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員工援助計劃培訓

【培訓對象】
企業各部門管理人員、心理咨詢(xun)主導部門及(ji)實施人員

【培訓收益】
1、讓學員了解EAP員工援助計劃的相關內容，掌握EAP的實施方法與注意事項； 
2、通過現場演練的方式，教會學員十多種切實可行的舒緩壓力的小技巧，使學員在工作 之余可以隨時隨地的進行放松訓練，及時舒緩工作壓力，避免負面情緒爆發； 
3、讓學員掌握如何正確實(shi)施(shi)團體心理咨(zi)詢(xun)與(yu)個(ge)別咨(zi)詢(xun)，進行員工心理干預的有(you)效方法。

引言：看一組心理健康數據
一、EAP基礎知識
（一）EAP是什么
（二）完整的ＥＡＰ包括
1、壓力評估
2、組織改變
3、宣傳推廣
4、教育培訓
5、壓力咨詢
（二）EAP的分類
1、長期EAP與短期EAP
2、內部EAP與外部EAP
（三）EAP的心理學依據
1、以人為本的管理
2、霍桑實驗與人際關系理論
3、馬斯洛需求層次理論
4、赫茲伯格的雙因素理論
（四）EAP的現狀與發展趨勢
（五）企業EAP項目的收益
（五）EAP面臨的問題與前景
1、管理者觀念和認識的障礙
2、員工援助計劃的匯報和效益
3、溝通、咨詢的文化差異
4、專(zhuan)業(ye)人員的(de)勝任水平

二、健康型企業組織的建立
（一）勞動關系與心理行為協調
（二）危機災難事件的應對與管理
（三）壓力管理與健康工作
（四）組織變革中的員工心理輔導
（五）EAP員工援(yuan)助(zhu)計劃(hua)的發(fa)展(zhan)建議

三、EAP項目實施流程與操作流程
（一）EAP項目實施流程
1、需求調研與內部宣傳
2、EAP項目實施方案與細則
3、實施心理干預
4、進行效果評估
案例分享：XX制造集團全員EAP方案
案例分享：XX保險公司精英銷售團隊EAP方案
（二）EAP的操作流程
1、問題診斷階段
2、方案設計階段
3、宣傳推廣階段
4、教育培訓階段
5、咨詢輔導
6、項(xiang)目評(ping)估與反(fan)饋

四、EAP有關心理健康的標準
（一）有關心理健康標準的各方觀點
1、統計學、社會規范、生活適應觀點
2、主觀感受、心理測驗的觀點
（二）各項心理健康標準的觀點提煉
1、心理行為符合年齡特征
2、善于控制情緒
3、人格完整
4、人際關系和諧
5、能較好的適應環境
6、具有相當的意志力
案例練習：介紹幾種舒緩壓力的小技巧
（三）常見的心理問題
1、人際關系問題 ：缺少朋友 、不會交往
2、情緒問題
3、人格缺陷及人格障礙：自卑、膽怯、自負等
4、其他(ta)心理疾(ji)病

五、員工心理咨詢的途徑和方法
（一）有關心理知識的團體講座
（二）團體心理訓練
1、收集員工心理健康數據
2、分析員工心理健康數據
3、實施員工心理健康干預
4、建立EAP員工輔助制度
（三）個別咨詢與輔導
1、個別咨詢與輔導的方法
2、心理咨詢師的選擇標準
3、內部培養心理咨詢人員
4、開通員工心理咨詢熱線
5、設置心理咨詢室與發泄室
6、心理咨詢問題的保密機制
7、心理咨詢問題的處理建議
案例分享：廣東X電器集團EAP計劃細則
（四）有關員工心理健康狀況的問卷調查
測試：《焦慮自測量表》、《抑郁自測量表》、
測試：《社會適應量表》、《SCL90測試量表》等
（五）實施EAP的注意事項
總結 ：課程回顧與答疑 

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