作的分工和管(guan)(guan)理者職責
2)現(xian)代組織中層主管的視野須向水(shui)平方向擴展(zhan)
3)中(zhong)層主(zhu)管在組織中(zhong)的(de)核心(xin)，須(xu)發(fa)揮戰略作用，才能成(cheng)為(wei)組織發(fa)展的(de)中(zhong)堅(jian)力量
（三）有效把握主管的管理角色與(yu)工作內涵
主管的職(zhi)務角(jiao)色與(yu)人際(ji)關(guan)系
領導與管理工作的雙向整合
（四(si)）團隊管理(li)游(you)戲：斗生肖(xiao)
集體討論：
1、請(qing)根(gen)據游戲過程回(hui)顧與(yu)分析
2、每個成員都知道團隊的任務嗎？
3、游戲中的(de)時間(jian)主要浪費在哪(na)里(li)？
4、現實中有無(wu)與活動類(lei)似的現象？
5、對現實中的(de)領導和管理工作(zuo)有什么新發現？
（五(wu)）檢核研討：閱讀《領導(dao)管(guan)理行(xing)動卡片》，
參考主管的(de)領導管理(li)十大要素， 反思核對自我(wo)管理(li)實踐(jian)中的(de)不(bu)足
小(xiao)組討論：如何激發員工(gong)的工(gong)作熱情？
點燃心力(li) 激發愿力(li)的主要措(cuo)施
（六）應(ying)用研討(tao)：
1、案例：《經(jing)理(li)陸(lu)不平的(de)管理(li)煩惱》
小組研討(tao) 集體分享 培訓師點(dian)評
2、自(zi)我評估：《你的領導管理效能(neng)》
反思個人(ren)存在的不足
單元二：承(cheng)上啟(qi)下 成為教練型(xing)主管
（一）情(qing)景思考：《女(nv)秘書的郵件(jian)門事(shi)件(jian)》
如何(he)管理好知(zhi)識員工——轉(zhuan)化為(wei)教練型(xing)主管
自我評(ping)估：《當好教練型主管(guan)的(de)技能》
小組研討：主管怎樣才能當好教練？
（二）有效激勵(li) 當好領航(hang)員
1、案例研討：電影《超越(yue)巔峰》
2、決定人行為的內外在因素的作用（內在冰山圖一）
主管的(de)(de)催(cui)化(hua)角色與領航的(de)(de)作用（內在(zai)冰(bing)山圖二
3、主管如何(he)把握領航員的(de)角色，提升激(ji)發和引導(dao)的(de)技巧。
4、有(you)效激(ji)勵原(yuan)則與(yu)手法，工(gong)作特性模式(shi)分析
5、應用(yong)研討(tao)：《你的激勵對策(ce)》（大型案(an)例分析）
小組研討 集體分享 教師點(dian)評
小結：主管運用有效(xiao)激(ji)勵的注意事(shi)項
（三）培育部(bu)屬 當好教導員
1、評(ping)估熱(re)身：你的成(cheng)長曲線中誰(shui)起到重大作用？
2、案例(li)研討：影片《主(zhu)管(guan)的(de)實用指導技巧(qiao)》
員工表現(xian)得好——如何及時具體地表揚？
員(yuan)工(gong)表現不好——如何建設性地批(pi)評(ping)？
3、結(jie)合實際如何應(ying)用三種(zhong)培育部屬(shu)的方式
現(xian)場(chang)培訓(xun)(xun)、脫崗培訓(xun)(xun)、自我能力開發
小組討(tao)論：結(jie)合自身工作實踐談(tan)綜(zong)合運用三(san)種方式
4、現(xian)場培(pei)訓的指導原則與(yu)教導手法
管(guan)理小游戲：跟畫(hua)方塊
五步驟(zou)現場(chang)工作教(jiao)導手法
小結——強調主管當好指導員的作用與意(yi)義
（四）溝(gou)通輔導 當好輔導員
1、角(jiao)色扮演：小王的故事
學(xue)員(yuan)扮演，全體(ti)觀察，教師點評，大堂分享
主題：如何(he)幫助問題員工解除思(si)想(xiang)困擾
2、教(jiao)學(xue)片《高效輔導（上）》
－勸(quan)意式輔導(dao)為(wei)什么失敗(bai)
－探討式輔(fu)導的含(han)義和步驟
3、有效(xiao)人際溝通的技巧(qiao)
溝通的涵(han)義(yi)與流(liu)程
有效地傾聽(ting)——游戲練習(xi)
溝通中常犯(fan)的問題——影片討論(lun)
主管在溝(gou)通輔(fu)導中的作用：打破員工的防衛(wei)心態
4、應用(yong)研討(tao)：教學片《高效輔導（下）》
小組討論：為保羅設(she)計(ji)一個溝通輔導(dao)的(de)綱要(yao)
小結：當好輔導員的意義與(yu)注意要項
（五）績效(xiao)面談 當好引(yin)導員(yuan)
需(xu)求評估：績(ji)效面(mian)談是(shi)績(ji)效管(guan)理的重(zhong)要環(huan)節
主管在(zai)績效管理中的作用
——是過程管理不(bu)是期(qi)末考(kao)核
——是(shi)引導員不是(shi)裁判員
1、績效面談實施前提
2、績效面(mian)談(tan)的步驟
應用演練：提升主管(guan)的績效面談(tan)技能(neng)
案例(li)研討：教(jiao)學片《績效面(mian)談》
小組研討：
－主管在績效面談中(zhong)應(ying)注(zhu)意(yi)的問題
－績效(xiao)面(mian)談的(de)障礙排除
演練1：績效(xiao)表現(xian)優異，但有(you)些自滿的員工
演練(lian)2：績效表(biao)現不佳，卻(que)自認為有(you)很(hen)大貢獻(xian)的(de)員工
演練3：績效表現(xian)不佳，信(xin)心也不足的員工(gong)
演練4：有潛(qian)在離職(zhi)可能(neng)性的員工
4、在績效面談(tan)中改善主(zhu)管的溝通技能
自我評(ping)估：績效面談是(shi)否成功的10個問(wen)題
小結：強化中層(ceng)的績(ji)效管理(li)，創造競爭優勢
（六(liu)）追隨輔佐 當好工作助手
1、需求(qiu)評(ping)估：
關于上下級之間追(zhui)隨輔佐的(de)問(wen)題
游(you)戲體驗：*搭檔
2、案(an)例(li)討論《你會輔佐(zuo)你的上司嗎？》
小組討(tao)論：一個(ge)稱職的部(bu)屬應(ying)該怎么(me)想、怎么(me)做？
3、追隨輔佐的原則和方(fang)法的展開
自我測試：《你(ni)的(de)追隨(sui)輔佐是(shi)否有效(xiao)？》
小組討(tao)論：學會管理中的換位(wei)思考與協(xie)(xie)作協(xie)(xie)調(diao)
小結：中層主(zhu)管(guan)的主(zhu)體意識——外視內(nei)省(sheng)，自(zi)他同一(yi)
單元三：建立積極互動的人際關系 有效把握(wo)對話精神
1、大型(xing)團隊游(you)戲：紅黑(hei)斗
集(ji)體討論(lun)：如何建立(li)職(zhi)場上的信賴人際關系(xi)？
2、教學片討論(lun)：《鯨的(de)哲學》
建立(li)良好人際關系的三大原則(ze)
建立信任、強調正面、轉移(yi)方向
良好人際關系的案例應用
3、自我評估：你的人際(ji)關系風格
4、如何把(ba)握對話精神的原則與方法
課程小結
主管管理技能培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/32382.html
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