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電力企業TWI督導人員培訓

【課程背景】
TWI（Training Within Industry），即為督導人員的現場管理訓練，或稱為一線主管技能培訓，TWI是實施精益生產、豐田生產方式、TPM、5S等各項工具和系統的基礎，是企業管理理論的“世界語”。
TWI源于1920年的英國，二戰后,*生產局幫助重建日本經濟,發現日本技術勞動力潛力極為雄厚,但缺乏有效的督導人員,故引進TWI訓練,培訓了大量的督導人員的能力,日本政府認識到此培訓的重要性,為此專門組織成立（社團法人）日本產業訓練協會,并由日本勞動省大力推廣,對二戰后日本經濟得以迅速發展起到了極大的促進作用，現已是歐美日韓等發達國家訓練企業現場管理人員的必備教程。
TWI自1950年由日本政府引入日本產業界以來，至少有1000萬人以上的日本企業界領導及員工都受到了TWI的培訓，覆蓋了90%以上的日本企業,為日本產業的發展做出了重大的貢獻。
督導人員訓練(簡稱TWI，Training Within Industry For Supervisors)是一套針對基(ji)(ji)層主管(guan)而設計(ji)的(de)訓練課(ke)程，目的(de)在培養基(ji)(ji)層主管(guan)工(gong)作(zuo)的(de)知識、責(ze)任的(de)知識、領導的(de)技(ji)能(neng)、改善(shan)的(de)技(ji)能(neng)、教導的(de)技(ji)能(neng)、協(xie)助基(ji)(ji)層主管(guan)提升管(guan)理技(ji)能(neng)、解決(jue)問題能(neng)力、使其順(shun)利(li)推(tui)動工(gong)作(zuo)，達成績效目標。

【課程收益】
工作教導(JI)——使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術或指令。
工作關系(JR)——使基層主管與部屬建立良好人際關系，部屬發生人際或心理上的問題時，能冷靜的分析，合情合理的解決。
工作改善(JM)——使基層主管能用合理的程序，思考現場工作上的問題與缺失，并提出改進方案，提升工作的效率與效能。
工作安全(JS)——使基層主(zhu)管學習如何預防(fang)與控制(zhi)災害事(shi)故的發生，向部屬貫徹有效的預防(fang)對策和方法。

【課程對象】適用于電力企業
1、所長、班組長
2、代理班組長
3、儲備干部
4、班組骨干

【課程時間】2天（12小時） am9：00—12：00?? pm14：30-17：30
【授課方式】講授、案(an)例、提問、討論互動、游戲、視頻

【課程綱要】
第一單元  TWI-JI工作教導 
1、何謂督導人員
2、督導人員必備的五個條件
3、工作教導應有的理念
4、傳統的教導有哪些缺失（案例演練）
5、工作教導四階段法
6、教導前的準備事項
7、工作分解表的制作方法（用企業現場案例分析）
8、學員演練工作分解表的制作（企業現場案例演練）
9、冗長的工作教導原則
10、感覺的教導原則
11、吵雜的環境教導原則
12、督導人員應有的潛力
13、TWI—JI教導評價表的運用
14、實施正(zheng)確的工(gong)作教導(dao)對工(gong)廠現場(chang)會有(you)哪些效(xiao)果

第二單元  TWI-JR工作關系 
1、督導人員存在的意義
2、督導人員的角色與功能
3、督導人員的管理使命
4、工作分派時應考慮的原則
5、督導人員的PACE人格分類
6、人格類型特性分析
7、描述你心中所期待的上司
8、描述你心中所希望的部屬
9、學習問題解決四階段法
10、案例1: 馬課長與呂課長的處理方法
11、【人】的問題的四種發生類型
12、增進人際關系的四項基本原則
13、處理現場問題的系統分析法
14、掌握部屬想法和情緒的面談方法
15、人際問題解決表的運用
16、學會「工作關系」后的效益
17、案例2：如何(he)解決工作現場因人手不足(zu)而影響產(chan)能的(de)問題

第三單元  TWI-JM工作改善 
1、改善的重要的重要性
2、改善與管理的關系
3、工作中有哪些方面需要改善，案例分析
4、現場之工作分解細目注意什么
5、進行現場改善自問的重要性
6、展開新方法的作法、學員發表提案表
7、實施新方法之程序
8、使學員充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式
9、案例：討論案例中哪些地方值得改善
10、學習產生創意的十項法則，對現場改善有很大幫助
11、介紹IE改善的基本手法
12、體驗式游戲：驛站傳書，通過游戲體會現場改善的重要性。
13、綜合指導，告訴學(xue)員要多做改善工作(zuo)，務使運(yun)用(yong)所學(xue)貢獻(xian)于其工作(zuo)崗位。

第四單元  TWI-JS工作安全 
1、安全的定義、事故分析、災害事故研討
2、事故原因類型分析與記錄統計使用
4、災害原因類型與防止實例研討
5、災害的工作環境研討
6、安全心理研習
7、人的不安全行為說明
8、公司內安全狀態實例分析
9、物的不安全狀態事例
10、異常安全時的措施
11、人與機的安全組合
12、三級安全教育與實施細則、現場工作安全點檢的11個方面
13、案例：現(xian)場工(gong)作安全點檢表

電力企業TWI督導人員培訓