国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

房地(di)產人(ren)員心態

【課程簡介】
健康是我們每個人都追求的。健康是我們工作和生活的基礎和前提。沒有健康就沒有一切。
什么是健康？世界衛生組織（WHO）認為，健康是人的軀體、心理和社會功能的統一體。而心理健康是整體健康不可分割的部分，它包括積極的心理健康狀態、有效的生活應激與恢復、卓越的工作成效，和和諧創新的組織文化，并能對社會做出貢獻。
社會正處于轉型期，競爭越來越激烈。工作的工作，生活的壓力，還有越來越復雜的人際關系，使得企業為數眾多的員工長期處于亞健康狀態。不安全感、工作壓力和情緒不良正在呈蔓延狀態，已經成為危及員工個人健康與組織健康的關鍵因素。員工情緒與壓力管理不只是員工自身需要解決的問題，也是管理者必須面對的新問題。
本(ben)課程結合(he)房地(di)產行業(ye)(ye)與企業(ye)(ye)特征，深入(ru)剖析(xi)房地(di)產人員情緒不佳的原因及壓力來源，分析(xi)原因，幫(bang)助您(nin)掌握個人情緒調(diao)適和壓力管理的途徑、方法(fa)，同時學會職(zhi)場(chang)身(shen)心修煉的方法(fa)，讓您(nin)從優(you)秀到卓越，打造(zao)職(zhi)場(chang)不敗金身(shen)！

【學員對象】
總(zong)(zong)經(jing)理∕總(zong)(zong)監(jian)∕HR專員∕銷售人(ren)(ren)員∕管理人(ren)(ren)員∕客服人(ren)(ren)員

【課程收益】
1．認識情緒和壓力是怎么形成，情緒和壓力的表現
2．正確分析所處環境、自身原因以及需求與滿足狀態對情緒的影響，和壓力形成的關系，尋找不良情緒和壓力的根源
3．掌握個人情緒調適和壓力管理的途徑、方法
4．學習房地產員工心態重塑和自我激勵，掌握職場身心修煉的方法，讓您從優秀到卓越，打造職場不敗金身
【培訓時間】2天

【課程大綱】
【案例】從一則案例引入課程
【思考】關于情緒
下(xia)面哪些東西(xi)是(shi)經常出現(xian)在我們每天的(de)(de)工作和生(sheng)活中的(de)(de)？你是(shi)怎么對待的(de)(de)呢？請(qing)列舉和思考。

一、朋友還是魔鬼──認識情緒與壓力
1．什么是情緒
（1）情緒的定義
心理學上定義，情緒是人對客觀事物的態度體驗和相應的行為反應 。是人的喜怒哀樂的自然流露。
人的情緒可以有很多具體的體現。
情緒的4種基本表現
（2）情緒分類
【提醒】關于情緒，你應該知道的6條
（3）情緒形成的五步曲
（4）情緒變化的幾種典型心理反應
心境：
激情：
關于應激反應──
2．什么是壓力和工作壓力？ 
壓力：
工作壓力：
3．情緒與(yu)壓(ya)力的關系(xi)分(fen)析

二、關于情緒∕壓力的辨證分析
1．情緒與環境
（1）自然環境對情緒的影響
（2）人際環境對情緒的影響
（3）任務或使命對情緒的影響
2．基于需求與滿足的情緒分析
（1）人的需求層次
①人的需求──馬克思的觀點
②人的需求──馬斯洛的需求層次論
②人的需求──赫次伯格的“雙因素理論”
（2）需求滿足的四個基本特性
（3）需求滿足程度與狀況對情緒的影響
①需求嚴重不滿足
②重要需求未滿足
③基本需求未滿足
④享受需求未滿足
⑤發展需求未滿足
【提示】人的社會生活滿足
3．人的壓力來源
（1）來自外部的壓力
（2）來自自身的壓力
【分析】現代人的壓力來源
【自檢】你的壓力來源?
4．房地產員工的壓力來源與特征分析
（1）房地產員工的特征分析
（2）房地產員工的壓力來源與特征分析
①外部壓力8大主要來源與特征分析
②自身壓力5大主要來源與特征分析
5．壓力的表現
（1）生理反應
（2）精神反應
【資料】不同生活事件對人的壓力程度指數
6．壓力的危害
（1）生物性危害
（2）精神性危害
（3）社會性危害
7．員工壓力在工作場合下的8種反應
【警惕】負性壓力可產生“多米諾骨牌效應”
8．保持工作中的快樂情緒
9．人際和諧──快樂的力量源泉
10．基于正確信念的情緒反應
【案例】關于情緒的情景案例
【提醒】情緒、壓力，關乎健康與生命！
“十三連跳”：
“過勞死”事件：
英年早逝者屢見不鮮：
【警惕】注意身體的這些(xie)信號！

三、有效的情緒∕壓力管理
1．什么是情緒∕壓力管理
2．個人情緒∕壓力管理的途徑
【資料】IQ、EQ、MQ、AQ與SQ 
3．面對事件的個人情緒∕壓力管理四步驟
4．個人情緒調節和壓力管理的十大方法
【自檢】關于情緒的個人管理
【提示】你應該學會感受快樂！
【修身】不生氣才能常快樂！
【故事】高僧消氣
5．個人情緒∕壓力管理的8大技巧
【關鍵】驅除心魔，銷售高手實現從優秀到卓越
6．基于組織的員工情緒∕壓力管理
【案例】公司的員工壓力管理
7．組織的員工壓力管理──EAP（員工幫助計劃）
（1）什么是EAP
（2）實施EAP的意義
對公司：
對員工：
【資料】關于幸福指數
（3）EAP的職能
（4）EAP工作績效的反饋檢驗
對EAP的反饋檢驗分為兩個方面：硬性指標和軟性指標
硬性指標包括：
軟性指標包括：
（5）建(jian)立職業心理健康(kang)的三級預(yu)防(fang)模式

四、房地產人員的卓越溝通藝術 
1.團隊內部溝通
（1）對團隊人際關系協調五大原則的解讀
（2）與上司的相處之道
【提醒】 難被上司容納的五類下屬 
（3）與同級溝通技巧
作為領導者∕管理者，與同級溝通的八項技巧：
（4）與下級溝通的十項技巧
（5）深化你的溝通效果──人際關系技巧
【提示】對同事的人際關系之“三大紀律、八項注意”
2．與客戶的溝通技巧
（1）溝通中應有的姿態
（2）溝通中的6項要素
（3）有效溝通五步法
步驟一： 
步驟二： 
步驟三： 
步驟四： 
步驟五：
（4）溝通中表達的技巧
【 小知識】 溝通中的禁忌 
（5）溝通中聆聽的技巧
【秘訣】“五招”提高聆聽效率
【自檢】溝通中的聆聽能力測試
測試標準：
結論： 
【項目】聆聽能力測試表
（6）溝通中發問的技巧
（7）溝通中厘清的技巧 
（8）溝通中回應的技巧
【案例】 

五、卓越職業心態之個人修煉
1．個人修煉的目標──心理健康
關于心理健康的標準：
【資料】心理健康10項標準
2．樹立正確的心態──成功需要“八心”
【思考】想一想，您是哪一位？
【故事】老和尚為什么抱女人過河
【感悟】看淡榮辱得失
3．樹立信心，做自信的人
（1）認識自信與實現自信同等重要
（2）如何建立自信──五步驟
（3）自我激勵的十大方法
【故事】面對逆境，接受還是逃離？ 
4．有目標、有計劃的工作（提高工作效率）
【深度講習】目標管理∕時間管理技巧
【秘訣】你應該養成的好習慣
【深度講習】科學授權的十大法則
5．有規律的生活（克服不良生活習慣）
【自檢】你有下列不良生活習慣嗎？有則改之，無則加劬。
6．合理飲食，加強鍛煉
【知識】飲食與健康──食物金字塔
【建議】適合上班族的鍛煉方式
【目標】完美的人生狀態──生活事業平衡
【贈言】
【課程總結】您的壓力自(zi)檢練習

六、員工心態重塑與職業修煉
【您應該知道】人人生來都是*！
1．房地產企業人員應具備什么樣的心態
【提示】成功人士的八種心態
【提示】要注意克服8種負面心態
2．塑造良好心態的四大方法
3．優秀員工成功的心態修煉
（1）房地產員工的素質、觀念、心態與技能分析
◆成功的房地產員工應具備的基本素質
（2）成功修煉的途徑
（3）成功修(xiu)煉的(de)方(fang)法

七、房地產人員自我激勵
1．什么是員工自我激勵
2．房地產成功人士的激勵因素探查
【提示】赫茨伯格的“雙因素理論”比對
3．員工自我激勵的十大方法
4．只做成功者──卓越信念培養
5．堅守成功信念
八、房地產員工職業生涯規劃
1．什么是職業生涯規劃
2．員工個人目標與公司關系認識
3．個人因素對職業生涯的影響
4．房地產員工如何規劃自己的職業生涯
（1）性格與職業關系
（2）興趣與職業關系
（3）能力與職業關系
（4）房地產人員職業生涯規劃因素分析
（5）房地產人員職業生涯規劃方法
（6）職業生涯規劃的評估
（7）房地產人員職業生涯規劃方案的選擇
（8）房地產人員職業發(fa)展途徑

房地產(chan)人員心態