課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
tqm全面(mian)質量管理(li)培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程背景
沒有質量,就沒有企業的明天!
2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上, 20公斤不合格色粉質量問題使工廠關閉,被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺;
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件,給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊,眾多企業高管入獄。
全球*的汽車企業,以精益生產而聞名的日本豐田,因為油門踏板與剎車缺陷,面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場及品牌損失!
質量作為企業未來競爭的決戰場,在Q(質量)、C(成本)、D(交期)、S(服務)全方位激烈競爭中扮演著重要的角色:
如何開展TQM,對產品和服務實施有效的管理;如何達成零缺陷質量承諾與顧客的滿意,這是每個企業都必須應對的挑戰與任務!
本課程“全面質量管理實戰訓練”,將幫助學員學會TQM推動過程,以全員參與質量文化作保證,通過“全員、全范圍、全過程” 的質量管控,提升“物的品質、事的品質、人的品質、環境的品質”為手段,最終實現 “零缺陷、感動客戶”的企業目標。
培訓目標
全員認識在3C年代如何進行質量競爭,樹立正確的質量管理的理念理解
TQM全面質量管理的觀念、框架、目標;
掌握TQM的工具、方法和關鍵點控制
掌握源流品質管理的管理要點
掌握現場品質管理的要點
通過標桿企業的案例,幫助管理人員掌握推行方法
課程中穿插企業案例、圖片及范本文件
課程內容
第一模塊 質量競爭與質量管理新挑戰
日本豐田召回門事件深度剖析
企業全因素三大平臺互動模型
質量管理與企業環境關系
3C年代與質量競爭
日本制造振興的矛與盾(低成本與質量)
質量管理在中國
利達玩具與三鹿事件分析
從品質到品牌的競爭戰略
質量管理面臨的三大挑戰
國內企業品管人員常見困惑與壓力解析
世說新語:質量與質量管理定義與內涵
質量管理的五大謬誤與真相
99+1=0,向99.9%說不的零缺陷質量文化
質量管理案例:*空軍的降落傘
案例:海爾打造質量競爭力品牌
第二模塊:全面質量管理TQM內容
為什么會產生TQM
TQM的價值體現
費根鮑姆對TQM定義
*式TQC與日本式CWQC
TQC與TQM的比較
“三全”
“4一切”
TQM的目標
全面品質管理7原則
TQM 8字方針
TQM全過程管理
TQM四大內容解析
TQM的任務
第三模塊 TQM常用工具與與品管圈活動
變異-質量異常發生的原因
4M1E:識別、控制與消除變異
統計方法基礎
抽樣檢查方法與發展趨勢
5S活動精要與TQM的關系
防呆作業法(Foolish Proof)與糾錯
8D及其應用
合理化改善制度
QCC品管圈的作用與意義
QCC品管圈的組成與推行方式
QCC品管圈的的工具
案例:QCC品管圈活動實例
第四模塊 TQM關鍵點控制(上)-全體系規劃與監控
TQM體系規劃
TQM的三大系統與28個項目實施闡述
(1)全體系統 (2)工序保障系統 (3)檢查系統
關注識別內外部客戶需求
顧客投訴分類與解決
APQP質量先期策劃
質量功能展開法(QFD)與質量設計
試生產就是找問題
量產出貨過認定
質量成本分析- 質量成本報告
要素作業的質量管理:工程監察與點檢
第五模塊:TQM關鍵點控制(中)---供應商源流質量管理
互利的供方關系與供應商策略
供應商調查與評審
供應商現場質量體系審核
產品過程體系審核
供應商質量監控
供應商輔導
免檢與駐廠檢查導入
SQE工作計劃
與供應商聯合質量改善
案例:企業最常見的外觀判定爭議及解決
第六模塊:TQM關鍵點控制(下)---生產現場質量管理
操作標準(SOP)與檢驗標準(SIP)
三現主義
三不主義
三不主義如何落實與考核
三檢體系
問題發生與解決(5Why與5W2H)
防呆改善
目視化管理
質量競賽
第七模塊: 全面質量管理推行實務
TQM現狀與日、美、臺、民企對比
TQM與品管系統規劃
TQM與品管組織運作
TQM推行步驟
全公司質量培訓如何展開?
TQM與質量文化
品管組織架構與生產、工程部門關系協調
如何形成全員參與、全員改善
實施TQM常見問題
案例:某公司TQM推行方案
名企實例(li):五(wu)羊本田(tian)的(de)TQM活動卡
轉載://citymember.cn/gkk_detail/3654.html
已開課時間Have start time
- 凌棟梁
品質管理內訓
- 《精益TQM:有效打造企業 楊(yang)小林
- 全面質量管理十大工具全景剖 韓老師
- 零缺陷抽樣檢驗 雷雨(yu)
- SPC-統計過程控制的實施 徐老師
- 項目質量、安全、進度及廉政 魏及淇(qi)
- 品質管理提升及關鍵點控制 吳正偉
- 《數智化時代的質量提升實戰 王明哲(zhe)
- 打造極具價值的QC小組 賈春濤(tao)
- (蘇州場)ISO 9001 徐(xu)老師
- 基于質量管理小組活動準則的 雷雨
- 質量管理&現場管理&定置化 吳正偉
- 《QC品質管理活動及工具應 刁東平