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心理學在面試和人才選拔方面的應用課程

課程大綱：
現場討論：
1.什么是招聘？什么是甄選？面試選什么？
2.什么是心理學？心理學與招聘(pin)面試的關系(xi)？

第一章 人職匹配
什么叫“人職匹配”？從哪些維度來分析“人職匹配”？為什么同一個人，在不同的公司會有完全不同的表現？
一、以人為中心的“人職匹配”
1.職業價值：生存需要、職業性向、成就導向、社會導向
2.職業能力：思維能力、情緒能力、人際能力、行動能力
3.冰山模型：表層特征、深層特質（價值觀、潛意識、動機）
二、以任務為中心的“人職匹配”
1.崗位分析：工作內容、通用能力、關鍵素質、核心能力
2.影響因素：知識、技能、態度、經驗；思維、性格、情緒、動機
三、舉例-如何分析常見崗位“人職匹配”
1.崗位：總經理秘書
2.崗位：客戶投訴專員
3.崗位：高級銷售主管
4.崗位：招聘培訓經理
5.其他(ta)：內訓師、財務(wu)管理、技術研發崗位等

第二章 素質面試
什么是心理素質？如何衡量心理素質？如何從績效表現出發甄選優秀的心理素質？什么是職業素養？如何衡量職業素養？
一、心理素質與職業素質
1.心理素質：什么是良好的心理素質
如何甄選“高潛質”員工？
是否具備毅力？
是否具備自信？
是否具備親和？
是否具備主動？
如何考察誠信度？
如何考察求職動機？
如何考察責任意識？
如何考察職業穩定性？
2.職業素養：人格特質及職業適應性
優秀的職業素養
執行
責任
靈活
敬業
其它
人格特質與適合的職業發展
常見的六大人格特質
人格特質與職業發展(zhan)

二、素質面試
1.素質面試問題及評分標準
a)自我意識的考察問題
b)職業適應性考察問題
c)人際能力的考察問題
d)執行力、責任感等考察問題
2.面試評分表及評分標桿
三、候選人的行為觀察
1.行為禮儀與表達方式
2.對象關系與人際能力
3.情緒表現能力與情緒互動能力
l現場演練：素質面試及面試評分
四、面試時常見的選人問題
1.如何評價候選人職業穩定性
2.如何評價候選人的責任意識
3.如何評價(jia)候選人的誠信(xin)態度(du)

第三章 行為面試
什么是工作經驗？如何判斷候選人的工作經驗？什么是行為面試？如何設計行為面試問題？行為面試的要點是什么？
一、行為面試基本常識
1.行為面試理論基礎
2.行為面試組成要素（STAR）
3.行為面試利弊分析
二、如何判斷工作能力：行為面試
1.工作分析與勝任素質提取
2.一般行為分析與關鍵績效行為提取
3.行為面試的問題設計
4.行為面試的提問技巧
5.行為面試的追問技巧
6.行為面試的注意事項
現場演練：勝任素質提取
現場演練：觀察視頻并追問
三、職位類型與行為面試
1.營銷類崗位：創新思維與前瞻意識
2.銷售類崗位：建立信任和成交意識
3.技術類崗位：理解市場需求和技術轉化的能力
4.職能類崗位：目標意識、結果導向、執行能力
5.運營類(lei)崗位：計劃組織、系統(tong)思維(wei)、監督執行

第四章 能力測試
如何操作無領導小組討論？如何正確使用壓力面試？如何識別管理者情商？從認知能力角度，如何選拔基層、中層和高層管理者？
一、領導能力
1.無領導小組討論
無領導小組選什么？
如何識別候選人素質
思維能力
情緒智力
職業素養
*無領導小組討論題型
2.情景測試
現場演練：模擬無領導小組討論
3.歸納無領導小組討論考評維度
二、壓力面試
1.壓力面試常識
為什么使用壓力面試
角色扮演-不正確的壓力面試
正確壓力面試的SOP
壓力面試的注意事項
面試官人數
面試前的導語
尋找壓力源并追問
結束語
現場演練：壓力面試

三、情緒智力
1.什么是情緒智力（EI）
2.如何識別候選人EI
觀察法
壓力面試
四、認知能力
1.四種認知模式
對象思維與目的思維
關聯思維與因果思維
單元思維與系統思維
情景思維和語義思維
2.如何識別認知模式
行為面試法
壓力面試

第五章 團隊匹配
面試中如何把符合組織發展要求的候選人篩選出來？如何將面試技術應用到人才選拔和團隊建設方面？
一、思維偏好與行為風格
1.什么是思維偏好
2.什么是行為風格
3.高匹配與高績效
二、思維偏好測試工具
1.思維偏好原理
2.思維偏好測試
3.現場解讀測評
三、思維偏好測試與面試
1.解讀兩人圖形-上、下級匹配
2.解讀多人圖形-團隊匹配、組建與發展
四、案例-將思維偏好測(ce)試應用到組(zu)織發展

第六章 甄選效度
面試中常見問題有哪些？如何解決這些問題？面試官在面試中容易犯哪些錯誤？如何預防這些問題？
一、如何提高甄選測評的效度
1.對象效度：如何讓候選人積極參與甄選測評
2.工具效度：如何根據測評目的選擇測評手段
3.程序效度：如何保證測評過程不流于形式
二、面試官效度
1.面試官職業形象要求
2.人格共振與人格阻抗
3.光環效應與魔角效應
4.面試官的自我修煉
情緒化測評
感受性測試
認知能力
心理素質
情緒智力

心理學在面試和人才選拔方面的應用課程