《基層主管的角色與職責》—上海講師
講師：周潮 瀏覽(lan)次數：2543
課程描述INTRODUCTION
基層主管培訓課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基層主(zhu)管培訓(xun)課程
【課程對(dui)象】
新(xin)上(shang)任主管、經(jing)理(li)，即(ji)將晉(jin)升(sheng)主管、經(jing)理(li)的(de)人士、企業管理(li)人才儲備(bei)對象(xiang)
【課程(cheng)背景(jing)】
據調查，要想(xiang)成為(wei)一名優秀的(de)(de)部(bu)門(men)主管，需(xu)經(jing)過十年時(shi)間(jian)(jian)的(de)(de)磨練(lian)。一個未接受過系統訓(xun)練(lian)的(de)(de)管理(li)(li)(li)者，其管理(li)(li)(li)經(jing)驗累積(ji)直到合(he)格，期間(jian)(jian)企業(ye)(ye)需(xu)要付出(chu)相當的(de)(de)成本(ben)，企業(ye)(ye)重(zhong)視管理(li)(li)(li)人員的(de)(de)培育與成長(chang)，但是(shi)新提升的(de)(de)管理(li)(li)(li)者如何縮短(duan)成長(chang)周期，如何減少失誤，提高(gao)效率(lv)，加速管理(li)(li)(li)者成長(chang)呢？本(ben)課程為(wei)企業(ye)(ye)分憂，為(wei)個人指(zhi)點方向，幫(bang)助新任經(jing)理(li)(li)(li)在有限的(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)內做好(hao)角色轉換(huan)，導入系統化的(de)(de)管理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念，提升管理(li)(li)(li)技能。
【課(ke)程目(mu)的】
1.解除角(jiao)色(se)轉換的困惑，清晰定位管理(li)者角(jiao)色(se)
2.掌(zhang)握(wo)有效擔當管理職位職責所(suo)需的方法(fa)，技能(neng)，態度(du)
3.掌握管理的基本(ben)方法
4.有效(xiao)規劃時(shi)間，提升管(guan)理效(xiao)率
5.掌握如(ru)何(he)管理和培育下屬，有(you)效溝通(tong)的方法(fa)
6.掌握提高團隊執行力和提升績效的方(fang)法(fa)
【課(ke)程大綱】
一、管理的角色認知與定位
1、從專業走(zou)向管(guan)理的常見困惑
2、管(guan)理者的角色定位
3、管理者的基本(ben)任務
4、管(guan)理者(zhe)應具備的能力素(su)質(zhi)
二(er)、對組織的(de)基本認識(shi)
1、組(zu)織(zhi)的基本內(nei)涵
2、不同組織結(jie)構(gou)的(de)優缺點
3、職能分解與目標(biao)體系
4、崗(gang)位職責制定的基本原則要求(qiu)
參考模板：崗位說明書
三、管理者的(de)團隊建設
1.構成團隊(dui)的三(san)大核心要素
2.共同的目(mu)標
3.明確的角色分工
4.融洽的溝(gou)通關系(xi)
5.團隊建設的(de)四大誤區
四、管(guan)理者的工作管(guan)理
1、計劃管理
認識制定計劃的重要性
應用(yong)目(mu)標SMART原則(ze)
制定計(ji)劃的步(bu)驟(zou)與(yu)方法(fa)
演(yan)練：克服計劃的難點(dian)—如何做工作(zuo)分解
2、分析問題解決(jue)問題
什么(me)是問題(ti)？
解(jie)決問題的8個步(bu)驟(zou)
如何定義問(wen)題
如何進行問(wen)題原因分析
從發現問題(ti)到預防問題(ti)的工作(zuo)模(mo)型(xing)
工(gong)具介紹：發現問題分析問題的工(gong)具和(he)方(fang)法
3、工作管理之執行控制
中國企(qi)業(ye)為何普遍存在執行力(li)差的(de)情況(kuang)？
如何在管理中把握人性與XY理論
當前企業人(ren)的職業化(hua)意識
中(zhong)國企業管理機制與(yu)人(ren)的不(bu)適應
執行力提升的7大控制方法與工具
規則先(xian)行 -- 流程(cheng)推行法
交接(jie)備忘 – 記錄表單(dan)法(fa)
突破瓶(ping)頸 – 聚焦控制法
掌控過程 – 稽核控制法
績效考核(he) -- 數據流動法
化繁為簡 – 分解控(kong)制法
暴(bao)露真(zhen)相 – 案例(li)分析法
4、工作管理(li)之高效工作方法
經理(li)人的(de)時間管理(li)
時間分(fen)析：我的時間用的有效嗎？
時間管理的四(si)個象限
經理人的時間管理策略
識別你的輕重緩急
如何掌(zhang)握你(ni)的PDCA時間分(fen)配
經(jing)理(li)人的時間管(guan)理(li)技(ji)巧
經理(li)人要培養(yang)哪些好(hao)的時間管理(li)習(xi)慣？
經理人的工作(zuo)方法
五(wu)、管(guan)理者的員工管(guan)理
1、如何(he)培訓發(fa)展員工
員工為什么(me)業績不好：知識、技能(neng)和態度
如何正確認識部屬培育與(yu)教導(dao)的重要意義？
主管培育下(xia)屬的六個思想障礙(ai)
主(zhu)管要(yao)培訓重點下屬(shu)的四大技能
如何提高下屬的工作意(yi)愿
主管培養下屬(shu)的(de)方(fang)法和技巧
如何成為員(yuan)工的職業導師
員工職業生涯規劃的基本原則和(he)方法實(shi)務操作
2、員工(gong)管理(li)與激勵技巧
人(ren)才(cai)識別與使(shi)用(yong)
識別(bie)人(ren)的才干 --為(wei)什么有些(xie)人(ren)輕松達(da)到(dao)卓越，而有些(xie)人(ren)卻(que)還(huan)在苦苦掙扎？
如何理解知識(shi)，技能(neng)和(he)才干？
如何用(yong)人之長(chang)，避人之短？
如(ru)何進行團(tuan)隊的優化組合？
討論：管理(li)者應不應該(gai)尋(xun)找和(he)培植自己(ji)的親信？
員工(gong)管理
如何公正對(dui)待下屬(shu)？
如何對(dui)待下屬的牢騷(sao)埋怨？
如(ru)何(he)管(guan)理不同類型的員工？
如何(he)真心關心你的(de)下屬？
用(yong)氛圍和環境管理下(xia)屬
如何對(dui)付部門內(nei)的幫派？
如(ru)何破解(jie)“法不(bu)責眾”？
討(tao)論：
如何管(guan)理刺頭員工？
如何管理老油條？
如何管(guan)理推脫責(ze)任借口多的員(yuan)工？
員工激(ji)勵
馬斯洛需求層次理論(lun)對員(yuan)工激勵有什么啟(qi)示？
雙因素理論對員工激勵(li)有什么啟(qi)示？
期望理論對(dui)員(yuan)工激勵有什么啟示？
強化理論對員工(gong)激勵有什么啟示？
激勵員工的(de)8大方法(fa)
如何(he)激發員工(gong)的主(zhu)動性、積(ji)極(ji)性、責任心
留人技巧(qiao)分析
頭腦風暴：如何有效激勵(li)（非物質化的激勵(li)手段）
六(liu)、管(guan)理者的有效(xiao)溝通技(ji)巧
1.游(you)戲：你真的會溝通嗎(ma)？
2.如何認識溝通在管理中(zhong)的重要意義？
3.如何(he)認識文字，聲音(yin)，肢體語言對溝通效果的影響？
4.基本的溝通技巧—表達，傾(qing)聽，反饋，贊美，認同
5.對上溝通
對(dui)上溝通應(ying)具備什么樣的(de)心(xin)態？
對上溝通應掌(zhang)握哪些方法？
研討：
如(ru)何(he)贏得(de)上(shang)司的欣賞？
如何糾正(zheng)上司的錯(cuo)誤？
如何對待上司的(de)“刁難”？
如何看待“不如自己”的上(shang)司？
6.平行溝(gou)通
平行(xing)溝通應(ying)具備什么樣的心態？
平行溝通應掌握(wo)哪(na)些(xie)原則？
7.對下溝通
對下溝通(tong)應具備什(shen)么樣的(de)心態？
對下溝通(tong)應(ying)掌握哪些(xie)原則？
命令(ling)，關心，批評，分(fen)歧處理(li)的方法
情景模(mo)擬(ni)
8.溝(gou)通風(feng)格(ge)
為什么說不(bu)同(tong)人格類型的人溝通容易出(chu)現對(dui)牛彈(dan)琴，雞同(tong)鴨(ya)講的情況？
老虎型(xing)(xing)，熊貓型(xing)(xing)，貓頭(tou)鷹型(xing)(xing)，孔雀型(xing)(xing)人格類型(xing)(xing)各有什么不同(tong)特點？
如何與不同人格類型的上司進行溝通？
如何(he)與不(bu)同人格(ge)類型的下(xia)屬進行(xing)溝通？
如何識別人(ren)的(de)不同人(ren)格類型？
八、學員分(fen)享與討(tao)論
基層主(zhu)管培(pei)訓課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/32581.html
已開(kai)課時間Have start time
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