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項目管理實戰培訓課程

課程大綱：
“對專業管理人士的最真實的考驗不是你知道怎樣做，而是在你不知道時也知道如何行動。”這也許就是項目管理的價值。
 科學技術(shu)及市場環(huan)境的快(kuai)速(su)變化已(yi)經(jing)是二十一世紀的主題，因此一個組織要想存在和(he)發展就(jiu)必須(xu)適應(ying)環(huan)境變化。項目(mu)管(guan)理(li)從傳(chuan)統的建筑工(gong)程(cheng)(cheng)領域，已(yi)經(jing)逐步延伸到通信工(gong)程(cheng)(cheng)領域，在通信工(gong)程(cheng)(cheng)領域運(yun)用項目(mu)管(guan)理(li)已(yi)經(jing)是越來越多MTO運(yun)營商的選擇。

第一部分 項目管理概述
項目及項目管理的基本概念；
項目管理的領域過程及管理架構；
案例：項目管理如何管？
項目參與角色及其職責
項目經理及其責權利；
研討：工程項目難點與重點
回顧：本單元結束后，學員能夠：
理解項目與運營區別，明確項目的定義和特征；
明確項目管理架構，了解項目管理過程；
項目中角色定義及其職責分工；
理解項目經理的角色，以及他具有責權利；
明白公司工程項目管理的難點和應對方法
復習題
1、什么是項目，與運營有什么差別？項目的特征有哪些？
2、什么是項目管理，它是什么樣的理念和技術？
3、項目管理包括哪些過程和領域，在實際項目中如何體現？
4、項目中有哪些關鍵角色？他們的職責分別是什么？
5、項目經理在組織和項目中是什么角色？怎么樣才能做好項目經理？項目經理具有哪些責權利？
6、公司項(xiang)目管理體現面(mian)臨哪(na)些挑(tiao)戰(zhan)(zhan)？有哪(na)些成功(gong)經驗(yan)？如何應對這些挑(tiao)戰(zhan)(zhan)？

第二部分 項目啟動
項目啟動與項目管理難點
實戰演練：運用kana分析法定位項目需求
識別干系人及制定干系人應對策略
實戰演練：制定干系人管理策略
項目團隊組建
項目目標明確
實戰演練：定義項目目標明確項目交付結果
項目章程
案例、模板及實戰演練：工程項目立項與章程制定
回顧：本單元結束后，學員能夠：
啟動項目(mu)識別需(xu)求；

明白項目管理的難點和應對方法；
可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價值的需求；
識別項目主要干系人，根據他們的利益和影響制定應對策略；
理解項目的團隊結構并采取不同的管理手段，明確項目的核心角色；
平衡不同干系人需求基礎上，將需求轉化項目的目標；
用結構化的方法定義項目目標陳述POS和項目關鍵交付結果；
理解項目章程。
復習題
1、成功的項目管理必須關注什么？
2、什么是項目相關干系人？如何識別他們的需求和影響？對他們應該采取怎么樣的應對策略？
3、如何將干系人的需求轉化為項目目標？
4、項目有哪些干系人，他們的利益和影響是什么？有什么應對策略？
5、目團隊組織結構包括哪些形式？它們分別有什么特點？采取什么樣的管理方式？
6、如何陳述項目目標？如何定義項目的關鍵交付結果？
7、章程(cheng)一般包括那六部(bu)分？如何對(dui)項(xiang)目章程(cheng)進行(xing)評審(shen)？

第三部分 項目規劃
項目規劃及制定項目管理計劃
案例及模板：工程項目規劃書
通信工程全業務流程介紹（針對不同企業重點針對性介紹）
范圍規劃與工作任務分解
案例及實戰演練：項目工作任務分解
項目里程碑與進度規劃
案例及實戰演練：項目進度規劃
項目風險管理規劃
實戰演練：制定風險登記冊
回顧：本單元結束后，學員能夠：
理解項目計劃與基準關系，明確項目計劃的作用；
了解通(tong)信工程業(ye)務過程，明確各業(ye)務過程管理的重點；

掌握范圍規劃的方法與工作任務分解；
掌握工作任務分解工具方法，可以將項目繁多工作明確責任人；
定義項目的里程碑，制定進度計劃；
識別并管理項目風險，未雨綢繆處理項目不確定性；
制定并評審項目管理計劃。
復習題
1、項目計劃與基準有什么區別？項目計劃的作用是什么？
2、通信工程項目全業務過程如何劃分？我們負責是哪一些？
3、項目的假設條件、制約條件有哪些？如何應對？
4、項目范圍定義必須關注哪些關鍵？它們分別有什么特點？項目工作如何進行分解？制作WBS有哪些關注點和技巧？
5、如何定義項目的里程碑？制定項目進度計劃？
6、別并(bing)管(guan)理項目風(feng)險，未雨(yu)綢繆處理項目不確定(ding)性。

第四部分 項目的執行與監控
項目溝通協調
情景訓練：項目綜合溝通協調
項目人力資源與團隊管理
情景訓練：項目人力資源管理
項目監控與變更管理
項目質量管理
回顧：本單元結束后，學員能夠：
掌握項目溝通協調的技巧方法，針對性開展項目溝通；
組建、建設和管理項目團隊，激勵項目成員的參與；
監控項目過程，抓住項目關鍵；
識別項目的需求變更并讓變更處于受控；
如何進行項目質量管理；
復習題
1、項目溝通有什么特點？要關注什么？可以用到哪些技巧？關注哪些方面的溝通？
2、如何獲取項目團隊成員？項目團建可以用到哪些技巧？有哪些方法？如何激勵項目成員？項目的沖突有哪些應對的措施？分別在哪些場合用哪種措施？
3、什么是項目監控？監控的關鍵是什么？如何才可以讓項目變更處于受控？
4、項(xiang)目質量管理(li)管什么？項(xiang)目質量管理(li)關鍵理(li)念有哪些？

第五部分 項目收尾與總結
項目及合同收尾
案例：項目復盤
項目總結
回顧：本單元結束后，學員能夠：
理解項目與合同的收尾程序；
進行項目復盤總結
復習題
1、如何進行項目與合同收尾？
2、如何進行項目總結？

項目管理實戰培訓課程