課程(cheng)描述INTRODUCTION
質量管理認證
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
質量管(guan)理認證
【課程背景】
ISO9001:2015標準重磅修改,并于2015年09月推出。本次的變化相比ISO9001:2008有很大的變化。下圖為主要變化概覽
為了(le)讓學員對新版(ban)(ban)體系有一(yi)個專業和(he)深刻的理(li)解(jie),特開發此課程(cheng),以便真正(zheng)了(le)解(jie)ISO9001:2015的真正(zheng)深刻含義(yi),以及(ji)如何編寫(xie)手冊,修訂程(cheng)序(xu)文件,如何進行風險和(he)機(ji)遇的評估(gu)以及(ji)管(guan)理(li)風險和(he)機(ji)遇,按照(zhao)新版(ban)(ban)如何進行管(guan)理(li)評審,把體系的各(ge)項要(yao)求落到(dao)實(shi)處。
【課程收益】
1. 掌握ISO9001:2015*標準與ISO9001:2008標準的主要區別 。
2. 掌握ISO9001:2015*標準的核心要求為換版作準備。
3. 轉變學員的質量管理理念。
4. 學會按照新版要求編寫質量管理手冊和主要程序文件。
5. 如何利用SWOT and PESTEL確定風險和機遇,并且如何應對風險和機遇。
6. 如何設置一個符合smArter-v的目標, 以及目標實現的TOWS要求。
7. 在新版要(yao)求下,如何進行管理評審。
【課程特色】
A.啟發互動式教學,課堂演講,圖片示例,現場練習,學員易于感悟,接受并改善;
B.語言(yan)通俗易(yi)懂、幽默風趣、互動(dong)性強,利用(yong)經典案例(li)分享(xiang),視頻(pin)觀看,小組討論,能讓大家在學中(zhong)練(lian),在練(lian)中(zhong)學,寓(yu)教于樂,立刻產生提升和改變。
【課程大綱】
第一章:ISO9001:2015改版簡介
ISO & ISO9001:2015 改版簡介
ISO9001:2015主要修(xiu)訂(ding)內容
第二章: 管理體系的本質
管理體系的基本概念
管理體系的實質—游戲和互動
承諾=信任+執行
5S簡介
第三章:質量管理體系標準0-3章簡介
質量管理體系7大原則簡介(?以顧客為關注焦點;?領導作用;?全員參與;?過程方法; ?改進; ?循證決策; ?關系管理。)
標準術(shu)語(yu)理解(質量,產品,Kano模型,過(guo)程等(deng))
第四章:組織環境
4.1 理解組織及其環境 (老師編寫的質量手冊展示)
4.2 理解相關方的需求和期望(老師編寫的質量手冊展示)
4.3 確定質量管理體系的范圍
4.4 質(zhi)(zhi)量管(guan)理體系(xi)(xi)及(ji)其過程(老師編寫的(de)質(zhi)(zhi)量手(shou)冊展示,質(zhi)(zhi)量管(guan)理體系(xi)(xi)過程圖展示)
第五章:領導作用
5.1 領導作用和承諾
5.1.1總則
5.1.2 以顧客為關注焦點
5.2 方針
5.2.1 制定質量方針
5.2.2 溝通質量方針
5.3 組(zu)織的崗位、職(zhi)責和(he)權限(職(zhi)責和(he)權限樣本展示)
第六章:策劃
6.1應對風險和機遇的措施(SWOT簡介)
6.2質量目標及其實現的策劃(SMARTER-V原則,目標設置突破性原則)
6.3 變更的(de)策劃
第七章:支持
7.1 資源
7.1.1 總則
7.1.2 人員
7.1.3 基礎設施
7.1.4 過程運行環境
7.1.5 監視和測量資源
7.1.6 組織的知識
7.2 能力(培訓矩陣表,OJT培訓策劃樣本展示)
7.3 意識
7.4 溝通
7.5 形成文件的信息
7.5.1總則
7.5.2 創建和更新
7.5.3 形(xing)成文件的信息的控制
第八章:運行
8.1 運行策劃和控制
8.2產品和服務的要求
8.2.1顧客溝通
8.2.2 與產品和服務有關的要求的確定
8.2.3 與產品和服務有關的要求的評審
8.2.4 產品和服務要求的更改
8.3 產品和服務的設計和開發
8.3.1總則
8.3.2設計和開發策劃
8.3.3設計和開發輸入
8.3.4設計和開發控制
8.3.5設計和開發輸出
8.3.6設計和開發更改
8.4 外部提供過程、產品和服務的控制(供應商管理簡介)
8.4.1 總則
8.4.2 控制類型和程度
8.4.3 提供給外部供方的信息
8.5 生產和服務提供
8.5.1 生產和服務提供的控制 (*作業指導書展示)
8.5.2 標識和可追溯性
8.5.3 顧客或外部供方的財產
8.5.4 防護
8.5.5 交付后的活動
8.5.6 控制
8.6 產品和服務的放行
8.7 不合(he)格輸出(chu)的控制
第九章:績效評價
9.1 監視、測量、分析和評價
9.1.1 總則
9.1.2 顧客滿意
9.1.3 分析與評價
9.2 內部審核
9.3 管理評審
9.3.1 總則
9.3.2 管理評審輸入
9.3.3 管理評審輸出
第十章:改進
10.1 總則
10.2 不合格與糾正措施
10.3 持續改進
質量管理認證
轉載://citymember.cn/gkk_detail/33109.html
已開課時(shi)間Have start time
- 趙懷軍
品質管理內訓
- 質量管理&現場管理&定置化 吳正偉
- 零缺陷抽樣檢驗 雷雨
- 基于質量管理小組活動準則的 雷雨
- 《數智化時代的質量提升實戰 王明哲(zhe)
- 項目質量、安全、進度及廉政 魏及淇(qi)
- 品質管理提升及關鍵點控制 吳正偉
- 全面質量管理十大工具全景剖 韓老師
- 《精益TQM:有效打造企業 楊小林
- SPC-統計過程控制的實施 徐老師
- (蘇州場)ISO 9001 徐老師
- 《QC品質管理活動及工具應 刁東平
- 打造極具價值的QC小組 賈春濤