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優化人力資源管理課程

【課程對象】：適合總裁、各行業人力資源部成員、所有中高層管理者
【課時】：2天、調研后會專門為您定制
【授課形式】：講解、示范、案(an)例分析(xi)、視頻鑒賞、情景模擬、現場評點

【課程背景】：
1、管理的核心是什么？是-----人
2、很多企業反復組織人力資源管理的制度、方法、工具、流程等培訓，但細節上效果不佳，這往往是管理者對人性、人心、人格的掌握不夠
3、當下企業面臨的共同問題是：管理者對員工的需求不了解、人不好管、流失量大、老的管理方法總是碰壁而找不到原因，這些問題歸結在于：對人的把握不夠，識別員工是輔導、激勵員工的前提！
管人四個字：選、育、用、留，其根基就是“識人”
4、本課程幫(bang)助學員(yuan)掌握識(shi)人(ren)術、讀心術，解決根本問題---如何(he)識(shi)別“人(ren)”，如何(he)控制“人(ren)”、把心理(li)學很好的結合企業面(mian)臨的管理(li)難題

【課程目標】：
1、掌握應用微表情、微語言精準的識別員工、解決選人問題
2、掌握心理學的一些測評技巧、選拔適合人才，做到人崗匹配、人事相宜
3、掌握如何應用心理學強化績效面談效果
4、掌握應用讀心術解決員工情緒壓力問題、提高員工的工作狀態
5、掌握應用讀心術解決員工糾紛、更好的處理員工關系
6、掌握應用讀心術強化員工離職面談效果、更好的留人、減少員工流失率
7、掌握心理學的訓練工具、提高自己的觀察能力、思維能力
8、掌(zhang)握應用讀心術更好的輔導(dao)、激勵員工、更好的育人

【課程大綱】：標“**”號的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析
前言：
1、學習“讀心術”對人生的意義
2、學習“讀心術”對提高人力資源管理者綜合能力的意義
3、心理學的發展
4、“讀心術”的知識結構介紹
5、“讀心術”的風險
6、引導學員理解“讀心術”的理論基礎
7、引導學員了解迪卡爾的錯誤----“我思故我在”
**測試思(si)維跟(gen)身體的(de)相互影響(xiang)

第一部分應用“讀心術”強化提問技巧
例如：面試溝通、離職溝通、績效面談等各種情況
1.開放式提問的思路
在對方什么情況下用開放式提問
用開放式提問的目標是什么
2.封閉式提問的思路
在對方什么情況下用封閉式提問
用封閉式提問的目標是什么
3.確認式提問的思路
如何用此法帶動對方的情緒
如何用此法深入挖掘對方的真實個性
4.舉例式提問的思路
如何用此法考查對方的案例、經驗是否屬實
舉例式提問的操作中容易犯的錯誤
5.重復式提問的思路
如何用此法考查對方的案例、經驗是否屬實
重復式提問幾大操作要點
**每種(zhong)提問方式現場演練(lian)

第二部分人力資源管理之：選人
應用于“讀心術”在招聘、招聘后的人才配置、人才選拔測評中
1、精準化識人：微表情---如何識別笑容：笑容假不了
圖解不同的笑容
**角色扮演，演練對不同笑容的分析
2、精準化識人：微表情---對眼神的識別
眼神在人的心理分析中的要點
說慌的眼神
隱瞞的眼神
不屑的眼神
**角色扮演，演練不同的眼神
3、精準化識人：微表情---口部與鼻子的變化
憤怒、仇恨表現
懷疑、輕視的表現
有壓力、不安的表現
有隱藏的表現
獰笑的表情
蔑視的表現

4、精準化識人：微語言---姿勢泄露解析
用手摸眉頭的表現
交叉腿站立的表現
牛仔腿的表現
交叉手的表現
中指的動作表現
食指的動作表現
手觸碰嘴唇的表現
不同坐姿的表現
摸鼻子的表現
手指的方向與眼睛看的方向不一致的表現
手對水杯的不同處理動作的表現
不同走路姿態的說明
**角色扮演，演練從不同人的走路姿態中找到特點
交談時把手上的一些物品持續的重復處理是什么表現
對手勢的分析
**角色扮演，不同手勢表達的潛意識
5、羅夏墨跡測評應用---變態心理學應用
應用目標：很快速的考查選拔對象的心態、成長情況
羅夏墨跡的背景介紹
羅夏墨跡圖介紹
**測試現場演練
**測試結果解析：什么樣測評結果的人不建議錄用
測評結果反應什么樣的心態
測評結(jie)果對應這個應聘者適合什么樣的(de)崗(gang)位

6、心理學中的畫圖測驗應用
畫人測驗
此法的應用目標是什么
**組織測評
**測評結果解析、如何用于評價應聘者
畫人公園草圖測驗
此法的應用目標是什么
**組織測評、測評結果解析、如何用于評價應聘者
7、瑞文測驗的應用
瑞文測驗解析
瑞文測驗在招聘中如何用
**現場測驗、點評

第三部分人力資源管理之：育人、用人
讀心術工具是與員工建立親善關系的法寶
1、學會用“讀心術”與員工建立親善關系、更好的輔導員工
匹配和照鏡子
匹配與照鏡子的區別是什么
如何應用這二個技巧
怎樣應用聲音
**演練不同的語調、節奏、音量等帶來的不同效果
怎樣應用習慣用語
習慣用語與贅語的區別
如何了解到溝通對象的習慣用語
了解到溝通對象的習慣用語后應該如何做
注意呼吸的情況
在與員工談話時如何應用呼吸情況
模仿對方的呼吸有什么風險
配合他人的精神狀態、注意對方的精力值
每個人的精力周期解析
當我們面對不同精力值的員工談話時、應該如何處理
面對對立的局面、如何利用先贊同后一道達到目的
莎士比亞的戲劇解讀
**演練：面對對立局面的處理方法
模仿對方的聲音
聲音對人的行為的影響解析
不同的聲音特征解析
在與員在交流時如(ru)何調整(zheng)自己(ji)的聲音、更好的建立親善關系(xi)

2、如何用人：應用人格學色彩分析法測評方式用好人---做到人崗匹配、人事相宜
各類型人際風格的特征
分析型人的特征
支配型人的特征
表達型人的特征
和藹型人的特征
如何通過簡單的表現快速判斷對方的人格
如何通過走路的表現快速判斷對方的人格
如何通過語音的特征快速判斷對方的人格
如何通過手勢的不同快速判斷對方的人格
如何通過眼神的不同快速判斷對方的人格
如何與不同色彩的人談話
與分析型人的溝通技巧解析
與支配型人的溝通技巧解析
與表達型人的溝通技巧解析
與和藹型人的溝通技巧解析
不同色彩的人適合的崗位解析
**組織大(da)家(jia)討論(lun)結合本(ben)公司崗位(wei)的匹配情況(kuang)

3、應用心理學中識別人的思維方式
聽覺思維方式人的特點解析
動覺思維方式的特點解析
視覺思維方式的特點解析
理性思維方式的特點解析
如何通過引導、交流判斷對方的思維方式
如何運用思維方式特點強化對員工的輔導
**演(yan)練如何了(le)解駐對方的思維方式

第四部分人力資源管理之：用人、留人
應用心理學工更好帶動員工、留住員工、強化員工關系
1、應用投射效應讓學員說出心聲
投射效應的故事
投射效應的案例解析
運用投射效應影響談話對像案例解析
**現場演示
2、如何應用心理學激勵員工
對不同的員工的激勵需求解析
**現場演練激勵技巧
對不同人格的員工如何激勵
在激勵過程中如何把握員工狀態
3、對有離職意向的員工如何面談、留人留心
如何察覺出員工真正的離職原因
如何讓離職面談產生最基礎的價值
**演練離職(zhi)面談

4、如何應用心理學幫助員工控制情緒、有更好的工作狀態
心靈指導放松訓練
調整情緒的各種方法解析
**演練各種調節方法
5、如何應用心理學技能更好的解決員工糾紛
對不同人格的員工處理糾紛時的不同方法解析
適合的環境有什么不同
語氣有什么不同
是否適合坐在一起調節糾紛
調節過程的要點不同
如何察覺調節過程中員工的接受程度、從而調整處理方法、節奏
**演練員工糾紛調節案例
6、應用心理學如何強化績效面談效果-穩定人心、協助員工
績效面談7步走
如何換位思考、了解員工的面談需求
指導員工的常用話術解析
**現場(chang)演練績效面談

第五部分訓練人力資源管理者的觀察能力、思維能力
1、訓練自己的表情
表情的分析
在管理中、人際交往中如何運用表情
2、訓練說話、發聲
感性語言對管理、對生活的意義
說話不同的語調、節奏、停頓對人的影響解析
語調、節奏、停頓訓練
如何控制自己的用氣
詩歌朗讀練習
與員工面談時的語言精準性訓練
3、訓練注意力
圖形訓練法
數字訓練法

第六部分學員提問、唐惠玲老師現場解答

優化人力資源管理課程