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企業員工職業化塑造課程

序言：
組織在招聘員工時，希望應聘者具有一定的工作經驗。其實，在現實社會中，人才的來源無外乎來自于大學校所的應屆畢業生，或者是社會招募的具有一定工作閱歷和資歷的自然人。就大學生而言，所學專業知識和經驗離社會的實際要求有很大的差距，他們在校學習期間基本掌握的是專業知識與理論，對踏入社會來到崗位與人打交道、溝通基本是一種常態，沒有一個特定環境與情景進行進修，尤其是現今社會快速發展，對人才要求也是與時俱進。心態調整更為重要。就社會招募的新人而言，與用人企業對待職業化的標準和要求存在差距。
其實，用人單位真正看重的并不是簡單的成績，也不是表面的工作經歷，而是員工在企業發展的職業意識和職業素養。新員工在企業中謀求發展的“軟肋”是職業心態、職業意識、職業道德、職業行為、職業技能等職業素養，這些也會在日后的職業適應階段中表現出來。加強職業化塑造訓練，是企業用人培養的第一步，更是企業文化修為所需。
職(zhi)業(ye)化(hua)是一(yi)種潛在的企(qi)業(ye)文化(hua)，在職(zhi)場上(shang)大家都用同(tong)一(yi)種語言說話，用同(tong)一(yi)種行為和道德準(zhun)則辦(ban)事(shi)。職(zhi)業(ye)化(hua)是一(yi)種態度，更強調自(zi)我約束，自(zi)我管理。

培訓對象：在職員工與新進員工
培訓時間：1-2天

課程優勢：
1、國際體驗式互動教學，運用成熟的國際體驗式、五星教學模型進行課程設計，讓學員被動接受知識轉變為主動發現知識。讓老師被動講授知識轉變為創造體驗式情境，引導學員發現知識。設計真實工作情景相交融的學習環境，倡導“做中學”。
2、講授、案例分(fen)析、情(qing)景(jing)演練、小組(zu)討論、多媒體(ti)教學、游戲帶動交叉進行等，寓教于樂，讓學員在體(ti)驗中轉變思想，改變行為。

培訓目標：
1、積極正向引導，調整工作心態
2、學會科學工作方法 工作管理有思路、有步驟
3、 學會目標制定，繪制工作目標與計劃，有方向開展工作，繪制職業發展目標，規劃職業人生
4、尋找解決問題途徑和方法，遇到問題不害怕，敢于擔當，勇于承擔責任，
5、學會職場人際關系協調的溝通方法，沉著面對與處理來自于上下內外的溝通
6、知曉時間管理工具，學會規劃每日、每周、每月的工作與學習時間
7、學會融入團隊的理念、技巧、方法，處理好團隊協作關系，感恩與贊美
8、職業化(hua)技能運用得當，心(xin)態(tai)、儀(yi)態(tai)、形態(tai)、職態(tai)，從常(chang)態(tai)走向職業態(tai)。

課程大綱：
第一模塊：志存高遠 調整心態
1、心態的定義-心態的學理解釋
2、心態構成要素-認知成分、情感成分、行為成分
3、心態具有的力量-九人過橋的試驗、*冰凍事故揭示的原理
4、什么影響我們的工作和生活質量
5、放棄狹隘的利益觀
6、與時俱進-舉重若輕，化敵為友；機會大師；全局觀與重點觀；做大蛋糕
7、與企業同行-人生職場三個圈；任人唯親和任人唯賢的用人之道；姜太公釣魚背后的秘密
8、面對新身份、新要求、新格局、新思維我們應具備的心態
?相信自己
?不放棄學習
?學會包容
?追求雙贏
?勇于擔責
9、本色做人 角色做事
10、契約(yue)精神(shen) 學會(hui)感恩(en)

第二模塊：使命出發 責任行事
1、“企”字釋義企業
2、職業化定位及職場5s素養
3、把握人生7年之變，擔當責任
4、掌握科學工作方法完成工作有保障
1）PDCA高效工作法，保障管理有序進行
2）制定目標是方向,方向比方法重要
3）目標的力量——哈佛大學的調查
4）人們為什么不愿意設定目標
5）除了“目標”我們還要謙虛、戒驕戒躁和科學規劃
6）工作目標制定(SMART原則)
7）職業生涯發展的科學規劃-目標取向、能力取向、機會取向
5、遇到問題有對策-解決問題的六步法
1）頭腦風暴法
2）魚骨圖
3）決策樹

第三模塊：道可頓悟  事須漸修
1、有效溝通技巧
（1）有效溝通的價值
?常見溝通渠道與特點分析
?有效溝通的核心原則（明確、雙向、談行為不談個性、積極傾聽、有效反饋）
?與上司溝通（接受命令、匯報工作）
?與同事溝通（如何提出要求、如何拒絕）
?贏得合作的溝通技巧（跨部門溝通）
（2）有效溝通五緯度
2、時間管理技巧
?時間管理的原因
?時間管理原則
?制定時間計劃
?時間計劃的實現與管理
?提高效率的具體管理方法
3、團隊協作技巧
?優秀團隊的特征
?個人與團隊的關系
?團隊發展的階段與團隊成員的責任（形成期、動蕩期、規范期、表現期）
?阻礙團隊發展的原因
?建立團隊信任的條件
?融入工(gong)作(zuo)團(tuan)隊(了解(jie)團(tuan)隊的目標、了解(jie)團(tuan)隊的分工(gong)與成(cheng)員、按照(zhao)團(tuan)隊工(gong)作(zuo)原(yuan)則工(gong)作(zuo))

第四模塊：卓越是方向 踐行在路上
1）建立個人職業化形象
?男女職業著裝技巧（正裝與便裝的穿著）
?男女職業儀容（發式、面部、口腔、指甲等）
?專業的職業儀態（站姿、坐姿、蹲姿、行走、鞠躬、上車、下車、目光等）
2）建立良好的人際交往形象
?商務交往規則（問候、介紹、握手、交換名片、引路、電梯、開關門、座位安排、奉茶或咖啡、中餐、西餐）
?上門拜訪客戶
?商務交往的四忌
?電話禮儀（接電話、轉電話、打電話）
3）職業化最高境界
?專業、職業、敬業
?專門、專業、專家
?卓(zhuo)越是方向 成就在路上

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