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卓越運營體系建設公開課

課程目的
培訓目的在于與學員就什么是企業運營管理體系、為什么需要以及如何建立企業運營管理體系、流程管理與企業運營管理體系的關系等問題達成高度共識，通過分析造成公司內部運營效率存在問題的深層原因，理解企業運營管理體系建設的本質就是執行力建設，理解公司需要提升運營管理能力的必要性和緊迫性，掌握運營管理體系建設的一般工具和方法，同時對開展這項工作的變革性質以及開展變革管理的方法做一般性介紹。
參課對象
集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)（規模）企業(ye)(ye)高(gao)管(guan)團(tuan)(tuan)(tuan)隊，集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)企業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)部或(huo)運營(ying)管(guan)理(li)(li)部門人(ren)員、集(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)企業(ye)(ye)所(suo)有中(zhong)基(ji)層管(guan)理(li)(li)者(zhe)，企業(ye)(ye)內部從(cong)事業(ye)(ye)務和職能(neng)管(guan)理(li)(li)（包括流程(cheng)與IT變革管(guan)理(li)(li)團(tuan)(tuan)(tuan)隊）的(de)管(guan)理(li)(li)人(ren)員、工程(cheng)師(shi)或(huo)相關從(cong)業(ye)(ye)人(ren)員。

課程大綱
一、什么是企業運營管理體系
二、為什么要建立企業運營管理體系
1.集團規模企業運營管控的需要
2.企業持續改進的需要
3.戰略落地的需要（發展規模與管理體系支撐之間的矛盾）
【案例(li)】這(zhe)些曾經的標(biao)王公司為什么紛(fen)(fen)紛(fen)(fen)倒下？

三、運營管理體系是企業戰略管理的支撐體系
1.企業戰略、戰略地圖與戰略解碼
2.平衡計分卡原理及其戰略績效目標管理中的應用
3.內部運營指標與學習成長指標是基礎課關鍵
4.流程績效、流程建設與運營在平衡計分卡中如何體現其位置
【案例】華為的DSTE流程
四、運營管理體系建設就是企業執行力建設，也是管理平臺與機制建設
1.什么是執行力
2.什么是管理機制（平臺）建設
【案例(li)】某公司流程執行問(wen)題分析(xi)

五、運營管理體系的構成要素
1.APQC的流程分類框架與企業運營管理體系的過程要素
【案例】某公司流程架構L1
2.業務管理體系的構成要素 及其相互關系
【案例】某公司的供應鏈管理體系建設
3.職能管理體系的構成要素及其相互關系
【案例】某公司的流程管理體系建設（變革）
4.職能(neng)管(guan)理體(ti)系(xi)與業(ye)務管(guan)理體(ti)系(xi)之間的關系(xi)

六、運營管理體系與ISO9001、27001等管理體系之間的關系
1.ISO9001、27001等管理體系的本質
【案例】某公司管理評審流程
2.流程、制度、體系程序文件之間的關系
【案例】某公司規章制度管理辦法
3.運營管理體系的融合管理
【案例】某公司運營管理體系與ISO等標準管理體系的融合
4.企業(ye)運營管理(li)體系(xi)建設(she)與持(chi)續改進

七、流程管理是企業運營管理體系的核心要素
1.流程管理及其目的
2.流程管理對業務與職能管理的核心支撐作用
3.企業業務流程架構設計與開發（頂層設計）
4.基于流程架構的【主干統一、末端靈活】原則
5.按域統籌與企業內部的去中心化
【案例(li)】某公司的流(liu)程架構與GPO制度(du)建設

八、企業運營管理體系變革與管理
1.以項目和項目管理的方式開展變革
2.變革管理的長效機制建設
3.企業運營管理體系建設的路徑
4.變革管理
【案例】某公司變革管理體系
【案例】某(mou)公(gong)司的平(ping)臺能力建(jian)設項(xiang)目管理

九、運營管理體系就是集團運營管控體系
1.集團最高決策機構的成員構成（CXO與GPO）
2.集團最高決策機構的決策支持機構（各業務和職能管理專業委員會）
3.集團最高決策機構和CEO的秘書機構
4.集團運營管控的組織架構
【案(an)例】某公司集團運(yun)營管控的組織架(jia)構

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