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質量工具課程培訓

【課程背景】
質量工(gong)(gong)作(zuo)者(zhe)習慣于用(yong)數據(ju)和圖(tu)標來展示自己的(de)(de)思維邏輯和工(gong)(gong)作(zuo)成果。QC工(gong)(gong)具(ju)應(ying)運(yun)而生。隨著QC工(gong)(gong)具(ju)的(de)(de)廣泛應(ying)用(yong)，新QC七大工(gong)(gong)具(ju)又被(bei)推入企業，QC新舊七大工(gong)(gong)具(ju)的(de)(de)運(yun)用(yong)，能夠幫助企業用(yong)較便捷的(de)(de)手(shou)(shou)法來解(jie)決一些(xie)管理(li)上的(de)(de)問(wen)題，目前QC七大手(shou)(shou)法已(yi)成為企業最常(chang)使(shi)用(yong)的(de)(de)統計管理(li)方法，是極為有效的(de)(de)管理(li)方法，他們在品質問(wen)題的(de)(de)處(chu)理(li)和數據(ju)的(de)(de)初步整理(li)中起了重(zhong)要的(de)(de)作(zuo)用(yong)，因此被(bei)各個企業廣泛應(ying)用(yong)。

【課程目標】
讓學員對日常工作中常用的過程數據收集、分類、統計、分析和應用方法的概念進行理解，進而學習QC常用7種工具的原理、應用分析和關鍵要點，為實際生產過程和質量分析提供最基本的方法。
【課程對象】質量工程師、工藝工程師、維(wei)護工程師、一線主(zhu)(zhu)管、領(ling)班、車間主(zhu)(zhu)管、生產主(zhu)(zhu)管、班組長

【課程大綱】
第一模塊  課程導入
1、QC手法的起源
2、QC手法在問題解決中的地位與應用
3、培訓目標及要求
4、問題提出與團隊組建
5、學員自我介紹/分組

第二模塊  舊QC七大手法
檢查表
1、何謂檢查表
2、引導學員回憶工作中使用該工具的情況
3、檢查表的類型
4、檢查表的作用
5、檢查表的制作步驟與要點
6、檢查表的應用領域
7、提問和其他可應用領域擴散引導
層別法
1、何謂層別法
2、層別法的作用
3、層別法的應用步驟與主要要點
4、層別法的應用示圖
5、實際案例示范
6、4 應用注意事項
散布圖
1、何謂散布圖
2、散布圖的作用
3、幾種常見的散布圖
4、散布圖的繪制（結合EXCEL）
5、巧用散布圖(tu)確定問題要因 （辯讀）

柏拉圖
1、 何謂柏拉圖/發展歷史
2、柏拉圖與二八原則
3、如何應用柏拉圖聚焦問題
4、柏拉圖制作要點與注意事項（結合excel）
5、效用講解和注意事項解說
6、何謂直方圖
7、直方圖的作用
檢查表應用
1、直方圖的制作步驟與要點（Excel/原理講解）
2、妙用直方圖剖析問題 （辯讀）
魚骨圖
1、何謂魚骨圖
2、功能分類（幾種不同的魚骨圖）
3、如何應用柏拉圖聚焦問題
4、哪些問題適合用魚骨圖解決
5、魚骨圖制作要點與注意事項
6、魚骨圖與流程圖及5why法靈用
管制圖/圖表
1、何為管制圖
2、管制圖/圖表的作用
3、調查企業使用管制圖/圖表狀況
4、P管制圖
5、管制圖的判定方法
QC手法應用口訣

第三模塊  新QC七大手法
親和圖
1、何謂親和圖
2、適用范圍
3、親和圖的類型
檢查表應用
1、親和圖的制作步驟與要點
2、如何判定親和性
關連圖
1、何謂關連圖
2、關連圖的適用范圍和圖例
3、關連圖的應用步驟與要點
4、關連圖的判讀方法
5、關連圖的種類和巧用
練習 
學員練習，提問與回答老師問題
系統圖
1、何謂系統圖
2、系統圖的適用范圍
3、系統圖的邏輯和類別
4、系統圖的做法
5、系統圖在功能分析方面的應用
案例研(yan)究：用(yong)系統圖分析(xi)問(wen)題

矩陣圖
1、何謂矩陣圖
2、矩陣圖的適用范圍
3、矩陣圖的種類
4、矩陣圖的做法
5、各種矩陣圖的應用案例
PDPC法
1、何謂PDPC法
2、PDPC法的應用范圍和分類
3、PDPC法的應用案例
4、PDPC法的制作步驟
箭形圖
1、何謂箭形圖
2、理解箭形圖的適用范圍
3、箭形圖的特點
4、箭形圖的作圖規則
5、箭形圖的應用符號
6、效用講解和注意事項解說
矩陣數據解析法
1、何為矩陣數據解析法
2、使用方法和適用范圍
3、矩陣數據解析法原理和運算公式
4、r值(zhi)辯讀方(fang)法(fa)

第四模塊  課程總結
1、PDCA循環各階段QC工具的應用
2、QC工具活用例
3、回答學員問題及疑(yi)點澄(cheng)清(qing)

質量工具課程培訓