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質量成本分析與控制課程班

第一講:利潤挖掘新思維—質量成本對企業的意義
視頻案例分析：上海的哥的故事
一、企業管理的鐵三角
二、部門價值運營鏈-客戶關系圖譜
三、為什么質量成本管理常失敗
三、阻礙成(cheng)本成(cheng)功的“迷宮”

第二講：創建卓越質量文化—用金錢衡量質量
一、質量定義
討論：談談您對“質量”定義的理解
1、質量是管理問題—人的問題
案例：*白宮生產力會議
2、質量預防系統的基石—質量鏈
討論：質量鏈概念對企業質量成本管理的意義何在？
二、零缺陷管理的精髓
1、第一次做對
2、實踐哲學的四項基本原則
視頻案例分析：歷史轉折中的鄧小平片段
案例演練：勞拉的工作中的浪費
三、質量管理黑箱

第三講：質量成本要素—建立質量成本量化評估模型
一、質量經營成熟度模型
討論發表：企業質量經營成熟度雷達圖，算出PONC占營業額比例
二、質量成本
1、“礦中黃金”和“水上冰山”
2、了解品質成本的財務方法
3、中國的質量成本分析
4、克勞斯比的實踐
三、從財務角度—傳統成本和價格結構
1、會計信息系統支持質量成本分析與改進
2、質量成本計算的硬性與軟性指標
3、質量成本的計算方法—會計/薪資/單價法等
案例分享：某企業質量成本計算方法案例分享
課堂演練：情景案例測試
4、質量成本要素分配
課堂演(yan)練(lian)：計(ji)算每次出錯的PONC值

第四講：質量成本金礦圖—規劃與運行質量成本核算體系
一、質量成本管理實施類型
討論：說明你所在企業推行質量成本管理面臨的困難
質量成本管理如何破冰？
二、質量成本核算系統規劃和實施七步法
視頻案例：大秦帝國片段
案例分享：職責說明表
案例(li)分(fen)析(xi)：某(mou)電器公司成本核(he)算體系運作程(cheng)序(xu)

第五講：質量成本控制與削減—挖掘質量成本金礦
檢討：看質量大師如何談質量成本削減
一、質量成本管理體系為企業創造的價值圖
討論：我們的效益在哪里？
1、運用質量成本管理體系的策略—預防
2、劣質質量成本的表盤-外部/內部/客戶滿意度
二、質量成本報告
1、質量成本分析報告
2、質量成本比較基數
案例分析：某汽車企業質量成本報告
三、削減PONC的方法
1、問題重要緊急度模型
2、削減PONC十步驟
案例分析：某企業PONC削減案例
3、8D-問題分析和解決方法利器
案例分析：某企業8D報告案例
4、六西格瑪—GE的秘密武器
案例分享：某企業六西格瑪案例
四、質量成本管理在企業推廣中的謎思
1、如何保證企業質量成本管理的成功—3P
2、影響力/過程整合/利潤持(chi)續(xu)增長-質量競爭(zheng)力

質量成本分析與控制課程班