《管理者12項管理技能訓練》—惠州講師
講(jiang)師：夏世(shi)洪 瀏覽(lan)次數：2547
課程描述INTRODUCTION
管(guan)理(li)技(ji)能(neng)專業技(ji)能(neng)
培訓講師：夏世(shi)洪
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管(guan)理技能(neng)(neng)專業技能(neng)(neng)
課程大綱
第一單元 思維技能
第一項修(xiu)煉 擬定計劃(hua)
PDCA循環
管理系統循環圖
計劃的重要性
互(hu)動(dong)2：宇宙(zhou)飛船
計劃的含義(yi)
計(ji)劃的要素
互(hu)動3：生活(huo)和事業目(mu)標
目(mu)標的“聰明”原則
好目標的(de)公式(shi)
計劃的類型
目標型計劃的步驟
描述結果
目標檢查(cha)
任務展開(kai)
統計資源
擬定計(ji)劃—PERT 圖
重點(dian)管理
第二項修(xiu)煉 制(zhi)定決策
決策的重(zhong)要性
決策的四風格
決(jue)策的誤(wu)區
決(jue)策的程序(xu)
決策的工具
丟銅(tong)板
檢查表(biao)
十等級(ji)法
加權指數法
互動4：海難求(qiu)生
第三項修(xiu)煉 解決問題
認識問題(ti)
問題的(de)類型(xing)
問題解(jie)決(jue)的程序
問題解(jie)決(jue)工(gong)具
?魚骨圖
?帕累(lei)托圖
?腦力激蕩(dang)
KJ法（腦(nao)力(li)激蕩+分類(lei)法）
互動5：KJ法練習
判斷用哪(na)樣工(gong)具
第二單(dan)元 組(zu)織技(ji)能
第四項修煉(lian) 團(tuan)隊(dui)建設(she)
團隊的定義
團隊三(san)要素
團隊形(xing)成的過程(cheng)
團(tuan)隊的標志
關系的建立
方法的運用
團隊的組織類(lei)型(xing)
領導角色
團隊(dui)資產—信任
互動6：空中(zhong)飛人
第* 領導效能
領導效能
個人效能的公式(shi)
領導類型
領(ling)導行為
領導指示行為的(de)特點
領導的權力基礎
部屬成熟度
領導風格
互動7：案(an)例分析(xi)
第六項(xiang)修煉 培育部屬
培育的(de)含義(yi)
培(pei)育(yu)的重要性
培(pei)育的(de)兩難境地
培(pei)育部屬的(de)系統思(si)考
培育時機
部門內(nei)培育的方法
OJT傳授法步(bu)驟(zou)
OJT成功的要訣
啟發法步(bu)驟
啟發法成功要訣
小(xiao)組學習法
小(xiao)組學習(xi)法成功(gong)要(yao)訣
其他培育法
公(gong)司培(pei)育(yu)的(de)架構
第三單元 績效管理
第七項修煉 制定標準
標準的含義(yi)
標準的(de)重(zhong)要性
標準化(hua)的對象
制(zhi)定標準的程序
標準格(ge)式書寫法
標準書的內容
標準書(shu)的排列方式(shi)
標(biao)準書撰寫的要點
標準推行成(cheng)功的關鍵(jian)
第八項修煉 成果管制
檢(jian)查(cha)的含義
檢(jian)查的原因(yin)
檢查的兩(liang)難境(jing)地
檢查(cha)過渡的危害(hai)
檢查不足的危害
檢查的方(fang)法
檢查的時機
檢(jian)查結果記錄工具
折線圖
條狀圖
魚(yu)骨圖
帕(pa)累托圖
程序(xu)圖
第九項(xiang)修(xiu)煉 績效考核
互動8：給獵狗分骨頭
為什么要考核
考核的(de)好處
績效考核的層次性
績效(xiao)考核與(yu)戰略關系
績(ji)效考(kao)核常用的方法
考核計劃程序(xu)
考核(he)內(nei)容制(zhi)定
考核的常用(yong)方(fang)法
考核的(de)時(shi)機
考核信息(xi)的收集(ji)
考核注意(yi)事項
考核(he)技巧
成為(wei)卓越的主管
第四單元 專業(ye)風采
第十項修練(lian)：主持會議
會議類型
成功會議的要決
如何做好會議(yi)準備(bei)
會議(yi)程序
會(hui)議開場引導
會(hui)議(yi)指示要點
狀況處置
如何做好會(hui)議記(ji)錄
會議跟蹤要點
第十一項修煉 溝(gou)通表達
什么叫溝通
有效溝通(tong)要決
溝通的(de)基本方式
互動9：單項、雙項溝通的(de)比較
單雙向溝通比較
溝(gou)通(tong)的障礙
聽(ting)比(bi)說難
互動10：商(shang)店打(da)烊(yang)時
聆聽的層次
成(cheng)功聆聽
同理心(xin)聆(ling)聽
聆聽的技巧(qiao)
表(biao)達要素
問話的技巧
溝通(tong)的(de)提問技巧
人性第一(yi)
互動11：FPA測試
第十二項修煉(lian) 個人管理
個(ge)人管理的挑戰
時(shi)間管理要訣
互動12：魔杯
輕(qing)重緩(huan)急
明智的授(shou)權
個人品(pin)牌建立
終身(shen)學習的要點(dian)
邁向成功的每日七件事
適合(he)對象：企業中基層管理者(zhe)、后備干(gan)部
管理技(ji)能(neng)(neng)專(zhuan)業技(ji)能(neng)(neng)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/32799.html
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