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銀行員工職業素養培訓

【課程對象】銀行全體員工
【課程時長】2天（6課時）
【培訓方式(shi)】情景體驗教學(xue)、故事分(fen)享(xiang)、案(an)例剖析、游戲互動(dong)

【課程大綱】 
第一部分：心懷感恩
一、第一單元：心懷感恩 快樂工作 
1.感恩國家和社會 
2.感恩父母
3.感恩妻子（丈夫）和孩子
4.感恩公司和老板 
.企業是沒有圍墻的大學，企業是員工生存和發展的平臺
.忠誠是一種義務與責任，是一種工作態度
.企業興亡，我們共同的責任
.與公司同舟共濟，永不背叛公司
.感恩智慧的對手甚至敵人 
.感恩你的所有“顧客”

二、第二單元：如何打造感恩心態 
1.抱怨不如行動
2.弄清自己是為誰工作
3.把握工作方向的重要性
4.積極(ji)穩定溫和是職場中所必須(xu)的品質

第三單元：感恩的表現
1.寬容
2.不抱怨
3.不找借口（案例：西點軍校）
4.忠誠
5.有責任

第二部分：員工職業化素養提升
一、第一單元：職業人與職業心態
1、了解自己
.左腦思維與右腦思維                  
.性格決定命運
.人類的需求                          
. 80/20法則
2、了解企業
.企業到底是什么？                    
.企業的核心5要素
.企業對員工的期望                    
.什么是好工作？
3、職業心態
.心態一：積極的心態                   
. 心態二：包容的心態  
.心態三：敬業的心態                   
. 心態四：付出的心態 
.心態五：合作的心態                   
. 心態六：學習的心態

二、第二單元：責任勝于能力
1、承擔責任的幾種理由
.多承擔一點為自己創造經歷             
.不敢承擔責任是*的風險
.責任是經驗積累的最好載體
2、深度剖析責任系統的本質
.責任心，就是“責任信”               
.責任力，就是“責任里”
.責任感，就是“責任敢”              
. 負責人，就是“負責任”
教學點：看影片《士兵突擊》片段，分享什么是責任，講師點評及總結
3、企業興亡，“我”的責任
.從我做起，把我看成一切的根源          
.主動面對問題，堅信方法總比問題多
.往前走一步，不是不動或往后移動       
. 工作無小事，把細小的事也做得很到位
.拖延是惡習，優良業績來自即刻行動       
.缺乏原則的“好人”如同幫兇
4、責任重在落實，關鍵要看結果
.責任不分大小，關鍵在于落實                 
.鎖定責任，才能鎖定結果
.復命：對工作結果負責就是對自己負責
5、責任驅動：多一份責任，多一份成功
.用“工作動力”驅動自我責任心               
.用“付出精神”驅動自我責任心
.用“職業忠誠”驅動自我責任心               
.用“感恩擔當”驅動自我責(ze)任心

三、第三單元：團隊高效執行力
1、執行力缺失原因 
.組織執行力缺失的原因 
.沒有形成強有力的執行文化                    
. 領導者缺乏表率 
.制度、流程的缺失或不夠完善                  
. 沒有找到有執行力的員工。
.缺乏監督和考核                             
. 沒有獎懲（考核結果的運用） 
2、個人執行力缺失的原因
.借口多，不愿承擔責任                        
.做任務，不做結果
.拖延磨唧，缺乏行動                         
. 沒有上進心，自我要求標準低
.意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦              
.優柔寡斷、不敢決策
3、怎樣提升執行力 
.提升組織執行力的方法
.落實錫恩4R執行力系統
.結果定義Result                      
.一對一責任Respo.sibility（責任承諾）
.監督檢查、跟進追蹤Review           
.獎懲分明，回報員工 
.完善制度、簡化流程
.領導者做好表率
.選擇有執行力的員工
.鑄(zhu)就強執(zhi)行力文化

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