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新員工團隊工作核心技能課程培訓

課程背景：
團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)需要“個人英雄(xiong)”嗎？你認真傾聽(ting)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)成員(yuan)講話(hua)了嗎？團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)凝聚力是如(ru)何產生的(de)(de)？為什么人多了，反而目標完成的(de)(de)績效卻不高？團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)成員(yuan)如(ru)何一起共事，建立積級的(de)(de)相互依存關(guan)系？團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)發展過(guo)程(cheng)中會有什么變(bian)化？團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)成員(yuan)在一起工作，到(dao)底需要掌握哪些技(ji)能(neng)？此課(ke)程(cheng)旨在能(neng)夠幫助個人培養對團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)工作的(de)(de)認知與(yu)(yu)了解，協助團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)成員(yuan)掌握在團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)工作中所必需的(de)(de)相關(guan)技(ji)能(neng)。這(zhe)項(xiang)訓練經驗(yan)還(huan)能(neng)增強(qiang)個人對于自(zi)身參與(yu)(yu)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)工作貢獻的(de)(de)認知，同時也(ye)幫助了解自(zi)己的(de)(de)行為，將如(ru)何影響(xiang)整個團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)動力。

課程特點：
在體驗中學習（Learning by Doing）：有別于靜態講演教育訓練模式。提供「做中學」體驗式訓練，強調深度引導，重實踐的團隊訓練課程。運用課程之具體活動設計，幫助培養對于團隊工作動力的認知與了解，增強自身參與團隊工作及社會生活價值與貢獻的認知。
在引導中學習（Facilitation）：透過培訓師以「引導討論技術」（Facilitation Skill）帶領參與之成員，進行分享討論（Debriefing），引導成員自我察覺與反思，同時幫助成員了解自己的行為，將如影響整個團隊的動力。
建構學(xue)習圈(quan)（learning cycle）：經由「經驗(yan)學(xue)習圈(quan)」（experiential learning cycle）的循環，由具(ju)體設(she)計(ji)的活動中(zhong)，讓參(can)與者沉浸在(zai)因體驗(yan)而獲得知識的體驗(yan)情景中(zhong)，強化個人體驗(yan)并透過(guo)概念(nian)化及模(mo)擬的過(guo)程，將經驗(yan)轉(zhuan)移到真(zhen)實的工作及生活情境(jing)當中(zhong)。

學員獲益：
1、收獲高效的工作團隊所需的信任、溝通及合作的團隊技能；
2、培養對團隊工作動力的認知與了解；
3、增強個人對于自身參與團隊工作貢獻的認知；
4、了(le)解團隊(dui)發展階(jie)段的情境，將經驗轉移運用(yong)到工作團隊(dui)中。

適合對象：新晉員工
課程時間：1-2天，6小時/天
授課方式：50% 體驗(yan)式學習(xi)+40% 引導討(tao)論+10% 理論講解；10余種(zhong)體驗(yan)互動游戲及環節設置，講師引導討(tao)論，學員全程互動參與(yu)。

課程大綱：
第一部分：破冰與暖身：溝通、信任、協調、合作
1、體會個人與團隊的不同之處
2、反思自己在完成任務的過程中，每個人角色不同，所需要的能力要求就不同
3、意識到一個團隊，要完成一個目標，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作， 需要更多的溝通、協調、信任
4、察覺自己的關注點在外界因素，還是在自己
5、加強人際互動，學員體會彼此間了解與被了解的過程
體驗活動：舉案齊眉（Helium Stick）
這是一個(ge)有關團隊(dui)溝通(tong)、信(xin)任與合作的體(ti)驗(yan)活動(dong)，邀請團隊(dui)所有伙伴(ban)伸出手指，扶住棍(gun) 子往下(xia)放，目的是讓團隊(dui)伙伴(ban)體(ti)驗(yan)共同完成任務過程。

第二部分：團隊溝通：創造信任與和諧的團隊氛圍
1、體會在專業工作中，是否忽略了一些非本專業的伙伴所不知道的細節，導致了溝通和合作的障礙
2、在問題解決的過程中，體會團隊成員之間如何溝通與表達。體會小團體是如何形成
3、*何總結經驗，并清晰有條理的表達
4、感受自己行為對別人的壓力和影響
5、了解和接納彼此的不同，強化信任 
活動體驗：交通阻塞  Traffic Jam
類似跳棋，兩隊人面對面，只能向前走一格，或者隔一人跳一格，整個過程不能后退， 目標是兩組人交換，并且所有人都要知道怎么走
活動焦點(dian)與引導討論：

第三部分：團隊角色與管理
1、明確個人工作中應當區分緊急任務和重要任務，并合理安排工作內容
2、認識到個人在工作和生活中擔任不同角色
3、不同角色所帶來的行為，所帶來的效果不同，如何管理好自己的角色
體驗活動：高效工作的潤滑劑——有效溝通技巧
 驛站傳(chuan)書——切(qie)身體驗(yan)溝通信號是如何在錯誤的傳(chuan)遞過程中衰減的。

第三部分：團隊合作與問題解決
1、體會面對困難時，應該以什么樣的態度面對
2、體會面對挑戰，團隊如何團結一致，找出方法，分工合作，解決問題
3、了解在挑戰面前，需要所有的人一起面對，每一位伙伴的力量都是重要的
4、面對未知的情況，如何找到大家共同認可的解決方案
體驗活動：硫酸河 Stepping Stone
所有伙(huo)伴要借助自己的(de)法(fa)寶通(tong)過一條(tiao)寬闊(kuo)的(de)硫酸組成(cheng)河，不能有人掉(diao)隊，如果有伙(huo)伴碰(peng) 到硫酸河，就要全體重來。讓團隊伙(huo)伴體會共(gong)(gong)同(tong)討(tao)論、共(gong)(gong)同(tong)解決問(wen)題的(de)過程(cheng)。

第四部分：團隊領導與配合
1、領會團隊成員、上下級之間、團隊之間的信息反饋與信息的傳達同樣重要
2、反思處在不同崗位的角色，如何發揮影響力，認識到處在其他崗位的伙伴的困難， 同理他人的想法
3、換位思考，自己如何講明白，如何讓對方聽明白
4、體會領導者應該如何建構團隊共識，配合者如何更好的配合使團隊更快達成目標。
體驗活動：諾曼底登陸 D－Day
這是一個團隊綜合性(xing)挑戰活動，6月6日諾曼底登陸，需要偵察兵(bing)，傳令兵(bing)，制(zhi)造(zao)兵(bing)協 作利用道具制(zhi)作飛機(ji)大炮(pao)，通過(guo)彼此溝通合作讓(rang)制(zhi)造(zao)出來飛機(ji)大炮(pao)與前線的一致

第五部分：突破自我、個人使命與責任建立
1、團隊配合，突破思維
2、我有挑戰現狀的勇氣和能力嗎？
3、在團隊中如何體現自己的價值？
4、深度建立個人與團隊的關系，理清個人的團隊責任與使命
活動體驗：修理收銀機  Key Punch
這是一個綜合類型的活動，情境是有一臺老舊的收銀機，需要伙伴按照從小到大的順序 用身體任何部分觸碰來修理，人員分成2組進行活動，進行多回合，然后取最好的成績代表團隊的成績。
注：以上課程內容中所列體驗(yan)活動，會根據團隊實際狀況做相應調整。

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