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精益TQM全面質量管理

【課程背景】
TQM是日本工業騰飛的利器
“精益(yi)生(sheng)產管(guan)理(li)”，源于20世紀(ji)50年代，由豐田汽車公司創(chuang)制。它的(de)(de)(de)(de)基本理(li)念(nian)是(shi)通過查找和消除生(sheng)產過程中(zhong)各種各樣(yang)的(de)(de)(de)(de)浪費(fei)現象達到徹底降低(di)成本的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)。它提出的(de)(de)(de)(de)準時化生(sheng)產(JIT)改(gai)變了(le)日(ri)本企(qi)業的(de)(de)(de)(de)經營方(fang)式(shi)，以絕佳(jia)的(de)(de)(de)(de)QCD組(zu)合，促進了(le)日(ri)本工業的(de)(de)(de)(de)飛(fei)速發展，并已成為一部國際通用(yong)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業教科書(shu)，被稱為“改(gai)造世界的(de)(de)(de)(de)機器”，一次次掀起質量(liang)管(guan)理(li)方(fang)式(shi)和生(sheng)產方(fang)式(shi)的(de)(de)(de)(de)變革。

【學員受益】
本課程將指導學(xue)員建立起正確的(de)(de)質(zhi)量(liang)管理的(de)(de)概念,了解質(zhi)量(liang)管理的(de)(de)基(ji)本方(fang)法的(de)(de)流程和基(ji)本改善工具如(ru)QC以及如(ru)何(he)實(shi)現有(you)(you)效整合,學(xue)習(xi)完(wan)后能掌(zhang)握有(you)(you)效的(de)(de)TQM導入(ru)方(fang)法。

【課程大綱】
第一部分全面質量管理原理
1.TQM的特點和關鍵
2.費根鮑姆博士的TQM定義
“三全”原則的TQM
以人為本的管理
突出改進的動態性管理
綜合性的管理
3．TQM的思想基礎和方法依據:
“4一切”出發點
4．TQM與ISO9001分析

第二部分TQM的任務和內容
1．TQM的目標和任務：
4大品質：人的品質、事的品質、物的品質、環境的品質
品質源于源頭：不產生不良品、不制造不良品、不流出不良品
4S乃*標準
2．TQM的過程和內容：全過程管理
設計試制TQM
生產制造TQM
輔助生產TQM
產品使用TQM
維修過程TQM
人員工(gong)作品質與改善

第三部分TQM的常用方法概要
1.TQM統計方法
2.案例：排(pai)列圖、因果分(fen)析(xi)(xi)法、對策表方法、分(fen)層法、相關圖法、統(tong)計(ji)分(fen)析(xi)(xi)表方法、直方圖方法

第四部分TQM的關鍵工具：SPC
1.SPC的成功訣竅1：過程控制
2.SPC的成功訣竅2：以“部分”*判定“全體”
3.案例：工序能力指數
4.案例：控制圖(tu)

第五部分質量功能展開(QFD)
1.質量屋：供方手段的關系
2.客戶需求：親和圖
3.客戶需求與供方手段的關系短陣
4.競爭分析：分析客戶和自己對產品的看法
5.QFD的4個階(jie)段：將產品(pin)規(gui)格逐(zhu)步轉換成設計、生產、制造、操(cao)作等要求

第六部分全面質量成本管理
1．質量成本項目設置和分類
2．質量成本管理
成本預測和計劃
成本分析報告
成本控制和考核
構成比例和特性曲線
3．全面質量成本管理
全面質量成本的構成
進攻型模(mo)式的應用

第七部分全面質量管理應用分享
1.物料品質的控制關：IQC作戰
2.后工程就是客戶：客戶滿意度調查制度
3.“要素作業”的質量管理：工程監察
4.品質提案改善制度
5.4M變更管理體制
6.品質成本：“過(guo)剩(sheng)品質”的思(si)索

精益TQM全面質量管理