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高效研討的技術與工具培訓

【課程目的】
在當今全球經濟一體化、信息化、網絡化的趨勢下，人類已進入快速多變的發展時代。同時，企業內外部環境的多變性、復雜性與不可預測性，使企業的經營與發展更加充滿挑戰和危機。如何居安思危，適應變化的同時，謀求企業生存與發展？創新是必然之路。縱觀當代企業，唯有不斷創新，才能在競爭中處于主動地位，立于不敗之地，否則隨時都有被淘汰的可能。
那么，企業如何創新？答案是建立創新機制，掌握創新方法，充分發掘與利用企業內外部腦力資源，群策群力，推動企業在思維、產品（服務）、技術、組織與制度、管理、營銷和文化等各方面的創新，使企業在挑戰和危機中，破浪前進。
本(ben)課(ke)程(cheng)經(jing)過(guo)全面(mian)分(fen)析和(he)系統設計，以分(fen)析與解決(jue)問題(ti)為導向，從高(gao)效研討(tao)的形(xing)式與工(gong)具的學習入(ru)手，提高(gao)組織和(he)員(yuan)工(gong)的創新思維和(he)邏輯思維能力，通過(guo)會(hui)議與研討(tao)的議題(ti)、氛圍、形(xing)式、流程(cheng)、工(gong)具與規則(ze)的改變，改變員(yuan)工(gong)被(bei)動工(gong)作狀態，扭轉工(gong)作被(bei)動的局(ju)面(mian)，創造(zao)新管理(li)文化(hua)、新會(hui)議模(mo)式、新工(gong)作模(mo)式和(he)新研討(tao)機制和(he)手段(duan)，使員(yuan)工(gong)精神(shen)煥然一新，自動自發、群策群力地(di)做好(hao)工(gong)作，為企業(ye)(ye)提升(sheng)業(ye)(ye)績、快(kuai)速發展奠定團(tuan)隊基礎。

【培訓對象】：管理人員和業務、技術骨干。
【授課時長】：課程分(fen)四部(bu)分(fen)；每部(bu)分(fen)連(lian)續(xu)2天，6課時/天；總計8天，48課時。

【授課模式】
（一）全程：課堂講授+案例分享+情境模擬+小組研討+實戰演練+組別PK。
（二）重點：重在情境模擬+實戰演練。
（三）參(can)考(kao)建議(yi)：為了使參(can)訓人(ren)員有機會得(de)到更多(duo)的演練和研討機會，建議(yi)每班(ban)人(ren)數控制在60人(ren)左右。

【課程特色】
（一）互動式教學：根據實際工作的需要，結合具體的應用案例，開展課堂的研討、練習、趣味PK和成果分享。
（二）趣味性練習：以趣味練習的方式，一步步掌握知識與技能，學習過程輕松、愉悅，學習收獲豐富、顯著。
（三）突(tu)破(po)性成果：課程目標明確、設計(ji)嚴謹、演繹清晰、呈現生(sheng)動，確保每一個參訓者能夠即學(xue)即練、知行合一、快速掌握、持續進步。

【學成收益】
（一）了解個人與組織存在的各種思維障礙，把握破除思維障礙的路徑與方法；
（二）使參訓人員能夠系統思考，全方位理解、分析與解決問題；
（三）學習并掌握當今*的高效團體研討的五種模式與促動技術，使企業能夠對集體智能進行有效開發，催生創意，源源不斷地產生適用的新思路、新模式、新策略、新產品、新措施……；
（四）學習并掌握團體研討四大實用性的思維工具，使每個參訓人員思考清晰、表達有力，提高個人的思維能力、溝通水平、團隊協作精神和工作效率，提高組織的管理效能和經營成果；
（五）對企業內部創(chuang)新文化(hua)、創(chuang)新機制與體(ti)系化(hua)建立(li)，給出了完整的整合性(xing)思路。

【課程大綱】：
第一部分  創新思維與高效研討工具
一、創新思維對企業的重要意義
（一）21世紀的生存法則：創新則生，守舊則亡
1.創新是生存的需要，競爭的手段，發展的根本
2.創新是一個民族發展的靈魂，更是現代企業發展的命脈
（二）企業創新思維的動機與基本理念
1.創新兩大動機：內在自我完善； 迫于外在壓力
2.創新三理念：
1）因循守舊就是自我淘汰
2）創造力=競爭力
3）高智能創造高價值、高效益
3. 企業(ye)面(mian)(mian)臨五大方面(mian)(mian)創新(xin)

二、從會議創新開始
（一）會議及其作用
1、什么是會議：會議是一種群體溝通的方式
2、會議的六大作用
3、會議的四大成本
（二）為什么我們開不好會議
1、什么是研討：研討與會議的本質屬性及其與培訓的關系
2、議而無果與職場“恐會族”
3、常見問題
（三）高效會議與研討的六大關鍵
1、議題
2、氛圍
3、形式、流程與工具
4、規則

三、高效研討的創新思維
（一）創新思維
1、什么是“創新”
2、什么是“創新思維”
3、創新三階段：尋找目標；構想創意；付諸行動
4、創新思維的特點：獨特性；靈活性；求實性
5、創新思維的表現形式：抽象思維；形象思維；直覺思維；靈感思維；發散思維；收斂思維：分合思維；逆向思維；聯想思維
（二）研討中的思維障礙
1、思維障礙
1）思維定勢：先驗定勢；權威定勢；從眾定勢；情感定勢
2）思維弊病：思維僵化、遲鈍、阻塞、狹窄，缺乏主動性、跳躍性
3）組織障礙：結構僵化；忙而無序；交流障礙；因循守舊
2、思維障礙的原因
1）知識貧乏  
2）無批判的學習   
3）迷信經驗    
4）固執與偏見
5）習慣性思維
3、如何突破思維障礙
1）培養問題意識與方法意識
2）保持求知與創造心態
3）深入探究
4）交流信息，集思廣益
5）大膽假設，小心求證
6）掌(zhang)握(wo)并(bing)運(yun)用技術與工具(ju)

四、團體研討思維工具1——頭腦風暴法
（一）頭腦風暴概述
1、什么是頭腦風暴法
2、頭腦風暴法的產生
1）故事：A?F?奧斯本
2）頭腦風暴體驗
3、頭腦風暴的價值
1）討論：團隊智障的表現及其產生的原因
2）在束縛與非束縛環境下，創造力的表現
4、頭腦風暴的用途
（二）頭腦風暴會議的形式與原則
1、頭腦風暴會議的形式與特點
1）非結構化的頭腦風暴會的形式與特點
2）結構化的頭腦風暴會的形式與特點
3）兩種頭腦風暴會的優缺點比較
2、默寫式頭腦風暴法的操作方式
3、卡片式頭腦風暴法的操作方式
（三）頭腦風暴法四大原則
1、四大原則之一：自由聯想
2、四大原則之二：延遲評判
3、四大原則之三：以量求質
4、四大原則之四：“搭便車”
（四）頭腦風暴的操作流程與要點
1、頭腦風暴會議流程
1）七個流程
2）會議操作要點：會前——精心準備；會中——積極參與；會后——總結落實
2、頭腦風暴會議中的角色要求：專家小組，主持人與主持，記錄員
2、頭(tou)腦風(feng)暴演(yan)練

五、團體研討思維工具2——*
（一）傳統思維的誤區
1、研討中的思維中的困難——情緒化，不知所從，混亂
2、局限性思維與對抗性思維
3、替代傳統思維的辦法——*
（二）*概述
1、什么是*
2、*的特點
3、*的作用和價值
4、*的思考方法
5、*在研討中的運用
（三）*的特點、作用與運用
1、白色帽子
2、紅色帽子
3、黑色帽子
4、黃色帽子
5、綠色帽子
6、藍色帽子
（四）*的系統使用
1、如何使用六頂帽子——
2、什么時候使用*工具？
3、如何使用*序列
4、團隊角色與思考帽
（五）分組演練(lian)——當好*子，表露*子，窮盡(jin)*子，學會*子，善(shan)用(yong)*子，戴好*子

六、團體研討思維工具3——思維導圖
（一）思維導圖概述
1、思維導圖的起源
1）一個思維探索者的故事
2）人類大腦的工作機理——體驗與發現
2、思維導圖的理論基礎
1）左腦和右腦的功能差異——男性大腦=左腦、女性大腦=右腦？
2）測試：你是左腦思維者還是右腦思維者
3）學習的煩惱因何而起？
4）*運作——記憶與思考的奧秘
3、思維導圖的特點與作用
（二）思維導圖的繪制
1、思維導圖的繪制
1）繪制思維導圖的工具
2）繪制思維導圖七步驟
2、思維導圖繪制的規則
（三）思維導圖的職場運用
1、思維導圖的主要思維運用：發散思維、形象思維、聯想思維、立體思維、簡約思維、結構性思維
2、思維導圖的研討應(ying)用——計劃、記錄、分析與溝通

第二部分 高效研討的結構化思維訓練
一、認識結構化思維
（一）結構的世界與認知的奧秘
1、結構的世界
2、認知的奧秘
（二）金字塔原理與結構化思維
1、解析金字塔原理——高效思考與表達的結構
（1）“先總后分”的立體化思考
（2）縱向思維結構和橫向思維結構
（3）四個基本特點：結論先行、以上統下、歸類分組和邏輯遞進
（4）結論先行的表述方法
（5）結構化表達的基本原則：自上而下，層次清晰，結構簡單，重點突出
2、研討中常見的思維與表達問題及其原因
（三）結構化思維的作用
1、結構化思維的作用
（1）表達過程的常見問題
（2）結構化思維解決兩大問題
（3）結構化思維的作用與公文寫作的關系
2、結構化思維對個人的作用
3、結構化思維對組織的作用
4、結構化思維在研討中的作用
4、金字塔結構(gou)圖繪制練習

二、結構化思維的縱向結構
（一）自上而下——疑問回答做分解
1、設想問題，從對方角度出發
（1）溝通者的心理剖析
（2）如何接收信息
（3）目標的確定
（4）現象與原因的分析方法
2、回答問題，提前想好答案
（1）5W2H的運用
（2）區分觀點與事實
3、從2WIH到1-2-3簡易結構思考力模型
（1）人們的關注點/興趣點
（2）3個要點
（3）練習：電梯測試
（二）自下而上——概括總結做聚合
1、概括總結的三個步驟
2、如何進行觀點的選擇和組織
3、結論是怎么做出來的
（三）上下結合(he)——兩(liang)種方式不(bu)可分

三、結構化思維的橫向結構
（一）兩種演繹方法
1、標準式演繹
2、常見式演繹
3、研討中的邏輯運用
（二）三種歸納結構
1、時間順序
2、結構順序
3、重要性順序
（三）運用MECE
1、結構性思維中的黃金法則：MECE
2、掌握創建MECE的簡便方法：2x2矩陣
3、可以運用現有結構進行思考分析
4、結構化思維指導下(xia)的方案推敲

四、序言的設計
（一）完善序言的基本要素
（二）序言在金字塔結構中的位置
（三）根據需求選擇不同模式
1、標準式
2、開門見山式
3、突出憂慮式
4、突出信心式
（四）序言在研(yan)討中(zhong)的表達(da)

第三部分 高效研討的促動技術
一、行動學習：團隊能力與績效雙提升法寶
（一）為何眾多CEO青睞行動學習
（二）CEO運用行動學習促進組織發展  
（三）團隊能力與績效雙提升法寶：行動學習
（四）高效研討是行動學習的核心
二、為何管理者需要行動學習
（一）21世紀管理者已淪為五累分子
（二）管理者21世紀面臨三大挑戰  
（三）打好高績效的地基：學習與成長
三、團隊行動學習成功的三大關鍵
（一）與團隊一起聚焦真實問題
（二）建立快速連接群體智慧的對話流程
（三）讓團隊形成相互促進行為改善的氛圍
四、團隊行動學習發生的地方：會議室
（一）行動會議：從下達命令到聚焦、共識與行動的會議  
（二）促動技術：有效激發團隊智慧，提升整體執行力的團隊管理過程技術
（三）行動會議：在會議中學習，在學習中行動
五、行動會議第一步：聚焦問題
（一）自我厘清：沒有搞清楚問題是什么，解決的方案都是錯的
（二）層層聚焦：如同剝竹筍一樣提問  
（三）養成提問習慣：提問引發思考，告訴引發爭辯
（四）用提問開啟團隊行動會議之旅
六、行動會議第二步：連接智慧
（一）21世紀團隊為王
（二）高效研討常用的五種促動技術
1、聚焦式會談法（演練）
2、*（演練）
3、團隊共創（演練）
4、未來探索
5、開放空間（演練）
七、行動會議第三步：行動改善
（一）落實計劃：確保行動會議中的計劃落地
（二）建立小組：在任務協作中實現能力成長與任務達成
（三）行動反思：行動學習小組共同成長的原動力  
（四(si)）在(zai)行動學習中(zhong)修(xiu)煉：正己(ji)化人，知行合一

第四部分 高效研討的實戰強化訓練
導語——高效研討的目的在解決問題。解決問題能力是團隊及其成員的核心技能——讓分析問題與解決問題成為每個人的強項
一、分析解決問題綜述
（一）問題與問題的本質——“落差”分析
1、什么是問題
2、信息的類別與理解
1）信息的類別：記述、評價與規范
2）如何區別與理解信息
3、落差分析與發現問題
（二）問題的三種類型
1、恢復原狀型
2、防范潛在型
3、追求理想型
（三）解決問題的步驟
1、發現問題，并將問題分類
2、將問題轉化成具體的課題
3、找出課題的解決方案
4、運用適合的標準，進行方案評估
5、選出*的解決方案，并采取行動
（四）解決問題的心理素質
1、問題發生時常犯的3種錯誤
1）否定狀況
2）在錯誤的時機追究責任
3）非現實性的評價
2、心理素質造成的負面影響
3、用“期望思考”找回正面心態

二、研討的問題分析
（一）結構化思維在問題分析中的運用
1、金字塔結構
2、MECE與SCQA
（二）如何通過分析發現問題
1）“發現問題”是很重要的能力
2）解決問題的原點在于“發現問題的存在”
3）問題必須靠自己找出來
4）自己權限內的問題，才是“能解決”的問題
5）問自己六個問題，有助于發現問題
（三）MECE的應用
（四）SCQA分析，幫你發現問題、設定課題
1）借由描述狀況，設定問題和課題
2）利用“說故事”，強化SCQA分析
3）自己找問題，實踐SCQA分析
4）SCQA分析實(shi)例

三、常用手法和邏輯分析
（一）常用的四種問題分析與改善手法
1、5W 2H法
2、頭腦風暴法
3、*
4、PDCA
5、因果圖法（魚骨圖）
6、思維導圖
（二）邏輯分析
1、分析與解決的基礎：邏輯思考
2、邏輯不憑感覺，而是有具體主張和論述
3、以對(dui)方的立場檢視(shi)自己(ji)的邏輯

四、如何解決恢復原狀型問題
（一）恢復原狀型問題的兩大課題
（二）用數據和事實分解一件事的結構
1、數據和事實
2、問題的解構
（三）確定問題的因果關系
1、現象與原因
2、5W 2H法在原因分析中的運用
3、尋找原因的差異分析
4、如何確定因果關系
（四）促動技(ji)術在解決恢復原狀型問題中(zhong)的運用

五、如何解決防范潛在型與追求理想型問題
（一）防范潛在型問題的兩種解決途徑
1、自下而上法
2、自上而下法
（二）危機管理
1、危機管理：以自上而下法進行分析
2、設想你的可控制受損程度
3、找出潛在不良狀態的誘因
4、根據風險分析制定預防策略與應對策略
（三）促動(dong)技術在解決防(fang)范潛在型(xing)與追求理想(xiang)型(xing)問題中的運用

六、創新研討的流程與機制
（一）創造力的三種類型
1、偶然性創造力
2、探究性創造力
3、標準化創造力
（二）團隊創新思維的流程
1、想法的產生
2、想法的篩選
3、可行性評估
4、想法的實施
（三）如何建立企業創新系統
1. 去掉枷鎖——創新企業文化
2．點燃激情——創新激勵機制
3. 團隊支持——創新團隊溝通與合作機制
4. 轉化創意——建立創意產出、評估與實驗系統
每一道墻，都是(shi)一扇門

七、解決問題的方案制定與執行
（一）如何制定切合問題本質的方案
1、課題的本質性
1）問題背后的問題
2）課題設定太表面，無法解決問題本質
3）課題的設定，決定了解答的范圍
4）課題定義不同，想出的替代方案迥然不同
（二）設定出本質性的課題
1、明確說出本質課題
2、錯誤的解決策略，反而讓問題惡化
3、制定幾種替代方案
（三）如何理性評價方案
1、頭腦風暴法的應用
1）頭腦風暴法的應用原則
2）列出所有解決策略
2、方案的評價
1）明確你對方案的“期望條件”和方案的評價標準
2）確認替代方案能否解決問題
3）進行負面評價
4）萬一只有一個解決提案，怎么辦
（四）用于執行的行動計劃
1、有好的解決策略，有能力執行嗎
2、沒有相稱的執行能力，怎么辦
（五）執行的要訣
1、將主旨傳達給組織內部
2、溝通優劣(lie)會影響行(xing)動結果

高效研討的技術與工具培訓