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CTPS問題分析與解決課程

【培訓對象】
管(guan)理(li)(li)者、工程人員(yuan)、熟(shu)悉企業管(guan)理(li)(li)中的各種問題、要求學員(yuan)具備良(liang)好(hao)的基礎素質(zhi)、強(qiang)大的學習(xi)能(neng)力(li)并且有意愿學習(xi)理(li)(li)解知名企業管(guan)理(li)(li)的精(jing)華。

【課程目的】
理解持續改進就是持續解決問題
掌握問題定義與觀測的系統邏輯
系統學習*與日本企業分析解決問題的工具流程
理解學習七步成詩，為解決一般問題提供有力的支持
掌握系(xi)統工程(cheng)推導圖(tu)，為(wei)管理者解決復(fu)雜重大問題(ti)提供決策依據

【課程大綱】
知識素質模塊
能力系統模型
二十一世紀企業經營的課題
新五4運動 & 應對策略
問題反映與分析解決能力模型
問題分析技巧-I
問題發掘之意識與方法
問題的定義與類型探討
例舉：豐田的傾聽
如何界定問題與如何為問題分級
問題思考邏輯
現狀分析－ －日企工具方法
數據及將數據圖表化、層別化
要素分析與歸因技術
問題觀測－分析問題本質
問題構成要素及其主要/次要因素
真因分析與驗證－日企工具方法
找出所有可能原因
選擇潛在要因工具
驗證根本真因工具
問題決策分析技巧-II
解題策略的形成與取決
解題策略的探討與研議
解題策略的取決與程序
處置： 治標： 治本：
問題解決的黃金流程
IBM問題解決六步驟
日本7-11問題分析與解決四步驟
如何取得量化客觀事實?
三現主義【五現】
改善的精神
問題改善的流程-PDCA循環
再發防止流程－日企工具方法
方法工具模塊
*企業解決問題的基本方法
    ——七步成詩
有關解決問題常見的迷思
七步成詩－核心方法
1―陳述問題 
2―分解問題
5－關鍵分析
七步成詩－核心工具
邏輯樹的三種類型
分解問題的方法
論證建立工具
問題解決項目程序的*實踐
非線性解決問題
隨時保持彈性  
日本企業解決問題的系統方法
    ——工程推導圖
TSMC臺機電案例分析－系統推導
工程推導圖－5大核心工具
1、問題趨勢圖
要因圖
問題解決型推導
著重 CA-PDCA
日企工具方法－問題解決型 QC Story與CPPDA
課題達成型推導
著重 PDCA
日企工具方法－課題達成型 QC Story
案例分析－企業實踐分析
改善 = QC  Story × 專業知識(技術)  × 適當 Tools
問題解決の8ヶ條

CTPS問題分析與解決課程