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女性職場心態與情商管理課程

【課程收益】 
◆幫助職場員工認識自我、適應企業。
◆使員工保持良好的工作心態、對工作充滿激情、傳遞正能量。
◆通過培訓使學員掌握職場的溝通技巧、禮儀規范，改善自身形象，提升企業品牌。
◆提(ti)升學(xue)員團隊(dui)意識，加強(qiang)團隊(dui)間協作，凝聚團隊(dui)精神，和諧融入職場。

【課程對象】企業全員
【課程時間】2天
【課程說明】本課程采(cai)用案(an)例+講授(shou)+互動的授(shou)課形(xing)式，使學(xue)員輕松完成培訓內容。

【課程大綱】
模塊一：我們為什么不快樂？——不快樂的原因分析
一、外部環境因素
1、社會大環境
2、自身小環境
1）形象素質
A）儀容
B）儀表
C）語言
D）舉止
2）職業素質
A) 溝通技巧
B) 團隊精神
C) 應變處理
D) 學習能力

二、內心認知因素
1、對自我的認知
1）我是誰
2）我在做什么
3）我能做什么
4）我想做什么
2、  對職業的認知
1）對行業的認知
2）對企業的認知
3）對崗位的認知
3、  對團隊的認知
1）對上級的認知
2）對平級的認知
3）對下級的認知

模塊二：我們為什么能快樂？——情商的自我認知（情商管理重點）
一、無法改變環境，我們就改變自己
1、疏導情緒的途徑
2、調整心態的有效方法
二、改變自身才能獲得*快樂
1、自身形象素質的培養與提升（演示、演練為主）
1）如何提升職場外在魅力
2) 如何打造語言的親和力
3）如何在職場上風度翩翩
2、自身職業素養能力提升方法（以案例再現、益智互動為主）
1）提升溝通能力——好溝通帶來好心情
2）提升團隊協作能力—— 一個好漢三個幫，走遍職場心不慌
3）提升自身執行力——人才、人材、人裁、人財，你選哪個？ 
4）提升個人學習能力——找(zhao)到你的“貴(gui)人”

模塊三：好服務帶來好心情——魅力型領導者的情商修煉
一、什么是服務
1、 服務來自于哪里
2、 為什么要用服務代替管理
3、成功女性的服務心態認知
二、什么是服務心態
1、 不要曲意服務
2、 樂于工作，和氣生財
3、 好心態成就好前程
4、 服務“八心”
三、服務心態的提升方式
1、 注重外表也是一種服務
2、 擁有職業信條
3、 七分靠聽
4、 改變思維方式
5、 促進工作滿(man)意度的方法

模塊四：現場快樂情緒瑜伽體驗——心態與情商現場體驗
一、緩解身體疲勞——實用瑜伽體式
二、緩解不良情緒——瑜伽調息
【注】：以上內容可根據具體要求進行調整。

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