課程描述INTRODUCTION
企業主管督導技能訓練
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業主管督導技能訓練
第一講、TWI簡介
一、TWI日本產業復興的關鍵
1、TWI定義
2、TWI理念與特色
二、TWI在*形成體系
三、TWI在日本發揚光大
四、豐田與TWI
五、TWI在中國
六、制造業領袖對(dui)TWI的評價
第二講、一線主管職責與工作知識
討論:10年后你在哪里?
一、一線主管角色定位
案例分析:牛肉拉面的故事
二、一線主管的含義
三、現場主管的任務與責任
1、現場主管的任務
2、現場主管的責任
3、工作現場諸多問題
演練:列出自己現場的問題
4、職場問題與TWI的主要關系
5、現場問題歸類與解決方法
四、一線主管必備的五項要求
1、職責知識
2、工作知識
3、工作指導
4、工作改善
5、工作關系
第三講、TWI之工作教導
一、為什么要進行工作教導
1、一線主管管理的鐵三角
2、工作場所常見的問題
3、預防問題發生的方法
二、工作教導的時機
1、人有關的
2、物有關的
案例:如何教新員工
三、兩種錯誤的教導方法
1、僅用口授
2、僅用演示
案例演練:打防火結
四、正確的工作教導四步法
1、準備階段
2、傳授階段
3、試做階段
4、考驗階段
案例演練:四步法教導法(結合企業產品演練)
五、三種特殊的教導方法
1)冗長工作的教導方法
2)嘈雜工作場所的教導方法
3)感覺或秘訣的教導方法
六、有效教導的方法
七、課(ke)后作業(ye):以(yi)企(qi)業(ye)實際每小組選擇(ze)課(ke)題改善
第四講、TWI之工作改善
案例討論:從一只雞蛋你會想到什么
一、現場改善的思路與方法
1、認識假效率與真效率
2、認識個別效率與整體效率
3、認識工作與作業
4、勞動密度與勞動強度區別
5、豐田生產方式的基本想法
6、認識企業中的八大浪費
7、尊重人性
8、創新與改善
9、問題定義
10、解決問題的思路與方向
三、工作改善四個階段
1、工作分解
2、作業分析
3、展開新方法
4、實現新方法
案例:作業改善案例
案例演練:四階段法運用(結合企業產品演練)
四、課后(hou)作業(ye)(ye):結合(he)企(qi)業(ye)(ye)實際每小(xiao)組選擇(ze)課題改善
第五講、TWI之JR工作關系
一、工作關系及類型
1、產量與質量無法完成的原因
2、工作關系的本質
3、主管與員工的關系
4、何謂工作關系“問題”
案例分析:李明的問題
二、工作關系問題處理四階段法
1、確定目標
2、四階段處理法
第一階段:獲取事實
第二階段:權衡與決策
第三階段:采取行動
第四階段:效果確認
案例演練:工作關系四階段運用
三、從工作關系看督導要訣
1、掌握獲取意見和看法的六個技巧
2、指正法十原則
四、培養良好關系的基本原理與問題預防
1、人的問題產生的四種方式
案例:李剛的問題
2、良好人際關系的基本要訣
3、主管的態度
案例:班組長的問題
五、課后作業(ye):結合(he)企業(ye)實際每小組選擇課題改善(shan)
第六講、TWI之工作安全
一、工作安全的基本概念
1、安全的理念—0原則/預防原則/參與原則
2、安全的內容
3、現場督導立場與責任
4、企業安全生產觀
二、EHS績效與目標
1、EHS定義與安全評價指標
2、安全目標與管理模式
三、事故要素
1、事故三要素
視頻案例分析:他為什么最終傷殘
2、控制人的不安全行業—事故等級金字塔
3、冰山理論
4、墨菲定律
5、事故發生的三要素
視頻案例分析:車間為什么會軋死人
四、基于危險源的安全管理
視頻案例分析:
1、什么是危險源
2、危險源的三大要素
3、危險源識別方法與原則
案例演練:危險源識別
五、KYT預知訓練與安全工作四步法
1、KYT危險預知訓練
1)減少事故的有效方法--指差確認
案例演練:如何實施指差確認
2、KYT預知訓練四步法
1R—現狀把握
2R—本質追究
3R—對策樹立
4R—目標設定
案例演練:可參照企業實際案例為主
3、工作安全四步法
1)思考可能導致事故發生的原因
2)慎思確定對策
3)實施對策
4)檢討結果
案例演練:可參照企業案例演練
課(ke)后作業(ye):結(jie)合企業(ye)實際每(mei)小組選擇課(ke)題改善
企業主管督導技能訓練
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