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商業銀行差異化經營管理課程

【課程對象】
總行領導
分支行行長、副行長及相關業務負責人
戰略發展部領導及業務骨干、金融市場部領導及業務骨干、零售業務
部領導及業務骨干、公司業務部領導及業務骨干、微貸事業部領導及業務骨干
網點負責人

【課程背景】
1、銀行業面臨的發展環境正處在劇烈而又深刻的變化過程中，中國銀行業進入30年未有之變局。競爭加劇、風險上升使得“跟隨大流”的同質化經營模式亟待打破；產能過剩、產業調整使得以傳統行業為主的業務發展模式難以為繼；經濟下行、利率放開、金融脫媒以及互聯網金融的蓬勃發展，使得銀行以存貸利差為主的商業盈利模式不可持續。做為與經濟形勢高度共振的銀行業，各家銀行都需要重新思考制定新的發展戰略，如何從自身的資源稟賦、歷史傳承、風險偏好、文化基因出發，構建起差異化的競爭能力，成為助推各家銀行持續發展的關鍵；
2、在發展過程中，您是否正面臨著以下困惑：
如何在發展困局中洞察金融業發展前景，明確市場定位，找準客戶定位？
如何利用互聯網思維創新業務模式，挖掘新業績增長點，布局業務拓展？
如何有效識別自身差異化優勢，形成品牌效應，深耕主流客群？
如何聚焦客戶需求，創新金融產品，提供綜合化金融服務？
如何提升經營效益，創新經營模式、打造營銷模式？
3、因此，為(wei)了能(neng)(neng)(neng)夠有效提(ti)升商業(ye)(ye)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)戰略能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)與創新(xin)發展能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，并(bing)最終形成差(cha)(cha)異(yi)化(hua)競(jing)爭(zheng)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，本(ben)課程直擊(ji)商業(ye)(ye)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)同(tong)質化(hua)發展困局、聚焦商業(ye)(ye)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)差(cha)(cha)異(yi)化(hua)定位(wei)和特色化(hua)經(jing)營(ying)、找準銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)務創新(xin)、績效提(ti)升的(de)關鍵突(tu)破點，以解析新(xin)常態下商業(ye)(ye)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)差(cha)(cha)異(yi)化(hua)經(jing)營(ying)模式為(wei)主線，打通從銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)戰略層(ceng)面到經(jing)營(ying)層(ceng)面的(de)差(cha)(cha)異(yi)化(hua)經(jing)營(ying)脈絡(luo)，扎(zha)實(shi)的(de)理論體(ti)系與豐富生動的(de)國內外(wai)實(shi)踐案例(li)相結(jie)合，通過(guo)體(ti)驗式培(pei)訓(xun)，融入(ru)教練技術(shu)，幫助銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)從差(cha)(cha)異(yi)化(hua)定位(wei)、綜合化(hua)服務、品牌化(hua)運營(ying)等方面建立(li)核心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)(li)(li)。

【課程特色】
前瞻：洞察金融業發展前景，關注銀行差異化發展趨勢，分享差異化經營的前瞻發展模式，并結合目前國內外眾多案例進行經驗分析和總結；
聚焦：提直擊當下銀行發展面臨的同質化困局，找準銀行業務創新、績效提升的關鍵突破點；
系統：結合案例分析、工作坊等形式，系統地訓練戰略選擇技術和相關管理工具，掌握差異化競爭策略的實施要領；
權威：長期奮戰在各類銀行(xing)(xing)差異化(hua)競爭一(yi)線指導崗位的專家(jia)，進(jin)行(xing)(xing)親身經驗介紹及(ji)關(guan)鍵流程解讀，結(jie)合(he)現(xian)場探討、行(xing)(xing)動方案制作等形(xing)式(shi)，將“授(shou)人以(yi)漁”做為課程*目(mu)標。

【課程收益】
★經營轉型，理念先行：結合案例分析銀行差異化經營的內容、模式、趨勢和經驗教訓，更新競爭理念，引領學員洞察金融業發展趨勢、重構銀行愿景；
★聚焦差異，創新模式：深入探討各類銀行差異化經營模式與營銷策略，推進差異化經營行動方案的制定與落地；
☆構建模型，對標評估：開展“SPACE-銀行差異化競爭戰略地位態勢與行動評估”主題工作坊，現場研討差異化競爭策略的三步曲；
☆拓客展業(ye)，突破(po)困局：結(jie)合案例，現場訓(xun)練銀行新產品設計技巧(qiao)；探索變革創新路徑(jing)及營(ying)(ying)銷(xiao)策略方法，將差異化(hua)經營(ying)(ying)引(yin)向(xiang)戰(zhan)略轉折點。

【課程時間】2天
【課程形式】公開課、總裁班、內訓
-工作坊-案例分析-小組討論-講授-游戲
-練(lian)習-角色扮演-教練(lian)式、互(hu)動(dong)式教學(xue)-視頻

【課程大綱】
第一篇：商業銀行競爭環境分析
1、【室內拓展】銀行差異化經營壓力測試
2、【小組討論】銀行互聯網化
-智慧銀行：建行案例分析
3、【案例分析】銷售化與智能化：民生銀行案例分析
4、【角色扮演】未來銀行：交通銀行案例分析
5、【案例分析】銀行互聯網化模式/經驗教訓/趨勢
6、【小組討論】如何避免災難性的循環？
7、【案例分析】銀行業競爭洞察
-銀行的本質

第二篇：挑戰互聯網銀行
1、【小組討論】銀行競爭五力模型與奔騰年代
2、【案例分析】就這樣被互聯網銀行顛覆？
-微眾銀行案例/網商銀行案例
-80/20法則與2/80法則
3、【小組討論】數字技術優化
-數字技術優化的組織
4、【案例分析】銀行的機會與挑戰
5、【角色扮演】銀行超越客戶期望的12種方式
6、【案例分析】以信息為主導實施轉型
-寧波銀行案例分析
-應對策略路徑/應對策略6大戰術支撐點/應對策略戰略制高點
7、【案例分析】社會化營銷模式：工商銀行案例分析
-【WorkShop工作坊】《南京銀行方案優化設計》
-工作坊成果點評(ping)

第三篇：商業銀行差異化經營戰略選擇技術
1、【小組競技】如何走出迷失叢林？
2、【小組討論】戰略選擇技術與戰略分歧
3、【WorkShop工作坊】《SPACE-銀行差異化競爭戰略地位態勢與行動評估》
-工作(zuo)坊成果點(dian)評

第四篇：差異化競爭三步曲
0、差異化競爭三步曲
1、【案例分析】南粵銀行案例分析
2、【小組討論】零售銀行差異化模式
3、【案例分析】10家商業銀行的差異化經營實踐
一、品牌差異化
1、【小組討論】北京銀行品牌差異化案例分析
2、【案例分析】廣發銀行品牌差異化收益
3、【小組討論】銀行品牌建設的2個訣竅
二、產品差異化
1、【案例分析】華潤銀行供應鏈金融產品差異化案例分析
2、【小組討論】華潤銀行投行產品設計案例
3、【小組競技】銀行產品設計的3個步驟
三、服務差異化
1、【小組競技】如何組合產品形成差異化服務？
-招商銀行金融計劃服務案例
2、【案例分析】特色化差異化服務
-贛州銀行案例分析
3、【角色扮演】三維模型對我們的啟示
四、全球視野
1、【小(xiao)組(zu)討(tao)論】《全球銀行業(ye)展望》導讀

第五篇：差異化經營策略實施
1、【案例分析】差異化經營策略實施：德意志銀行案例分析
2、【WorkShop工作坊】《網點特色化打造與主題銀行》
-工作坊成果點評
3、【小組討論】如何建立差異化競爭壁壘？
-特色經營
-首戰必勝
-合縱連橫
-系統方法
4、【角色扮演】如何維護差異化競爭壁壘？
-組織
-任用
-激勵
-文化
5、【案例分析】差異化經營策略實施的保障措施
-中間計劃
-行動方案
-預算
-程序
6、【WorkShop工作坊】《差異化經營行動方案》
-工作坊成果點評

第六篇：跨越戰略轉折點
1、【小組競技】老革命遇到新問題
2、【角色扮演】銀行員工到底要什么？
3、【角色扮演】所謂權力，以及自由
4、【案例分析】管理的本質
5、【小組討論】沖擊與激勵？
-什么是最有效的激勵方式？
6、【小組競技】如何將差異化經營引向戰略轉折點？
要點回顧
問題答疑

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