課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
優秀班組長廣州培訓
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
優秀班組長廣州培訓
課程背景
“兵熊熊一個,將熊熊一窩”--我們一線管理者就是一個小團隊的頭、將。一線管理者的能力直接決定著一個團隊的執行力、戰斗力!!!
那要(yao)如何才能(neng)成為一個(ge)優(you)秀的(de)一線(xian)管理者呢?所謂名師出(chu)高徒(tu)、強將手下無弱兵,一個(ge)優(you)秀的(de)一線(xian)管理者也必定是一個(ge)優(you)秀的(de)老師、優(you)秀的(de)師父(fu)、優(you)秀的(de)教官、優(you)秀的(de)教練(lian)。
課程目標
本課程是肖文老師結合21年日資民營基層生產現場管理經驗、多年企業內部培訓經驗,
融會貫通、理論與實戰相結合、管理與人性相結合,總結而成的全面、系統、科學、通俗易懂、符合人性的實踐課程:
1. 明責--首先明白各個崗位一線管理者的自身的職責是什么
2. 懂法--懂得用什么方法去有效、高效的履行自身職責
3. 育下--如何有效教育、培訓下屬
4. 馭下--懂得如何駕馭下屬
5. 協作--如何形成團隊精神,團隊協作
6. 溝通--如何有效、高效、順暢溝通
7. KPI--如何(he)激(ji)勵下屬
課程大綱
第一章 明責
1、明確、深刻理解自己的崗位職責
1)生產主管職責
2)生產班組長職責
3)品質主管的職責
4)品質班組長職責
現場互動:寫下自己的崗位職責--然后抽取生產、品質各一份依據部門職責進行現場修正、完善崗位職責
案例:某公司比較成熟的生產、品質主管、班組長的崗位職責
2、目標、定位
1)生產主管目標、目標分解、定位
2)生產班組長目標、目標分解、定位
3)品質主管的目標、目標分解、定位
4)品質班組長目標、目標分解、定位
現場互動:寫出各自崗位的幾項重要工作的“公司目標”、“自己的目標”、職業發展定位
抽取案例,現場(chang)分析
第二章 懂法--管理方法及技能
1、正常工作管理及方法
1)工作內容LIST
2)工作LIST分類
3)二八原則
4)授權
5)目標、指標、監督、考核
案例及現場互動:參訓人員按照以上步驟,寫出自己認為的正常工作LIST,然后現場共同分析如何找到工作重點?如何管控重點?--生產、品質各現場分析一例
案例:某公司2016年度優秀生產主管的工作管理方法分享
2、問題分析法
1)魚骨圖
2)6M1E
互動:現場每組人員提出一個“日常工作常見的問題”或者“一直困擾、未能解決的問題”,現場演示分析法
3、危機工作管理及技巧
1)危機工作管理需掌握的技能--十項基本技能
A、現場管理技能
現場7S管理/勞動紀律管理/異常處理/人員調度安排/離崗頂崗協調/在制品管理
B、基本的PMC技能
如何看懂生產計劃/如何判定生產計劃合理性并給予建議/如何跟進生產計劃/如何走物料流程--套料單、領料、退料、超領、借用、調用/如何控制物料損耗
C、基本的IE技能
了解精益生產并能配合推行/獨立排線/節拍管理/標準工時管理/線體平衡判定/線體平衡調整/效率計算、改善/SOP管理/動作分析/改善提案
D、基本的TPM技能
學習并了解TPM意義、作用、好處/基本設備操作/日常點檢執行、監督/基本維護執行、監督/基本異常報警處理/設備借用、歸還/設備異常反饋、跟進/簡單的設備異常分析、處理/設備履歷配合執行/設備校驗配合
E、基本的TQM技能
學習并了解TQM意義、作用、好處/有極強的品質意識,理解品質是生產出來的/首件制作與確認/品質標準的了解/抽檢方法了解/直通率報表的了解與品質節點控制/重點品質工位管控/品質異常報告填寫/品質異常分析與跟進/品質停線執行、標記、隔離/不良品處理/挑選使用、加工使用的執行/讓步接收的區分與隔離
F、基本的倉庫物流技能
物料識別能力/備料流程/領料流程/退料流程/借料流程/入庫流程/物料、產品防護管理/倉儲、庫存管理/賬目管理
G、基本的系統應用技能
ERP系統基本原理學習/工作相關ERP操作/業務相關部門ERP對接處理/ERP報表查詢、導出操作/MES系統基本原理學習/工作相關的MES操作/業務相關部門MES對接處理/MES數據及時跟進、監控/MES報表查詢、導出操作/OA系統學習、了解/工作相關的OA系統操作/OA系統相關查詢操作
H、基本的統計分析技能
工作相關報表格式/報表內容的理解/報表完善性執行/報表數據收集/報表數據真實性、準確性分辨/報表數據分析、總結/報表審批
現場互動:請參訓學員客觀評價自己的八項技能--附表格
2)組織及分析能力的培養
A、組織能力
合理評估/利用資源/制定方法、步驟/預見、預防問題
現場互動--完成老師題目:組織一個生產討論會議或者品質異常分析會議
B、協調能力
態度誠懇/能抓住重心、必要性/有方案/表達明確/善于利用資源
C、分析能力
掌握基本常識、學習專業知識、技能、培養邏輯思維/多請教、聆聽,獲取、積累經驗/敢于動手、嘗試/常見分析方法(邏輯分析法、流程法、經驗法、排除法、替換法、交換法、驗證法)
現場互動--請大家列舉日常工作中實實在在用過的問題分析方法
案例及現場互動:給出生產、品質各一例危機管理案例,讓參訓人員給出自己認為的處置方法;抽取生產、品質各一例處置方法,現場剖析講解
案例:某公司的一次生產、品(pin)質混(hun)合危(wei)機問題處置分享
第三章 協作--團隊意識與團隊執行力
1、團隊意識的培養
1)良好的人品
A、人品決定成敗
B、人品要素
有擔當、敢于擔當/有自律/敢于認錯、自我批評/公平、公正/正義感/助人為樂、關心同事
現場互動--自我評價
2)良好的溝通表達能力
A、溝通表達能力重要性
B、如培養、學習、提升自己的溝通表達能力
C、溝通、表達注意事項
現場互動1--請在參加培訓的同事中,挑選你自己認為關系比較好的一位,評價你的溝通能力,然后自評
現場互動2--現場推選大家認為工作過程中溝通比較優秀的同事,請其介紹經驗
3)敬業精神
A、以完成目標為最終目的
B、契而不舍、有耐心
C、細心、細致
D、能吃苦
E、擯棄功利心
4)服從意識--上級
A、服從上級正確的決定
B、對上級決定有不同意見,反饋、溝通;而不是抵制
5)服務意識--其它班組、部門、客戶
A、不搞本位主義
B、注重大團隊建設,服從整體利益
C、服務好下游團隊
D、配合好橫向需求
6)請示意識--上級
A、突發、不明白的事項要請示
B、超出職責范圍的決定要請示
C、請示時附上方案、建議
7)成本意識
A、一切事務以公司利益、團隊利益,從合理的成本角度出發
B、效率--正向提升,降低成本
C、浪費--逆向降低,降低成本
8)品質意識
A、重視品質,以品質標準為準則
B、遵循品質是做出來的原則,不依賴品質部控制、檢驗
C、品質異常及時處理,不以善小為不為,不以惡小而為之
D、品質、效率兼顧平衡,不可因效率偏廢品質,拿效率當品質改善擋箭牌
9)進取意識
A、工作、素質、技能不能滿足于現狀、要精益求精
B、積極主動意識
C、要敢于向上發展
10)培養意識
A、要樂于教導員工--不可做爛好人
B、樂于傳授員工技能--不可藏私
互動:現場分組進行“團隊合作”小游戲
對以上十項進行自我評價--附表格
2、團隊執行力的培養
1)指令明確--不要讓下屬將時間和精力浪費在猜測你的想法上
2)目標明確--指標、時間
3)利因--因勢利導
4)監督及績效制(zhi)度(du)--結果導向
第四章 育下員工培訓與教育--三教法
1、保證員工培訓與教育有效性的前提
1)針對性--問題的針對性、群體的針對性
2)方法、形式
3)考核
2、員工培訓與教育方法---三教法
1)言教--理論培訓--互動:談談自己對下屬培訓的感受
A、知其原知其所以原--讓員工了解最本質的內容,否則就是“丈二和尚摸不著頭腦”、“云山霧罩”,被動接受
B、不限于培訓室--也可以是現場
案例分享:某次培訓結果分析
2)身教--以身作則、以身示范
A、帶頭遵守
B、不是責罵,而是糾正、手把手教實操
C、實實在在的幫助下屬解決實際問題
互動:參訓人員展開“自我批評”有無做到“身教”
3)法教--制度、規定活動
A、公司制度
B、師徒制
C、樹立典型--光榮榜
D、競賽活動
案例分享
1、某公司的師徒制
2、某公司的的光榮榜
3、某公司主辦的競賽活動
第五章 馭下、尊上--如何做好人員、事物管理
1、馭下
1)了解人性、對癥下藥
2)心服口服
3)區分對待、個性管理
2、尊上
1)任務執行
2)報告
3)改善、創新
第六章 溝通及KPI激勵
1、溝通原則及技巧
1)不好的事情
A、對下屬
不要全盤否定--先肯定其優點,再“但是”其缺點/不要人身攻擊/不要翻舊賬--就事論事/對事不對人/幫助分析、對策/自我檢討/公平公正、一視同仁/教方法
B、對同級或其他部門
摒棄本位主義/協商的語氣/要“自我批評”、不要“相互職責”
C、對上司
有擔當不推卸/有方案,不是拋問題
2)好的事情
A、對下屬
不吝惜表揚、鼓勵/幫其規劃、策劃、設定更高目標/公司制度范圍內的物質獎勵/適當提醒、警醒
B、對同級、其他部門
分享、不貪功/謙虛、感謝/期許
C、對上司
謙虛、截止/感謝/繼續加油、努力,再接再厲
2、KPI激勵
1)考核項目設定必須圍繞核心工作職責進行設立,非核心工作部分最好與公司制度掛鉤,而不與績效考核掛鉤
2)績效考核項目盡可能合并,避免重復考核,提升考核效率
3)績效考核要以進步、積極、激勵為目的
4)績效考核要具有彈性空間
5)績效考核制表要可以量化
6)績效考核標準要具有客觀、公平、公正的特性
7)績效考核項目、指標要便于統計、操作
8)績效考核結果必須公開
9)績效考核必須具有危機性
10)績效考核需具備機會性,如末位者要有上進的機會不可一次否決;優秀者要與加薪、晉升等機會關聯
11)被考核部門盡量不參與統計,只確認核實
互動:目前(qian)所使用的(de)績效考核模式,客觀評價優缺點--現場剖(pou)析完善生產、品質KPI
主講老師:肖文
教育經歷
肖文老師,1975年出生于湖北黃岡,43歲,常住深圳,湖北大學本科畢業。
工作經歷
1996-2004 日塑集團(*日企,員工一萬多,是國內第一批通過SONY GP《索尼綠色合作伙伴》的公司)--從基層干起,后任PMC經理、生產經理
2004-2007 深圳市杰成電子集團(國內最早汽車影音電子公司)--生產副總經理。任職期間主管:PMC部(含采購、倉庫)、品質部、工程部、工模部、注塑部、SMT部、噴油、組裝部、ERP工作組等
2007-2009 深圳市龍維科技股份(公司與TPlink同為國內第一批路由器生產企業)--生產副總經理。任職期間主管:工程部、品質部、業務部(外來貼片加工部分)、SMT部、PMC部(含采購、倉庫)、ERP工作組等
2009-2013 深圳市眾思進電子集團--常務副總經理。任職期間主管:行政、PMC(含采購、倉庫)、工模部、注塑部、SMT部、組裝部、工程部、品質部、研發部、項目工程部、ERP工作組等
2013-2017 深圳市聚電智能科技股份(上市公司,國內最早生產光貓(G/PON、E/PON)的企業之一)--常務副總經理。任職期間主管:研發部、產品部、工程部、品質部、PMC(含采購、倉庫)、SMT部、DIP部、組裝部、ERP工作組等
肖文老師非常熟悉PCB生產工藝、模具生產工藝、塑膠生產工藝(包括:注塑、噴油、絲印、移印等)、SMT生產工藝(包括貼片、AI、RI、DIP、后焊等)、組裝生產工藝等;精通ERP、MES;精通生產管理控制及流程;精通PMC(包括采購及倉庫)管理控制及流程;熟悉品質管理控制及流程;有實際推行精益生產(JIT)、績效考核(KPI)經驗等。
工作成果
1. 2000年ERP剛引入大陸,就參與公司ERP導入項目
2. 2004年主導推行精益生產,取得顯著效果,效率提升46.5%;品質直通率提升6.7個百分點;能耗降低40%;物料損耗降低60%;庫存呆滯降低72%
3. 2005年在制造體系率先建立并推行KPI體系,使得制造體系工作效率大大提升,職員人數縮減40%
4. 2007年創造性的將KPI推行到一線員工,使得一線員工積極性、待遇都得到大幅提升,同時直接生產成本反而降低
5. 2009自行編寫制造體系培訓教材并公司內部印制成書,內容涵蓋:PMC、采購、研發、工程、生產、品質、倉庫、TWI等;為公司培訓一批各崗位的中堅骨干
6. 2014年主導導入MES系統,使得公司管理達到華為、中興、H3C、創維等知名企業的合作要求
老師優勢
肖文老師既有多年大型日資企業管理經驗,又有多年民營企業高層管理經驗,從而融會貫通、相互結合形成了一套符合民營企業實際情況的先進管理思維。避免了美、日、歐管理模式在國內水土不服的現象。
肖文老師擅長從實際入手、細節出發,以引導、追根索源方式讓學員真正將管理回歸到本質。
肖文老師信奉“管理思維”而非“管理模式”。每個企業因環境(包括硬件、軟件環境)、文化、觀念不一,故而世界上不可能有兩家管理模式完全相同的企業存在;然而思維卻可以將模式修正、移植。模式是“行”,思維是“心”;以“心”馭“行”則可以創新,則可以生生不息、蒸蒸日上;以“行”效“行”則只會人云亦云、邯鄲學步。
服務客戶
東(dong)(dong)(dong)(dong)風商用車(che)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、珠海(hai)順美(mei)醫(yi)療(liao)器械(xie)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、富士(shi)氣門有(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、日(ri)東(dong)(dong)(dong)(dong)精密回路技(ji)(ji)術有(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、深(shen)(shen)(shen)圳(zhen)(zhen)(zhen)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)新產業生(sheng)物醫(yi)學工程股份有(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、廣州美(mei)尼美(mei)家具(ju)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、廣東(dong)(dong)(dong)(dong)紫光電(dian)氣有(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、東(dong)(dong)(dong)(dong)莞(guan)(guan)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)相志電(dian)子(zi)(zi)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、東(dong)(dong)(dong)(dong)莞(guan)(guan)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)厚街鋒銳(rui)砂布廠、長(chang)和興邦科(ke)(ke)(ke)技(ji)(ji)、東(dong)(dong)(dong)(dong)莞(guan)(guan)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)天橋數碼科(ke)(ke)(ke)技(ji)(ji)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、東(dong)(dong)(dong)(dong)莞(guan)(guan)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)凱崧電(dian)子(zi)(zi)、東(dong)(dong)(dong)(dong)莞(guan)(guan)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)杰創電(dian)子(zi)(zi)測控科(ke)(ke)(ke)技(ji)(ji)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、深(shen)(shen)(shen)圳(zhen)(zhen)(zhen)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)騎(qi)士(shi)隆電(dian)子(zi)(zi)科(ke)(ke)(ke)技(ji)(ji)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、深(shen)(shen)(shen)圳(zhen)(zhen)(zhen)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)裕豐(feng)盈紙品有(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、深(shen)(shen)(shen)圳(zhen)(zhen)(zhen)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)廖氏宏(hong)泰科(ke)(ke)(ke)技(ji)(ji)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、廣東(dong)(dong)(dong)(dong)銳(rui)陸(lu)光電(dian)科(ke)(ke)(ke)技(ji)(ji)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、東(dong)(dong)(dong)(dong)莞(guan)(guan)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)明亮鑫實業有(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、東(dong)(dong)(dong)(dong)莞(guan)(guan)優耐實業有(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、利華成衣(深(shen)(shen)(shen)圳(zhen)(zhen)(zhen))有(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、東(dong)(dong)(dong)(dong)莞(guan)(guan)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)拓美(mei)燈飾、東(dong)(dong)(dong)(dong)莞(guan)(guan)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)高翔服飾有(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、深(shen)(shen)(shen)圳(zhen)(zhen)(zhen)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)勤信隆電(dian)子(zi)(zi)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、深(shen)(shen)(shen)圳(zhen)(zhen)(zhen)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)萬聚康農業科(ke)(ke)(ke)技(ji)(ji)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)(si)(si)、深(shen)(shen)(shen)圳(zhen)(zhen)(zhen)市(sh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優秀班組長廣州培訓
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- 肖文
班組建設內訓
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- 卓越班組長打造沙盤模擬課程 張必成
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- 《自主型班組長管理》 刁(diao)東平(ping)