新零售時代—網點金管家實訓
講師(shi)：陳楠(nan) 瀏覽次數：2586
課程描述INTRODUCTION
網點行長實訓課程
培訓講師：陳楠
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
網點(dian)行長(chang)實訓課程
【課程(cheng)背景(jing)】：
2015年，作為中(zhong)國(guo)銀(yin)行業正式邁(mai)入(ru)商(shang)業化經營(ying)模(mo)式的(de)新紀元年，徹底打破我國(guo)原銀(yin)行業的(de)競爭(zheng)格(ge)局，開啟(qi)了各家銀(yin)行經營(ying)模(mo)式的(de)深度轉型。
本輪轉(zhuan)型浪潮(chao)直指一線網點，對網點綜合運營管(guan)理(li)能力提出了(le)更(geng)高(gao)的要求：
這(zhe)一系列網(wang)點(dian)轉型的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)越(yue)來越(yue)嚴苛，速度(du)越(yue)來越(yue)快；為(wei)了適(shi)應這(zhe)種變革，網(wang)點(dian)必(bi)須具有極強的(de)(de)(de)(de)適(shi)應能力和(he)應變能力。作(zuo)為(wei)網(wang)點(dian)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)經營(ying)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)核心，網(wang)點(dian)行(xing)長在(zai)本輪轉型中起到(dao)至關重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用。隨著阿米巴(ba)模式在(zai)龐大的(de)(de)(de)(de)銀行(xing)管(guan)(guan)理(li)系統中凸顯價值(zhi)，未(wei)來銀行(xing)的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭將主要(yao)(yao)體現在(zai)網(wang)點(dian)行(xing)長綜合素質的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭上(shang)。作(zuo)為(wei)網(wang)點(dian)的(de)(de)(de)(de)金管(guan)(guan)家，網(wang)點(dian)行(xing)長在(zai)經營(ying)和(he)管(guan)(guan)理(li)兩(liang)方面(mian)需要(yao)(yao)兩(liang)手(shou)抓兩(liang)手(shou)都要(yao)(yao)硬！
這一輪轉型(xing)中(zhong)，網點行長必將面臨如下挑(tiao)戰：
1．如何(he)快速適(shi)應市場變革，制(zhi)定網(wang)點發展戰(zhan)略？
2．如何尋找(zhao)網(wang)點核心客戶(hu)，構建精準營銷策略？
3．如何把握本行競爭優勢，盤活網點(dian)存量資源(yuan)？
4．如何提升網(wang)點(dian)綜合實力(li)，構(gou)建(jian)網(wang)點(dian)核(he)心文(wen)化？
5．如何正確執行績效管控，科學(xue)管理分(fen)配指標？
6．如何(he)批量復制全能(neng)行員，設計通關學習(xi)護照？
綜上所述：全(quan)(quan)能(neng)行長成(cheng)為網點深度轉型的人才戰略重心，為適應變革，快速推(tui)動(dong)全(quan)(quan)能(neng)網點的發(fa)展，“全(quan)(quan)能(neng)行長”必然(ran)具備以(yi)下(xia)勝(sheng)任素質：
1．卓越的自我管理能力(li)(li)：工作信念、學習(xi)能力(li)(li)、人(ren)格魅力(li)(li)
2．員工(gong)管(guan)理與輔導能力：流程梳理、模(mo)式植入、培訓輔導
3．網點管理與經(jing)營能力：領導決策、溝通協(xie)作、高(gao)效執(zhi)行(xing)
4．推動業務發(fa)展的能力：商業洞察、客戶管理(li)、策略制定
5．推(tui)動(dong)變(bian)革(ge)的基本能力(li)：適應(ying)變(bian)革(ge)、創新思(si)維、系(xi)統糾偏
本項目體系(xi)本著支點原(yuan)理，通(tong)過關鍵人物、關鍵場景、關鍵工(gong)作、關鍵技能的分析，以(yi)“全能網點”打(da)造和“全能團隊”塑造兩(liang)大(da)模塊為側翼，運用(yong)工(gong)作坊的經(jing)(jing)典學習模式，綜合提升和改(gai)善全能行(xing)長的自(zi)我管(guan)理、員工(gong)管(guan)理、網點經(jing)(jing)營、業務(wu)推動(dong)的素質(zhi)能力(li)；依托以(yi)上(shang)四大(da)能力(li)的改(gai)善和提升，構建全能行(xing)長思維模式和創新方(fang)法(fa)論(lun)，最終實現自(zi)主(zhu)經(jing)(jing)營與推動(dong)變革(ge)。
【課(ke)程收益】
1．戰(zhan)略層面：厘清網(wang)點核心價(jia)值，構建(jian)網(wang)點戰(zhan)略地(di)圖(tu)
2．策略(lve)層面：核心客群痛點解析(xi)，經營策略(lve)精準定制
3．執行層(ceng)面(mian)：精準客群分層(ceng)管理，營銷策(ce)略切實可行
4．思維層面：培養主動經(jing)營意識，掌握經(jing)營管理模型
5．機(ji)制(zhi)方面：兵馬未動糧草先(xian)行，構建雙向驅動機(ji)制(zhi)
6．運營方(fang)面：運籌帷(wei)幄(wo)成竹在(zai)胸(xiong)，梳理(li)流程(cheng)崗位配置
7．學(xue)習方面：事事關己強化責任，統籌員工(gong)學(xue)習管理
【授(shou)課時間】：2天(tian)（6H/天(tian)）
【授課對(dui)象】：二級支行(xing)行(xing)長、網(wang)點(dian)行(xing)長、網(wang)點(dian)負責人、網(wang)點(dian)主任、網(wang)點(dian)經理、各分支行(xing)相關管(guan)理部門及人員
【課程大(da)綱】
第一部分(fen)：新零售時(shi)代銀行(xing)網(wang)點(dian)轉型之(zhi)道（2H）
數據導(dao)入：從近(jin)三年四(si)大行(xing)的(de)數據變(bian)化看到了(le)什么(me)？
一、銀行業的五大變革力量
1．利率市場化
2．經濟新常態
3．互聯網金融
4．準(zhun)入政(zheng)策放松
5．監管越(yue)來越(yue)嚴
二(er)、銀行業(ye)的轉型趨勢分(fen)析
1．盈利模式(shi)多元化
2．經(jing)營管(guan)理專業化
3．客戶(hu)價值均衡化
4．客戶服務渠道化
5．內部合作全能化
案例分享：各大銀行(xing)轉(zhuan)型圖片分析
三(san)、銀行網(wang)點(dian)轉型的困(kun)局與破局
1．銀行網點轉型的八大困(kun)局
2．銀行網點的轉型的破局之(zhi)道
1）未來(lai)網點轉型的(de)三(san)個(ge)方(fang)向
2）網點轉型的四大趨(qu)勢
3）全能網點的五個(ge)標準
4）全(quan)能網點轉型的(de)指導思想
案例分析(xi)：某四大行(xing)2000平米的網(wang)點(dian)迫(po)切轉型分析(xi)
思考：在您網(wang)點轉型過程中，遇到了(le)哪(na)些問題？你(ni)是(shi)如何解決的(de)？
第二(er)講：網(wang)點金管家—全能行長打(da)造的必(bi)然趨勢（1H）
一、全(quan)能(neng)行長的角(jiao)色(se)定位
1．經營者：從(cong)銷(xiao)售員(yuan)到經營管理者
2．運營者(zhe)：從死盯指標到關注數據
3．服務者：從客戶分類到價值標簽(qian)
4．組織者：從考核員工到團隊復(fu)制
5．教練者(zhe)：從個人成長(chang)到(dao)團隊成長(chang)
二、全能行長的兩大核心能力
1．全能行(xing)長勝任素質模型解析
2．區域經營能力
3．團(tuan)隊復(fu)制能(neng)力
三(san)、全能(neng)行長的(de)工作場景解析
1．網(wang)點(dian)經營關(guan)鍵場景解析(xi)
2．網點管(guan)理關鍵(jian)場景解析(xi)
3．全能行長如(ru)何(he)運用關鍵場(chang)景引領網點轉型
第三講：金管家經(jing)營能力提升工作坊學習(xi)模(mo)式(shi)體驗（3H）
小組研討(tao)：你的時間去哪了？
案例分析：用(yong)智慧替代勤奮的管理策略
案(an)例分析：“全能(neng)行長(chang)”的(de)一天(tian)
一、網點經營戰略分析
1．網點運營關注點解析
2．三類客戶資源價值解析
3．網(wang)點競(jing)爭(zheng)環境解(jie)析
4．業務(wu)規劃(hua)與發展策略
5．提升網點效能的三大關鍵要(yao)素
二、網點的大(da)數據管(guan)理
1．數據(ju)管理的意義與(yu)方法(fa)流程
2．網點需要關注的(de)五類(lei)數(shu)據及數(shu)據獲(huo)取
情(qing)景演練：分析案(an)例中網(wang)點的核(he)心(xin)數據，尋找網(wang)點業務能力提升的突(tu)破(po)點
3．透過數據看運營
群策群力工作(zuo)坊：構建(jian)網點(dian)經營(ying)戰(zhan)略地圖(tu)
工具應用：《網(wang)點(dian)經營戰略分析圖》
三、經營能力(li)提(ti)升工作坊(fang)流程介紹及(ji)案(an)例分(fen)析
第(di)四講：金管家管理能力提升工作(zuo)坊學習(xi)模式體驗（4H）
一、績(ji)效管(guan)理、績(ji)效考核、績(ji)效管(guan)控的區別
1．網(wang)點負責人手中的大棒(bang)？胡蘿卜？指揮棒(bang)？
案例分析(xi)：突圍傳(chuan)統管(guan)理模式的倒(dao)三角金字塔管(guan)控
二、從“組織(zhi)績(ji)效”到(dao)“網(wang)點人(ren)效”的合(he)理管控(kong)
1．網點核(he)心經營(ying)目標解析
2．“人效(xiao)”管理理念在新型組(zu)織架構中的(de)有(you)效(xiao)運(yun)用
3．業務發展(zhan)指標的(de)合理(li)設計(ji)與分配
4．行(xing)為(wei)指(zhi)標(biao)與(yu)彈性激(ji)勵指(zhi)標(biao)設計
5．按崗一視同仁？VS按業績個案分析?
工(gong)作坊：基于網(wang)點核心指標(biao)的(de)績效管控方案設計(ji)
工具應用：《績效管控工具模型》
三、管理(li)能力提升工作坊流程介紹及案例(li)分析(xi)
第五講：網點金管家項(xiang)目操作流程及項(xiang)目答疑（2H）
一、金(jin)管家項目(mu)執(zhi)行目(mu)標與項目(mu)收益
二、金管家項目的執(zhi)行流(liu)程與對象
三、金管(guan)家項目亮點及操作特(te)色
四、項目引進(jin)答疑
網(wang)點行長實訓課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/34550.html
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- 陳楠
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