EAP八大系列課程之《消費心理學》—上海講師
講師：朱廣力 瀏覽(lan)次數：2615
課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
消費心理學課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
消費心理學課程
課程(cheng)大綱(gang)
板塊一(yi)：消費者(zhe)心(xin)理(li)學
第一(yi)章 6大顧客(ke)主體
1.強迫(po)型——“*挑剔的主”
2.清(qing)倉型——“沒有(you)*，只有(you)更便(bian)宜”
3.狂熱型(xing)——“搭帳篷也要熬夜排隊買(mai)”
4.虛榮型——“鞋子蹩腳無所謂(wei)，關鍵別人看(kan)著好”
5.燒(shao)錢型——“不選對的，只買貴的”
6.自我(wo)型(xing)——“走自己的路，讓別(bie)人(ren)說去吧”
小組討論：你屬(shu)于哪(na)種消費類型(xing)？
第二章消費者背后的故事
1.人(ren)格(ge)維度(du)理論(lun)——艾森(sen)克(ke)人(ren)格(ge)理論(lun)、九型人(ren)格(ge)
2.基于(yu)“四大需求(qiu)(qiu)”的(de)消(xiao)費心理——攀(pan)比(bi)、求(qiu)(qiu)異(yi)、從(cong)眾、務(wu)實
3.消費者(zhe)氣(qi)質分類——內傾型、外(wai)傾型、主動(dong)型、被動(dong)型
4.女(nv)性(xing)消費心(xin)理(li)——“持久力”和“掃蕩能力”
5.男性消費心理——實用、理性、迅速、好強、科技含(han)量(liang)高
小(xiao)游戲：聞香(xiang)識(shi)女人
第三章各(ge)年齡(ling)段(duan)消費(fei)者(zhe)綜合交(jiao)叉分析
1.小(xiao)學生消費(fei)心理——回憶(yi)你(ni)小(xiao)時候的娛樂活動
2.“人小錢大”——*的馬(ma)丁(ding).林斯特龍提(ti)出“小大人”消費觀(guan)
3.當代(dai)青年人(ren)消費觀——追*、重時(shi)尚、求攀(pan)比(bi)、講排場、崇(chong)洋貨(huo)、好沖(chong)動(dong)、玩個性
4.結婚消費(fei)傷不起——“結婚”等于“結昏”
5.你是“月光(guang)族”嗎
6.中年人消費觀——理性(xing)大(da)于沖動(dong)、隨(sui)俗求(qiu)穩、重(zhong)實用
7.老(lao)年消費觀(guan)——精打細算、方便易行、品牌忠(zhong)誠度高
8.不(bu)可小視(shi)的群(qun)體——“老年化(hua)”社會(hui)來臨(lin)
板塊二：消費(fei)決策、行為心理學(xue)
第一章(zhang)“人(ren)人(ren)都是購物(wu)狂(kuang)”
1.感(gan)知(zhi)需求(qiu)——購(gou)買(mai)，只(zhi)因為(wei)感(gan)覺到需要
2.身份(fen)符(fu)號(hao)——“人靠(kao)衣(yi)裝(zhuang)，佛(fo)靠(kao)金(jin)裝(zhuang)”
3.社會模仿——人人都用，所以他也要用
4.成(cheng)(cheng)就(jiu)動機——越累越難越有成(cheng)(cheng)就(jiu)感(gan)
5.完形法則(ze)——得不到的(de)滿足最牽腸掛(gua)肚
6.配套效(xiao)應(ying)——擁(yong)有越多，遺(yi)憾越多
7.心(xin)理依附——當消費(fei)成為習慣，購買就理所(suo)當然
8.消費記憶——件商品(pin)引發的懷(huai)舊情結(jie)
9.意象(xiang)一致——感覺(jue)匹配，所以選擇
電影《討價還價》片段賞析
第二(er)章顧客為(wei)什么(me)不買
1.負面消費經歷——“一朝被蛇咬，十年怕(pa)井繩”
2.沒有嘗到甜(tian)頭——打(da)折商品總是劃算(suan)的(de)
3.消費信息大(da)爆炸——沒有(you)最好(hao)，只(zhi)有(you)更好(hao)
“她在想什么？”消費心理分析技巧
——電影《購物狂》片段(duan)賞(shang)析
5.消費行為背后的N個潛意(yi)識
6.購買(mai)行為“暗箱分析”
對(dui)話模擬 ：“你(ni)說(shuo)我猜(cai)”因人而異的溝通(tong)策略
第三(san)章“尋找顧客的“消費G點”
1.沃爾瑪(ma)完勝(sheng)法則(ze)——每(mei)天都是黃金(jin)促銷(xiao)周(zhou)
2.消費與身份相匹(pi)配——iPhone從來都不僅僅只(zhi)是手機
3.滿足(zu)攀比風尚——閨蜜(mi)們都有了，你還等(deng)什么
4.與(yu)精(jing)神(shen)需求(qiu)同步——“一箭射到(dao)你心里”
5.物(wu)以稀為貴(gui)——“世上僅此一件(jian)，今生與你結緣”
6.服裝市場——無(wu)折不歡(huan)
7.超市(shi)市(shi)場——品質至上
8.電子市場——推陳出(chu)新
9.意象一(yi)致——感覺匹配，所(suo)以(yi)選擇(ze)
電影《討(tao)價還價》片(pian)段(duan)賞析
板塊(kuai)三：消費市場心理學
第(di)一章(zhang)宏觀(guan)消費(fei)學——心理定價(jia)策略(lve)
1.尾數策略——100與98的區別
2.整數(shu)策(ce)略(lve)——雜亂信(xin)息中(zhong)的求簡心態
3.習慣性策略——從眾與慣性心理
4.聲望策略——蘋果公司的崛起(qi)
5.折扣策略——天(tian)天(tian)特價的沃爾瑪
第二章(zhang)虛擬(ni)網(wang)絡消費市場
1.電子商務——“零風險經營”新(xin)模(mo)式(shi)
2.小成(cheng)本，大創意(yi)——思路(lu)就是財路(lu)
3.“親，今天你(ni)買了(le)嗎”——淘寶流行語背后的心(xin)理暗示
4.拋磚引玉——用便宜商品(pin)吸(xi)引眼球
5.購買者是(shi)“X經濟人模式”——追求利益*化(hua)
6.電商(shang)營銷中的(de)“經(jing)典(dian)條件反射”——“刺激-反應”分析(xi)
第(di)三章影響(xiang)購買行為的市場因素(su)
1.宏(hong)觀心理因(yin)素——社會文(wen)化、城市風貌、購物環境(jing)
2.容(rong)易被忽視(shi)的心理(li)因素(su)——人流量(liang)、服務技能、第(di)三方態度
3.市場三因素(su)——個人(ren)因素(su)、需求因素(su)、環(huan)境因素(su)
4.集體癔癥(zheng)——“一窩蜂購(gou)買”背(bei)后(hou)的潛(qian)層涵(han)義(yi)
5.是誰偷走(zou)了我(wo)們的錢袋——“達芬(fen)奇家具”啟示錄
6.市(shi)場保密戰——喬布(bu)斯(si)的天才“反間諜(die)潛質”
現場(chang)案例討(tao)論(lun)：小米手(shou)機(ji)網(wang)絡市(shi)場(chang)營銷策略(lve)
消費心理學課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/32460.html
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